MoonFlowers
June 2024
5
Прекрасный цветочный магазин с очень душевным и вежливым продавцом Дмитрием! От всего сердца рекомендую!
Fast Food
June 2024
5
Очень понравилось! Вкусно, уютно, чисто. Есть большое разнообразие, можно выбрать не толтко шаверму, но и поесть суп или выпить чай/кофе с десертом.
Fitness House
April 2022
1
Хожу в данный клуб регулярно, в целом все хорошо, рядом с домом. Но! За последнее время столкнулась с 2 проблемами сразу, которые вынуждают искать другой клуб. У менеджеров сети нет ориентированности на клиента и желании помочь, с учетом того, что косяки со стороны компании. Ситуация 1: Болела зимой covid, не ходила в зал 2 недели - звонили с клуба, информировали об акциях, абонемент был действительный на тот момент. Менеджер предложила мне оформить продление абонемента на то количество дней, что я болела, если предоставлю документы. Я очень обрадовалась такой лояльности компании! Не везде идут на встречу и абонементы сгорают. Сразу после болезни предоставить документы не смогла, так как поликлиника задерживала анализы. В итоге смогла написать заявление в последний день действия абонемента, менеджер принял заявление и сказал ждать 5 рабочих дней - со мной свяжутся и сообщат о продлении. Проходит 5 рабочих дней - никто не звонит. А с учетом, того, что я хожу регулярно - для меня это потеря 3 занятий (я должна была приобрести абонемент). Звоню сама, оператор сообщает, что продление сделали от последнего дня действия абонемента, и на момент когда я звонила, осталось только 2 дня посещения, вместо 10! Ну ребята, это не серьезно, Вы предлагаете лояльность, но не оказываете ее, что в итоге еще хуже! Это мрак, менеджер ничего решать не хочет, никаких извинений, сухой ответ и досвидания, я столько времени потратила на выяснение и прочее, писала в техподдержку - ничего сделать нельзя и тд. После этой ситуации уже не хочется ходить и оплачивать услуги, при таком отношении. При чем отношение и у менеджеров клуба и у колл центра, и у поддержки. Видимо такая политика компании. Такое ощущение, что никто не хочет работать, и нет ответственного. Но это еще не все, конечно можно закрыть глаза так как это «лояльность» не включается в абонемент, это показатель отношения. Ситуация 2: приобрела абонемет на сайте вечером, отбивка не пришла, чека нет - начала звонить утром в колл центр, звонила раза 3-4, так как все менеджеры владеют разным набором информации, сначала говорили, что оплаты нет, потом сказали, что видят платеж, но он отклонен - разбирайтесь с банком, банк мне сообщил, что все ок. Выписку скинула, дело не пошло, разбираются уже второй день. Это уже ни в какие ворота. Я оплатила услугу, но ее не получила. Также вынуждена звонить целый день выяснять. Как раз в такие моменты и нужно оказывать лояльность, я переживаю, могли бы предложить мне какое свое участие, пока идут разборки, чтобы я спокойно занималась и не беспокоилась. Клуб не дорожит клиентами, поэтому они будут уходить.
Koreana
August 2021
5
Отличный ресторан, просторный, красивый вид. Вкусная еда и хороший сервис. Рекомендую!