M. Video-Eldorado
November 2023
1
Сделали через интернет магазин в М.Видео заказ № 2 035 386 075 на стиральную машину Candy AQUA 2D1140-07. По итогу была привезена другая стиральная машина Hotpoint. Обращение на замену стиральной машины было составлено 08.11.2023 №23-10571913. Фотографии сохранения товарного вида, чека приложены к обращению. Исполнение обращения должно было быть 15.11.2023. На мои звонки на горячую линию М.Видео по поводу исполнения обращения, ответ один - оставили комментарии, чтобы ускорили процесс. 17.11.2023 было составлено еще одно обращение №23-10828769. На момент 20.11.2023 никаких решений не выдано, обращение не рассмотрено. Из-за ошибки М.Видео - доставки не той стиральной машины и долгое рассмотрение обращения, притормозились сроки по договору по ремонту в квартире. Внятные ответы на вопрос, о причинах долгого рассмотрения обращения, не получены. Просто отвратительное отношение к покупателю. Магазин вообще не старается решать вопросы покупателей. И вопрос остается открытым, когда привезут стиральную машину, которая была заказана???