Todux
October 2024 •
1
11.06.2022 заказал детали передней подвески для мазда 6 (GJ): 2 амортизатора (левый, правый), 2 отбойника, 2 пыльника, срок выполнения 30-60 дней + время на доставку из Санкт-Петербурга в регион (Республика Башкортостан); 16.07.2022 – т.е. спустя 35 дней после оплаты, звонит менеджер и говорит, что детали готовы к отправке в регион, кроме левого амортизатора и 2-х отбойников, потому что их нет в наличии, на мой вопрос где Вы были раньше – тишина. 16.07.2022 сделали перезаказ на левый амортизатор и 2 отбойника (я доплатил 2700р за амортизатор и около 100р за отбойники, т.к. по словам менеджера цены за это время изменились, хотя доплатить должен был магазин в лице этого менеджера, но поскольку, меня не было в Башкирии, детали нужны срочно, а ждать нужно еще раз 30-60 дней) + я дозаказал 2 стойки стабилизатора передние, благо они были в наличии в магазине. 22.07.2022 в ТК СДЭК получил посылку: правый амортизатор, один пыльник, 2 стойки стабилизатора задние, был составлен акт об отсутствии одного пыльника и задних стоек, вместо передних! 21.09.2022 ошибочно присланные задние стойки были отправлены обратно в магазин (стойки были в полиэтиленовых пакетах с наклейками со штрих кодами, детали имели повреждения лакокрасочного покрытия, следы ржавчины, такое ощущение, что наклейки со штрих кодом переклеиваются на пакеты, а внутри не новые детали; из-за того, что наклейки переклеиваются они и присылают не те детали), в течении 5 дней мне названивали менеджеры СДЭКа и TODUXа, т.к. магазин отказывался оплачивать доставку, по их мнению, оплатить должен был я. Магазин оплатил доставку после предупреждения их о том, что если оплачу я, будет составлена претензия и отправлена на адрес юр. лица, в случае не удовлетворения моих требований, будет составлено и подано исковое заявление и решать вопрос придется в судебном порядке; была составлена претензия №1 о возврате денежных средств за якобы передние стойки, по факту задние 21.09.2022 заказал еще раз стойки стабилизатора передние и оплатил 05.10.2022 в СДЭК пришли одна задняя стойка стабилизатора и одна деталь в грязном изнутри, запечатанном полиэтиленовом пакете, составили акт об отказе в приеме и отправили обратно; была составлена претензия №2 о возврате денежных средств за якобы передние стойки, по факту одна задняя и одна непонятная деталь (не новая). Звонил в магазин и сказал менеджеру, чтобы со мной связалось руководство, поскольку, все это тянется с июня месяца, написал на почту, чтобы со мной связалось руководство – тишина, поэтому публикую отзыв. Будет составлена претензия №3 на возврат денежных средств за доставку от магазина до терминала ТК СДЭК, я должен был оплатить доставку один раз, а в итоге: -оплатил второй раз - за доставку левого амортизатора и отбойников, которые они не заказали в первый раз; -третий раз - за доставку второго пыльника, который они не вложили; -четвертый – за задние стойки, вместо передних Заказывал в этом магазине впервые, больше не буду! 28.02.2023 состоялся суд, дело №2-40/2023. Решение суда: взыскать с магазина 37687 рублей (это с учетом штрафа, неустойки, компенсации морального вреда и т.д.), при стоимости детали в 6700 рублей. Дополнение от 16.10.2024 г.: Поскольку решение суда от 28.02.2023 г. исполнено ФССП РФ лишь 20.11.2023 г., то 18.01.2024 г. в адрес ответчика направлена претензия, в которой просили выплатить истцу денежные средства в размере 17 688,00 р. в качестве неустойки за период с 01.03.2023 г. по 20.11.2023 г. На момент обращения в суд за защитой нарушенных прав, требования истца не исполнены ответчиком в добровольном порядке. 13.05.2024 г. мировой судья судебного участка №11 г. Стерлитамака РБ, рассмотрев гражданское дело № 2-961/2024 постановила взыскать с ответчика 32 250 рублей. Исполнительный лист прикладываю. Как-то так...
