Очень много лет заказывали доставку только здесь, всегда были довольны, даже несмотря на постоянно растущие цены и стоимость доставки. Но этот раз единственный был первой и последней каплей. Заказали роллы с детьми домой, мы живём в Заречье, нас предупредили, что заказа ждать 2,5 часа, не обманули, претензий нет. Но из 5 видов заказанных роллов 2 были не наши. Первый Филадельфия люкс (с шапочкой) - положили обычную Филадельфию, второй Обихиру вроде был похож, но была добавлена икра. В ходе долгих телефонных разговоров и перезваниваний начиная от их фраз - "сейчас мы вернём курьера", "девушка, что вас там не устраивает" до "поговорим с поваром" и моих объяснений, что ребёнок ест только Филадельфию люкс (второй ролл все же оказался тот, просто "повар ошибся и добавил ещё икру"), мне сказали: "девушка, ну извините, извините, извините, давайте мы вам разницу вернем). Вернули разницу, внимание! 60 руб.! Это за то, что мой ребёнок весь вечер проплакал, не дождавшись своих любимых роллов, настроение было испорчено! Написав им об этой ситуации, что могли бы довезти в качестве ВАШЕЙ ошибки этот ролл, реакции не последовало.
Видимо, курьера не хотели гонять, ему же платить надо, ну и наплевать, что клиент уйдёт, у нас и так куча других олухов есть.
Нормальные уважающие себя заведения дорожат своей репутацией, а не это вот все. Это тоже самое, что я ребёнку к примеру в ресторане заказала мясо, а принесли курицу, а на то, что ребёнок не ест курицу ответили, извините-извините, давайте мы вернем разницу! Бред!!! Они идут и меняют блюдо, и эти расходы - их ошибка и они её исправляют. И притом вдобавок ещё за ожидание обычно приносят комплимент или ещё какой бонус. Но это те, кто дорожит, повторюсь, клиентами и репутацией.
P. S. В шоке, почитав другие отзывы об этой доставке. Сильно все испортилось, очень жаль...
Pahlava
August 2024 •
5
Отмечала свой День Рождения с родителями и детьми, очень довольны все, родители оценили по достоинству шашлык и овощи на гриле, соусы идеально подобраны! Спасибо большое, придем к вам ещё!!
Столовая № 1
July 2024 •
5
Наша любимая столовая в Волгограде! Всегда там едим, когда останавливаемся по пути на море. Нравится, что работает дольше, чем остальные. А еда там такая домашняя, вкусная, порции хорошие, цены очень демократичные. Поели последний раз на 4-х меньше чем на 700 р. Большие очереди, но двигается быстро, персонал, молодцы, оперативно обслуживают, убирают столики. Рекомендую на 100 % это место без всяких преувеличений!!!
Sadovod
July 2024 •
5
Большой выбор растений разных цветов и размеров, вежливые консультанты, все расскажут и покажут! Купила, что хотела, очень довольна! Посоветовали удобрения и уход.
Teatr kukol Piero
January 2023 •
5
Была первый раз после ремонта, стало так уютно и тепло как по-домашнему. Небольшой зал, хорошая атмосфера. Дети остались довольны!
Romeo's Pizza
August 2021 •
5
Пицца обалденная!!! Соус и ароматное масло в дополнение - как вишенка на торте, очень вкусно! Первый раз здесь, остались с мужем и дочкой очень довольны! Спасибо!