subscribers

subscriptions

4.1K

views

Today

Я являюсь Вашим постоянным клиентом, обратился 09.06.2026 за оказанием услуг по замене масла и масляного фильтра в двигателе внутреннего сгорания автомобиля марки Ford, модели Focus 2 до рест, года выпуска 2007 года. Прибыв на станцию в вышеуказанный день согласно предложенному времени, заехав в бокс технического обслуживания (ворота № 2), я передал незаглушенный автомобиль менеджеру, который оформлял заезд и все соответствующие документы. Спустя некоторое время (10-15 мин), менеджер сообщил, что у Вас отсутствует личина в крышке капота. Явившись к автомобилю, зафиксированным на подъемнике, я с удивлением обнаружил ее отсутствие. Совместно с механиком мы вскрыли капот автомобиля для проведения дальнейших работ по замене масла ДВС. Чуть позже ко мне вновь обращается менеджер и предлагает самостоятельно вывезти автомобиль из бокса. Данный вопрос меня смутил, так как я неоднократно посещал сервисный центр «Автомакс» и процедура по выгону автомобиля всегда производилась менеджерами — приемщиками. Так же, Приемщик автомобиля спросил: есть ли у меня какая то «секрета» для запуска двигателя, на что я удивленно ответил об отсутствии данной опции. При запуске двигателя с помощью ключа зажигания, он сразу рассыпался в руках на 2 части. До сдачи автомобиля менеджеру-приемщику ключ был в целости и без повреждений, согласно конструктиву. Починив ключ самостоятельно, я продолжил попытки запуска двигателя. Автомобиль не реагировал на команды. Выгнав на улицу мой автомобиль, менеджер оставил решение вопроса «до завтра», предварительно связавшись с руководством. На следующий день, приехав за автомобилем, при использовании запасного ключа автомобиль завелся. В течении дня со мной связался руководитель Автосервиса и предложил подъехать в любое удобное время для разрешения ситуации. Прибыв в сервисный центр автомобиль осмотрел электрик, выявив проблему с имобилайзером, документально не зафиксировал, никакие акты на руки не выдал. Я неоднократно запрашивал видео с камер из сервисного цеха, где производились работы по замене масла и фильтра двигателя, предположив, что ключ был поврежден физическим действиями во время открытия крышки капота. Тянули время, по итогу отказали, сославшись на отсутствие видеозаписи по причине проблем с жестки диском. В связи с вышеизложенном, мне не было предложено решения сложившийся ситуации, оставив выбор за мной. Я попросил в качестве возмещения мне материальных потерь, назначить сумму в размере 5000 (пяти тысяч) рублей в виде бонусных баллов. Моё требование не было удовлетворено.

Board-Msk.ru

Moscow · Interior goods

December 2024

Менеджер не заинтересован в продаже. Точную цену заказа сказать не смог, сколько будет стоить доставка тоже. Единственное что интересовало менеджера срочный заказ или нет. На мой ответ срочный, сказал тогда вам ни чего делать не будем.