subscribers

subscriptions

243.9K

views

May 2026

Отель выше всяких похвал. Персонал приветливый. Сервис на высоте. Номера шикарные, даже лучше чем на фото. Завтраки роскошные. Находится в центре. Всем советую!

Marins Nizhny Novgorod

Nizhniy Novgorod · Hotel

April 2026

Проживала в отеле 1 сутки с 16 по 17 мая. Номер на 10 этаже, очень маленький. Площадь жилой части в номере небольше 5 кв.м Живёшь, как будто в шкафу. Не разойтись. Чтобы открыть чемодан, пришлось вынести его в коридор, так как площадь номера не позволила это сделать. Освежителя нет. Свет в ванной тусклый, нет розетки для фена. Но есть огромный телевизор, который в такой маленькой комнате можно смотреть,как кинотеатр. На фото номеров такой красоты вы конечно не увидите, я была очень удивлена на сколько могут быть разные ожидания и реальность. Плюсы это расположение и шикарные завтраки.

PizzAmore

Korolyov · Restaurant

February 2026

Очень вкусная пицца, салаты, закуски. Есть детский уголок. Очень демократичные цены. Каждый раз посещаю вместе с ребенком, когда приезжаем в Королев.

Hands with soul

Moscow · Beauty salon

December 2025

В салоне мне не дали высказаться, поэтому хочется донести в отзыве мое возмущение. В четверг 18/12 я записалась на понедельник 22/12 на процедуру "ботокс" онлайн, указав в комментариях, что мне необходим другой препарат, более сильный. К сожалению, при визите выяснилось, что препарата нет, сославшись на невозможность его оперативной доставки, хотя я заранее уточняла, нужно ли заказывать и меня уверили, что препарат есть всегда. В связи с этим запланированная процедура сорвалась. Я выразила свое разочарование данной ситуацией достаточно эмоционально, учитывая, что мне пришлось специально выкраивать время в рабочем графике. К моему сожалению, вместо понимания и извинений, мое возмущение было воспринято как хамство, тон сочли агрессивным, и меня фактически выгнали из салона, не предложив решения проблемы. Считаю, что такой стиль «обратной связи» — когда клиенту не дают озвучить претензию, а вместо этого "выводят" его из салона — является попыткой скрыть управленческую некомпетентность. Я прекрасно понимаю, что стандартной реакцией на такую жалобу может стать попытка переложить ответственность на клиента, списав всё на «неадекватность» и представив позицию салона как безупречную — «мы всё сделали верно, а если не нравится — не приходите». Конструктивное решение было возможно на месте. Руководителю, достаточно было проявить эмпатию и деловую гибкость: извиниться, честно объяснить ситуацию («Препарат закончился, я не успела его заказать, сегодня доступен только этот вариант»), и сразу предложить альтернативу — например, перезаписать меня на конкретный день (я несколько раз уточнила когда будет доступен препарат, а не размытое после праздников), когда препарат будет. Вместо этого, я получила лишь отказ от диалога. В итоге проиграли обе стороны. Я потеряла время и желанную процедуру. Салон потерял клиента. Считаю, что в этой истории нет победителей. Есть только урок: лояльность клиента — очень хрупкая вещь. Её можно разрушить за пять минут, просто отказавшись от диалога. Прошу вас использовать эту ситуацию для исправления внутренних процессов, а не для поиска оправданий.

Sigma doors

Moscow · Doors

November 2025

Двери отличные, покупали 3 двери на разный бюджет. 1 квартира напротив лифта и со старой дверью было слышно всё, что происходит и на площадке и лифт. Новая дверь свела всю слышимость к 0, сквозняка тоже больше нет. Рекомендую всем эту компанию.

Areal

Village of Novaya Kupavna · Hotel

November 2025

Хороший шведский стол, номера, есть бассейн, сауна, бильярд, боулинг, караоке. Территория большая. Есть парковка для гостей.

Picasso

Moscow · Diagnostic center

November 2025

Часто делаю снимки, качество хорошее, вежливый персонал. Минусы не сохраняется развернутая история снимков. То есть нельзя прийти и сказать, чтобы сделали тоже самое, что и в прошлый раз.

Discovery

Moscow · Shopping mall

November 2025

Мало магазинов, эскалаторы расположены так, чтобы при поднятии/спуске пройти через весь этаж. Хороший фудкорт, близость метро, есть фитнес клуб.

Vinlab

Zhitnevo Village · Alcoholic beverages

September 2025

Выбор большой, можно оформить интернет-заказ. Есть скидки, акции. Можно приобрести эксклюзив. Напитки качественные, не подделка. Голова ни разу не болела)

Steik'S

Moscow · Restaurant

September 2025

Посещала летом. Атмосфера приятная, цены не очень, даже со скидкой по карте. Если вы оцениваете блюда так высоко, то они должны соответствовать. Стейк был варёный, есть совсем его не хотелось. Мужу понравился. Вино вкусное. Брускеты божественные.