The Charter
November 2024
1
Добрый день! Ежедневно обедаем в гастробаре. После смены персонала (пару недель назад) заметно снизилось качество еды и обслуживания. Чай стал холодным и невкусным (названия сохранились, рецептура меняется в зависимости от официанта, который его заваривает). На вопросы об изменениях и технологической карте приготовления ответов нет. Ранее всегда в ресторане присутствовал менеджер. Сейчас даже адресовать вопросы и пожелания некому. Ну а сегодня ( при наличии 2 официантов и 1 занятого стола) нас даже не встретили и не принесли меню, пока не попросили. Чай также холодный. Салат цезарь совсем иначе подали. После переделок чай не исправился. Потом нам принесли блюдо, которое мы не заказывали. А девушкам за соседним столом (которые тоже его не заказывали) его пробили в чеке. Напоминаю: всего 2 стола занято и 2 официанта. Официант просит калькулятор у клиента, чтобы сделать возврат за никем не заказанное блюдо. Занавес. Желание приходить в следующий раз благодаря таким нововведениям просто исчезает. Пожалуйста, примите меры.
Vinlab
November 2024
5
В этот вин лаб приятно заходить: всегда чисто, аккуратно, вежливые и очень доброжелательные продавцы-консультанты! Консультант Роман - находка! Идеальные советы по напиткам! Спасибо!
Put' barashka
October 2024
1
Посетили ресторан 27.10.2024. Впервые сталкиваюсь с удивительно некомпетентным персоналом: официантом и менеджером. Заказала на гарнир шашлык из шампиньонов. Через 20 минут официант сообщил, что шампиньоны закончились. При этом заказанное на гарнир моим спутником блюдо (картофель с шампиньонами и Вешенками) они готовы подать. Попросили отдельно обжарить Вешенки и подать как гарнир. Нет, мы не можем. Читай: не хотим. В блюде с картофелем якобы это заготовка. Принести ее без картофеля - тоже не можем. Читай: не хотим. Альтернативы не предложили. Не решить такую простую проблему - дикость, впервые сталкиваюсь с таким в ресторане. Очевидно, что больше сюда я приходить не буду. Если бы можно было оценить ниже, чем единица, я бы это сделала. P.s. Хачапури готовится полчаса, предупреждал официант. Ждём уже час. Он даже не подумал подойти к нам и сказать, пока не спросили сами. И еще «минут 7». Ресторан полупустой.
VIA Rinaldi
October 2024
2
Добрый вечер. Второй раз посетили ресторан 19.10.2024. Первый раз, за пару недель до, было все прекрасно: еда вкусная, все очень быстро, приветливая официант! Сегодня все ровно наоборот: официант открыто дерзит. Ребенок захотел конкретный лимонад с картинки. В меню не ясно, какой позиции какая картинка соответствует. На мой вопрос «что это за лимонад» он ответил, что это картинка. Далее выяснилось, что половины лимонадов нет в наличии. Молочных коктейлей нет совсем. Заказываем чай. В меню выбор 0.3, 0,6, 0,9. Чайника 0,9 нет. Но сообщает это официально в том же духе, как «это картинка». Я заказала 2 блюда. Официант сам уточнил: первым принести суп? Да, суп. Первым он вынес салат. В салате цезарь с креветками несвежие помидоры. Сказать, что все это испортило наш ужин - ничего не сказать. Живем недалеко, надеюсь, что при следующем посещении обойдется без таких недоразумений.
Moy Avtomobil
September 2024
1
Приезжала на мойку 18.09.2024. Требование по мойке было очень простое: помыть машину только сверху. НЕ ТРОГАЯ КОВРИКИ И САЛОН. Вдвоем несколько раз повторили и обратили внимание приёмщика и мойщиков на то, чтобы не трогали коврики и регулировку водительского сиденья. Машину мыли всего 8 минут. Потом почему-то мойщик решил, что он вправе сесть за руль в той же одежде, что он моет машины, подстроить сиденье под себя и выехать из бокса. Хотя я находилась рядом. Сиденье сдвинуто. Коврики переложены. Мойщики делают вид, что русский не понимают. На просьбу вызвать приёмщика, зовут. Парень Приемщик приходит и непринужденнл заявляет, что ребята наверно забыли. А мойщики, стоящие рядом, когда мы повторяли 100 раз просьбы не трогать сиденье и ничего внутри, говорили, что им ничего не говорили. Удивительная амнезия за 8 минут. Приемщик вместо извинений решил похамить. Это плюсом к тому, что нормально помыть машину за 8 минут не получится никак. Хотите, чтобы вам плохо помыли машину, были глухи к простейшим просьбам, и чтобы на ней покатался мойщик в грязной одежде - приезжайте. Беспредел, наглость и отвратительно отношение к клиенту.
Askona
June 2024
1
Заказала диван. Срок поставки - 10 июня. Диван не готов. На звонки и смс не отвечает ни менеджер, ни служба поддержки, в которую я направила запрос, один раз дозвонившись. Дописаться или дозвониться далее невозможно. Аскона, верните деньги. Менеджер Алексей, отдельный привет!
Gold Apple
April 2024
1
Отвратительно стала работать доставка. Путают склады логисты, а я целый день пытаюсь добиться получения заказа. Курьер мне предложил самой приехать на другой конец Москвы! Бот и служба поддержки по телефону решить вопрос не могут! И, что самое обидное, уже не впервые
Iflori
April 2024
1
Добрый день! Заказала букет на день рождения. 90 процентов позиций сайта не в наличии сегодня. Указала, что адрес и время доставки надо уточнить у получателя, менеджер спрашивала у меня. Заказала букет из белых роз в коробке. В РОЗОВОЙ коробке. Собрали - в фиолетовой. На мой вопрос - ответ, что розовые закончились. Розы по фото не свежие. Попросила заменить одну, ответ менеджера - это цветы такие. Заказ за 6 тр. - одно разочарование. Заказывала у вас постоянно и всегда все было на высоте, сегодня просто ужас.
Tolex Tuning Lexus na Sushyovke
March 2024
5
В очередной раз хочется поблагодарить приемщика Алексея Рубашкина! Привозить машину на ТО Или ремонт одно удовольствие: все в срок, четко и приветливо! Все технические вопросы Алексей отлично объясняет понятным для девушки языком, всегда советует, какие работы нужно выполнить! Алексей, спасибо за отлично проделанную работу и хорошее настроение!
Rosbank
September 2023
1
Ожидание обслуживания в банке занимает 30 минут, в любой день и в любое время. Обслуживание при этом отвратительное, вопросы, даже самые простейшие, как закрытие счета, не решаются.