subscribers

subscriptions

5.4K

views

March 2026

Пришла на стрижку, обсудили все в деталях с мастером Илоной, я показала фото-референс. В процессе обсуждения мастер как будто меня не слышала, а я объясняла как могла, по фото, я думаю, можно было точно понять, что мне бы хотелось от стрижки. Я не смогла понять результат, так как вот так уложили мои кудрявые волосы, но даже сейчас вижу, что мне не нравится, что это совсем не то, что я хотела. Это скорее то, с чем я пришла, но теперь с челкой. Мастер начала перебирать баночки средств, сказала, что не знает, что у вас в салоне есть для кудрей. Спросила меня, как укладывать мои волосы. Потом намазала на всю длину волос масло и сушила обычным феном. В процессе сушки мастер видела, что что-то идет не так, что волосы пушатся сильнее и сильнее. Закончили сушки феном, я была похожа на огромный одуванчик. Потом мастер решила взять какой-то мусс и воду и проводить от макушки до кончиков волос прямо, чтобы сделать структуру волос. В конце мастер поняла, что у нее ничего не получилось, и сказала, что у нее просто нет диффузора, поэтому она так меня уложила. Из моего посещения мне стало ясно, что мастер Илона не работала с кудрявыми волосами. Мне кажется, что лучше делать хорошо, чем делать плохо, а если мастер не умеет, тогда и браться не стоит. Я расстроена, вышла из салона с ощущением, что выбросила деньги на ветер. Шла домой со слезами на глазах, было стыдно зайти к семье в таком виде. Фото «укладки» прикрепила.

Soda

Kommunarka District · Nail salon

October 2025

Записалась на аппаратный маникюр без покрытия. Длилась процедура 35 минут, вместо указанных 60. Лучше стало, но не думаю, что клиент должен уходить из салона с ощущением «ну, стало лучше, чем было». Как будто мастеру хотелось побыстрее отдохнуть между клиентами. Прикрепила видео работы мастера. Думаю, все огрехи видно невооруженным глазом. Я разочарована. Вишенкой на торте стала оплата процедуры. Администратор спросила, удобно ли мне оплатить переводом, на что я ответила отрицательно. После мне сказали, что у меня и вариантов нет, ибо терминал сломался, и оплата возможна только переводом или наличными. О таких вещах следует сообщать клиентам заранее! Это нарушение клиентских прав, и я вполне могу подать досудебную претензию, так как меня не оповестили о ситуации с оплатой и по факту на дали расплатиться удобным мне способом. Все бы ничего, но ушла с ощущением, что клиент для этого салона пустое место…