Анастасия Ж.
А
4
0
subscribers
0
subscriptions
11.9K
views
Предварительный заказ был сделан в 11.00 на 19.15-19.30.
В 21.15 заказ все еще не был доставлен, пыталась набрать менеджерам в офис, без ответа.
Понимаю, что праздник, высокая загрузка, но тогда хотя бы позвоните предупредите. Хотелось бы понимать и строить планы на вечер.
Звонок о доставке поступил в 23.45.
Итог: опоздание на 4,5 часа
Однозначно, это был первый и последний заказ
Первый раз посетила данный магазин, впринципе, и в последний, впечатления ужаснейшие. Даже закрыв глаза на то, что нет консультанта, много людей и очень мало места, персонал на кассе явно оставляет желать лучшего. Очень неприятная женщина-кассир, которая хамит, закатывает глаза и неадекватно реагирует на замечания. Предложила мне встать поработать вместо нее, что я могла бы спокойно сделать, так как сама начинала с такой позиции, разгоняла очереди в разы больше и намного быстрее, а теперь обучаю таких «работников» стандартам обслуживания. Работают без бейджиков, ни имени, ни фамилии. Явно стоит пересмотреть подход к покупателям и повысить стандарты. Если уже открываете точки, то и обслуживайте соответсвующе.