Avtoset. rf
April 2023 •
1
Здравствуйте… Серый автосалон, обходите его стороной, если все же решите приобрести здесь автомобиль, обращайтесь к услугам юриста и технического специалиста. 26.12.2022 было размещено объявление о продаже автомобиля Volkswagen Passat B7 в данном автосалоне за 943.000 рублей (по настоящим документам собственником является Михайлов А.И., сторона исполнительного производства, а именно должник), данный автомобиль был продан за 500.000 рублей в декабре 2021 года (еще до ДТП), после ДТП его продают за 943.000 рублей, поэтому я и советую людям обходить эту конторку. 06.03.2023 я (сторона исполнительного производства, а именно взыскатель) прибыл в автосалон, чтобы убедиться, что это тот самый автомобиль и на каком основании он сюда попал, изначально представился покупателем. Осмотрев авто, я попросил у менеджера ПТС и, если все в порядке, я его покупаю. Менеджер предоставил мне копию дубликата ПТС, хотя в объявлении указано, что у них оригинал, где крайним собственником от января 2022 года значился Михайлов А.И, а регистрация авто прекращена от 04.01.2022. После этого, я объяснил менеджеру кем на самом деле являюсь я и чей это автомобиль и запросил всю имеющуюся информацию по данному ТС (транспортному средству). Менеджер сказал, что это ТС им предоставил на реализацию перекуп Марсель Крашевский (автосервис Cardan), обращайтесь к нему. 06.03.2023 я связался с Марселем, он сказал, что приобрел это авто у другого перекупа, что у него имеется ДКП этой сделки и он мне его предоставит вечером, поскольку в данный момент находился на работе, после разговора я отправил ему оригинал ДКП крайнего собственника (Михайлова). Увидев оригинальные документы, Марсель не предоставил мне свой ДКП, а сказал, что этой машиной занимался его товарищ Звонов Олег, звони ему. 07.03.2023 я позвонил Олегу, он также сказал, что приобрел данное ТС у другого перекупа, имеется ДКП этой сделки, он лежит в бардачке машины, машина у жены, жена уехала, приедет вечером и он мне его предоставит. Ни вечером, ни на следующий день, он мне его не предоставил, снова звоню Олегу, теперь Олег говорит, что нету никакого ДКП и общаться со мной он не хочет. Вплоть до 08.03.2023 ТС все еще находилось в автосалоне. 16.03.2023 я прибыл вместе с судебными приставами исполнителями для наложения ареста на авто, но его там уже не оказалось, я спросил у менеджера продали или же забрали товарищи Марсель (Олег), ответил забрали. Руководитель отдела продаж Руслан Ахметзянов от общения отказался и прикрылся каким-то телом, которое представилось как начальник юридического отдела Айнур, это тело, не подтвердив ни коем образом свои полномочия (ссылаясь на ФЗ о защите персональных данных), начало требовать от меня, чтобы я представился ему и показал документы на машину. Общаться со мной отказывался и предлагал приставам уединиться у него в кабинете, но после того как я спустил его с небес на землю, он сказал, что предоставит все документы по данному ТС сегодня вечером либо завтра 17.03.2023, на всякий случай приставы оставили письменный запрос на предоставление информации и документов по данному ТС. Ни вечером 16.03, ни 17.03 балабол Айнур ничего не предоставил. 27.03.2023 созвонился с приставами, до сих пор балабол Айнурка ничего не предоставил, поэтому я вновь выехал в автосалон. Ахметзянов от общения отказался, пригласил вновь Айнурку, я дал им 10 минут времени на предоставление документов и вызвал полицию. Были составлены 3 заявления: два на автосалон, одно из них в Роспотребнадзор, третье на балабола, за отказ представиться и подтвердить свои полномочия. Я потребовал от сотрудника полиции, чтобы он установил личность этого балабола, а Айнурка предложил сотрудникам уединиться у него в кабинете. В кабинете балаболка стала утверждать, что он передал данные приставам (опять же ложь) и отказался представляться даже органам власти при исполнении. Я предупредил сотрудников полиции, что если они сейчас не установят личность этой балаболки, я подам жалобу на их бездействия, вызову сюда ответственного от руководства и он будет устанавливать личность либо везите его в отдел по 19.3. Айнурка закрывается в кабинете с персональными данными клиентов этого автосалона, на двери кабинета нету никаких данных, а он еще и отказывается представиться (либо в розыске, либо *** мое мнение). По итогу, ждем как отработает полиция, по результатам будем действовать далее. Как-то так…
Mebel Plast
March 2023 •
2
Во-первых, сроки исполнения заказа - они не были соблюдены! Во-вторых, отношение руководства компании - "тыкают", хамят, грубят! В-третьих, если дело дойдет до суда в договоре прописано конкретное место суда и конкретные судьи (явно не в пользу покупателя)! Комментарий к ответу организации: -в договоре указано, что за 7 дней до окончания срока со мной свяжется менеджер, этого не произошло, поэтому я перезвонил сам; мне сказали, что все хорошо, заказ будет выполнен в срок; на 30-ый день мне звонит менеджер и говорит, что столешница, которую я выбрал больше не производится, выберите другую (хотя по телефону говорили, что все хорошо), выбрали другую; далее через один день опять звонит менеджер и говорит, что уже и второго варианта нет! после я узнал артиклы столешниц 1-го и 2-го вариантов и начал искать сам в интернете: 1-ый вариант нашел в г. Салават (ближайший, но там цена была немного выше, чем та, которая прописана в договоре на момент составления); 2-ый вариант нашел в Стерлитамаке. Магазин сказал, что привезут столешницу из Салавата, если оплачу доставку и разницу в цене (хотя это их проблемы, поскольку с момента заключения договора прошло 30 дней!) -по поводу судей: да, за каждым судебным участком закреплены определенные районы, поэтому должен быть прописан конкретный номер судебного участка, у меня же в договоре прописаны конкретные судьи (двое)! -и если Вы отвечаете на комментарий спустя два с лишним года, то для меня ничего не меняется, Вы по-прежнему в черном списке!
