subscribers

subscriptions

70.1K

views

March 2026

Готовят вкусно, но разочаровал заказ на самовывоз. Оформили заказ за час до времени самовывоза. Когда приехали к этому времени, то сообщили, что заказ еще не начинали делать. Сказали подождать 20 минут. Спустя 20 минут спросили про заказ и услышали, что его только поставили в печь. Общая задержка по времени вышла более 30 минут, при этом заказы на доставку отдавали оперативно. По номерам было слышно, что заказы по номеру больше нашего и появилось впечатление, что их оформили позже, но отдавали раньше только из-за доставки. Вышло не очень красиво: сначала сказали одно время, потом выясняется, что спустя это время заказ только начали готовить. У вас сидит клиент, который приехал на самовывоз за заказом, а его обслуживают позже доставок. Как минимум могли бы предварительно позвонить и сообщить, что не успевают приготовить заказ ко времени, а как максимум поставить его, когда пришли забирать в то время, на которую оформили самовывоз.