Я купил комплект бытовой техники на кухню 04.11.2024г в г. Минеральные Воды. В магазине девушка консультант подробно проконсультировала по товару, вопросов нет, помогла с выбором. 12.11.2024г. была запланирована доставка. В магазине оплатил доставку. Сказали все занесут, осмотр уже в квартире.
Приехали два человека. С улыбкой на лице обмерили дверной проем, который по факту составляет 78 см, но намерили 75 см, забавно, надо было у них сертификат на рулетку запросить, поверенную метрологом. Объяснил, что подъем на 2 этаж. После того, как часть товара подняли и занесли (В том числе НЕ ГАБАРИТНОГО!!!!! а именно духовой шкаф, который имеет одинаковый габаритный размер по ширине с холодильником!!!) в квартиру, они сказали, что в квартиру холодильник в упаковке заносить не будут, ссылаясь на договор, что должны быть зазоры в двери по 10 см. с каждой стороны (хотя он прекрасно проходил в упаковке в дверной проём с запасом, узкая сторона коробки с холодильником 67см, по 5,5 см с каждой стороны, да там Камаз игрушечный проедет). Странное решение, учитывая, что доставщики фактически приняли оферту и дав свое согласие, занеся половину товара, а вторую половину бросив "за забором". Но рак попятился назад(.
Сказали принимайте на лестничной площадке, иначе я сейчас увезу его обратно. Не стал это терпеть, отказался от доставки, т.к. после операции в одну каску заносить я его физически не смогу, объяснил, ноль понимания. Предложил подписать бумаги, и чтобы мне внесли под мою ответственность. не имея претензий (главное занести в квартиру, там уже проще), тоже нет.
Ну что ж, еду в магазин, объясняю, девушка продавец очень сильно удивляется, говорит, что проблем не было никогда. Не скандалил, мне был важен холодильник в квартире. Переделываем доставку на 14.11.2024. Второй раз история повторяется. Поехал вернул деньги за холодильник, было дикое желание вернуть все, но как представил себе - вынеси-занеси и т.д. Не стал связываться.
Вот такие вот договоры составляет многоуважаемое «МВидео» со своими подрядчиками, чтобы потом клиент на месте доплачивал в карман грузчикам, за уже оплаченную услугу, выставляя абсурдные требования к проемам. Предлагаю договорному отделу переделать 10см зазора сразу в 100см, чтобы даже слепой смог попасть в такие ворота, и нанять слепых, но сильных и дешевых грузчиков)) Шутка, конечно, но в каждой шутке лишь доля шутки.
Клиентоориентированность = 0.
Сухие слова: «у нас регламент». Как будто они топливные блоки в ядерный реактор грузят, а не
холодильник в проеме двери.
Негативные впечатления!
В следующий раз: первое это будет самовывоз, второе, это будет другой магазин. Видимо руководство и сотрудники магазина затуманены пьянящим дурманом санкций и ошибочно полагают, что являются единственным источником техники для обывателя. С 2014 года, а тем более с 2022г люди ходят как по музею, есть с чем сравнить, особенно в нашем маленьком городе. Делайте выводы, господа.
Спасибо за внимание.
Tri zvezdy
June 2024
4
Начнем с того что есть разные корпуса. Рекомендую селиться в новых, или хотя бы просить, чтобы вас поселили в новом корпусе. Там все отлично без недочётов. Старый корпус на то и старый. Благо администратор пошла на встречу и после нашей жалобы дала возможность переселиться, за что ей большая благодарность. Бассейн на отлично, столовая на отлично, кормят по-домашнему, есть мангалы и столы с лавочками, огромная парковка для машин. Бассейн работает до 23:00. До моря 3-4 минуты пешком до центрального пляжа. Рекомендую к посещению.
Ammonite
June 2024
5
Хорошее расположение. Мангальная зона, небольшой каркасный бассейн, есть беседки, гамаки. На первом этаже есть столовая. Завтраки мне понравились, продукты свежие, готовят вкусно. Если планируете готовить на мангале самостоятельно, то берите собственные принадлежности и посуду. Номера чистые, территория ухоженная.
Daur
June 2024
5
Хорошая кухня. Отличный вид. Приемлемые цены. Были в выходные дни, загрузка максимальная, официант немного недосмотрел и не донес наш заказ. После обращения, старший быстро уладил вопрос, дал нагоняй)) советую к посещению.
At Volodya's
November 2023
5
Отличный магазин, брал мясную продукцию как в сыром так и в готовом виде. Помимо приемлемых цен ребята очень вкусно готовят. Сам понимаю в готовке шашлыка, но в последний раз даже не стал заморачиваться, просто заказал здесь.
PaPa Giro
November 2023
5
Вкусная продукция. Внутри есть детская зона и несколько столиков для употребления внутри помещения. По будним дням достаточно быстрая готовка, но на выходных бывают задержки.
Magnit
November 2023
5
Хороший чистый магазин. Видно, что персонал и руководство следит за опрятностью и чистотой своего места работы. Достаточно хороший ассортимент. Порадовало наличие товаров от местных производителей, выделенных на полке особыми стикерами.
Kulturny tsentr Stary Park
June 2023
5
Прекрасное место, очень пожалел что пришел поздно и не обошел всю экспозицию. Очень понравилось в музее Кавказа. Особенно интересно будет с детьми. Гиды проводят мини экскурсии, но если поспрашивать, могут рассказать нааамного больше. Получил много новых знаний. Сам парк тенист и насыщен фонтанами и рукотворными водопадами. Всячески рекомендую к посещению!
Прометей
June 2023
5
Хороший пляж, есть и лежаки с навесами и так же много места для самостоятельного отдыха. На пляже присутствует как активный отдых, так и можно посидеть в баре. Если заплатить, можно спуститься к морю на машине. Единственный минус пляж находится далеко, придется ездить на машине.
Elektra
June 2023
5
Отличный семейный гостевой дом. Приятные отзывчивые хозяева. Есть общая столовая и мангальная зона. Напротив находится хорошая столовая, недалеко все нужные магазинчики.