subscribers

subscription

5.3K

views

January 2026

Мои впечатления от Яндекс Банка весьма противоречивы. С одной стороны, как клиент я ценю невероятное удобство: все услуги доступны удалённо, в пару кликов, проценты по вкладам привлекательные, а система бонусов и баллов действительно щедрая. Пока всё идёт гладко, пользоваться им — одно удовольствие, и он кажется образцом современного цифрового сервиса. Однако с другой стороны, недавний личный опыт серьёзно пошатнул моё доверие. Мы с супругом участвовали в акции с 100% кэшбэком, честно выполнили все условия, но оплата, по версии банка, «не прошла». В качестве компенсации нам пообещали начислить по 2000 баллов. В итоге я свои баллы получила, а мой супруг — нет. И это не просто досадная оплошность, а показатель системной проблемы. Служба поддержки не может решить этот вопрос уже третью неделю: ответы приходят шаблонные, без попытки вникнуть в суть, создаётся ощущение полного безразличия к проблеме клиента. Отсюда и главный вывод: банк хорош, пока у вас всё хорошо. Он идеален для повседневных мелких операций, где не требуется вмешательство человека. Но как только возникает хоть малейшая нестандартная сложность, ты остаёшься один на один с безликим чатом, который не горит желанием помочь. Поэтому я принципиально не держу здесь крупные суммы и не рассматриваю его как основной банк. Доверять можно только тому, кто готов поддержать в трудной ситуации, а с этим у Яндекс Банка, увы, большие проблемы.

Baunti

Sochi • Guest house

June 2025

Не рекомендую. За неделю до заезда отменили полностью оплаченную полгода назад бронь под предлогом, что произошла смена управляющей компании. Цена за отель выросла в 2 раза за время прошедшее с даты бронирования. В срочном порядке вынуждена искать замену. Деньги не возвращены.