M Video
March 2022 •
1
18.02.2022 Сделал интернет-заказ смартфона Huawei P40 Lite 6/128 пункт выдачи Стерлитамак ТЦ "Фабри", после оформления заказа пункт выдачи сменился на Уфа ТЦ "Планета". 18.02.2022 Позвонил менеджеру Елене по поводу изменения пункта выдачи, на что девушка ответила, остались только в Уфе в 4 магазинах по- одному экземпляру, я уточнил, а могут ли они доставить его на пункт выдачи в Стерлитамак вместе с другими заказами, мне ответили, что нет, возможен только самовывоз из Уфы, далее я уточнил, что мне нужен новый смартфон (не витринный образец), мне ответили, абсолютно новый в заводской упаковке, такой есть в ТЦ "Аркада", после чего я переоформил заказ и оплатил его онлайн, телефон приобретался в качестве подарка на 23 февраля. 19.02.2022 Получил телефон в Стерлитамаке (привез курьер), пломбы на упаковке были вскрыты, полиэтиленовый пакетик, в котором был смартфон - вскрыт. Позвонил на горячую линию, мне сказали, что не может такого быть, что это новая модель в заводской упаковке, принесли извинения и попросили подъехать в ближайший магазин. Я приехал в ТЦ "Фабри" написал претензию, сказали ждать 10 дней, также сказали, что это абсолютно новая модель... Но, как на абсолютно новой модели сзади рядом с наклейкой изготовителя, аккуратной, ровной, тонкой, оказался приклеенный с двух сторон на скотч (криво отрезанные два куска), напечатанный и вырезанный из бумаги штрих-код, как оказалась на экране защитная пленка и заряд в 98% мне не ответили. 19.02.2022 в ТЦ Фабри была подана претензия, 10-ти дневный срок вышел - ответа нет, будем готовить исковое заявление в суд... 11.03.2022 Вопрос решен в досудебном порядке.
Ситилинк
November 2021 •
3
Заказ V013317483 от 08.11.21 - Пришел забрать два светодиодных прожектора, перед оплатой хотел убедиться в отсутствии внешних механических повреждений (треснуто стекло, повреждения корпуса, возможно там вообще другой товар), так как они были упакованы в картонную коробку без пломб либо заводской пленки. Продавец-консультант мне в этом отказал, сказав ,что вскрыть смогу, лишь после оплаты. Был уже конец рабочего дня и очередь в магазине, но в следующий подобный раз будет подана официальная претензия магазину и составлен протокол об административном правонарушении!
AlfaVet
October 2021 •
5
Хусаинов Руслан Фанилевич, спасибо за спасение котенка!
Arka
August 2021 •
5
Заказывал балконный блок Rehau. Выполнили в срок, быстро, качественно!
Delovye Linii
April 2021 •
1
Заказ №22101472 от 22.04.2021 1) Не соблюдены сроки доставки, сроки были застрахованы 2) Навязывание доп услуг: страхование сроков, информирование о статусе и местонахождении груза, въезд на терминал по подразделению 3) Отношение к клиентам - никакое! Если знаете, что задерживаете доставку, позвоните предупредите клиента, но нет, клиент должен сам названивать весь день и при этом ему будут врать! В крайний день срока 30.04.21 звонил менеджерам 6 раз с самого утра вплоть до окончания рабочего дня, на вопрос о местонахождении моего груза отвечали так: груз в пути прибудет вовремя, перезвоните через 1-2 часа для более точного ответа, перезвоните после обеда, перезвоните еще через час и за час до окончания рабочего дня мне заявляют: "Приношу свои извинения от лица компании, Ваш груз задерживается, прибудет 04.05.21 ориентировочно" 4) В личном кабинете трое суток стоит статус 27.04 груз "Прошел Самару", после звонка менеджеру 29.04 его изменили на 29.04 "Прошел Казань" - это про платную услугу "Информирование о статусе и местонахождении груза" 5) Навязанная доп услуга страхование сроков - от нее оказывается можно отказаться в течении 3-х суток, но менеджер же не расскажет об этом, а просто включит ее Вам без Вашего согласия 6) Навязанная доп услуга въезд на терминал - ее тоже включат без Вашего согласия, но оказывается от нее тоже можно отказаться, если на терминал не въезжали, но и об этом менеджер молчит