subscriber

subscriptions

954.7K

views

June 2026

Полный провал обслуживания и хамство персонала. 2 часа ада. Ставлю единицу только потому, что ниже нельзя. Это худшее обслуживание в моей жизни. Мы пришли в ресторан, но за 2 часа наш стол полностью не обслужили, хотя даже бронь ставят на 2 часа. Что произошло: Официант откровенно игнорировал наш столик, крутился вокруг других, хотя ему помогали другие сотрудники (еду приносили с кухни посторонние, посуду убирали другие). Чтобы заказать напитки (закончился лимонад), нам пришлось дважды просить меню. Официант принес его и пропал. После чего мы поймали зрительный контакт с менеджером, чтобы заказать чай и лимонад. Десерты к тому моменту нам еще не подали, хотя официант дважды пробегал с фразой «сейчас будут». Менеджер принял заказ по напиткам: лимонад "вода жизни" 0.3 и иван-чай 0,5, но напитки мы ждали 15 минут и напоминали о себе сами. Когда их принесли, официант с улыбкой сказал: «Зато чаек настоялся». Когда мы выразили недовольство из-за ожидания десертов, официант ответил: «Ну вы же сюда отдохнуть пришли, отдыхайте, расслабьтесь» — и начал откровенно угарать нам в лицо. Мы попросили менеджера. Это было отдельное «шоу». На мой вопрос о среднем времени подачи (за 2 часа стол не обслужен, хотя бронь у вас на 2 часа) менеджер ответил: «Ну да, не должно» — и тоже начал ухмыляться. У меня стойкое ощущение, что и официант, и менеджер были неадекватны (мягко говоря), а также выпившие. На мои слова о том, что проблема не только в десерте, а в игнорировании и хамстве весь вечер, менеджер начал тихо бубнить про «профилактическую беседу», продолжая ухмыляться. Искренних извинений не было. Единственное, что он сказал — десерт будет в качестве комплимента. Когда официант принес десерты, то начал рассказывать нам об истории блюда и ресторана, хотя нам уже было всё равно. Мы попросили счет, его снова пришлось ждать. При расчете он вновь повторил про «комплимент». Нам плевать на этот комплимент, мы не хотим кланяться за хамство и испорченный вечер. И кстати ко всему этому хочу добавить то, что мы заказали: пицца, паштет, 2 порции картофеля фри, салат с ростбифом, фирменную котлету, 2 порции говяжьего языка, графин лимонада, 2 десерта рождение горыныча, и по окончанию дополнительно стакан лимонада и иван чай, справиться с таким заказом несложно. И к тому же, не прося какого то супер внимания, но все же подчеркну, что в нашей компании из трех человек была беременная девушка, находящаяся на 9 месяце, и это добавляет красок к такому отношению и обслуживанию. Итог: Полное дно. Еда не «супер вау», чтобы такое прощать. Больше ноги здесь не будет. Отдельно хочу обратиться к владельцам: вашей точке всего 3 месяца, и этот отзыв — не просто эмоции, а сигнал. С таким уровнем обслуживания и хамства персонала вы не продержитесь долго. Вам желательно серьезно принять во внимание эту ситуацию, если вы планируете соответствовать современному уровню ресторанов и конкурировать на рынке. Проведите работу с персоналом, а лучше меняйте тех, кто не умеет уважать гостей. Пока что заведение выглядит так, будто открыли его вчера, а управляющие пришли с улицы.

Grace Nail

Moscow • Nail salon

April 2026

Прекрасная студия, делаю маникюр у мастера Раисы, все отлично держится, по времени всегда быстро, мастер делает все качественно, приятная девушка, все комфортно

Chang

Moscow • Restaurant

April 2026

Это было лучшее и самое любимое заведение, в котором я боялась разочароваться. Но это произошло, и самый главный вопрос: что случилось с самым лучшим том ямом в городе? Где то наполнение, которое было раньше, крупные морепродукты в большом количестве, насыщенный бульон? Сейчас это мелкие морепродукты в меньшем количестве, пустой том ям с разбавленным бульоном. Очень жаль, что заведение меняет свой подход, как многие заведения, которые раскручиваются, а дальше не считают нужным соответствовать качеству, при не самых низких ценах. Из других случаев: неполное наполнение салата с морепродуктами на фуд корте в Европолисе, не положили бобы и орешки, в качестве извинения ничего не предложили, на Солянке брала с собой домой два смузи манго, объем меньше, чем заявлено в меню на 30-40 мл. Ребята, вы очень крутой проект! Пересмотрите свой подход и верните то качество, за которое вас когда то полюбили люди Кстати прошло почти 4 месяца, я сразу после ответа организации отправила им письмо на почту со своим контактом, никто так и не стал «исправлять впечатление». Так и не дождавшись звонка от вас, мы с друзьями решили посетить Чанг повторно 11 апреля, и дать шанс, так как действительно когда то очень полюбили это место в Питере, и когда оно открылось в Москве, были очень рады, и довольны сервисом, который сейчас очень сильно хромает. Еда вкусная, но есть много недочетов и косяков, на которые требуется обратить внимание, а главное научиться их исправлять в пользу гостя, конкретно в этот раз: 1. Официант не записал при заказе рамен, в итоге когда наш друг спросил, когда будет блюдо, официант ответил: ой, я его даже не пробил, извините (окей, дождались, потом нам его принесли, но остальные 3 человека уже съели свое горячее) 2. Не посыпали арахисом зеленый салат с морепродуктами, я спросила, идет до сих пор по рецептуре, и официант ответил: да, забыли посыпать, извините После этого официант уже должен был предложить какой то комплимент в подарок в качестве извинения, при том, что официант работает давно 3. Заказали лимонад груша базилик, пьем, все вкусно, но в конце понимаем, что лимонад то по вкусу не тот, в итоге это манго лайм, я спрашиваю у официанта, и он говорит: у меня написано манго-лайм, убеждая, что мы его и заказали, но это не так Он предложил убрать из чека, но я отказалась, потому что мы же его выпили, и попросила Драгон боул в подарок, он сказал, что Драгон не может, только Моти, ну мы сказали нести Моти тогда, хотя я могла бы согласиться убрать из чека лимонад и заказать Драгон боул, в таком случае мы бы даже меньше заплатили, но хотелось по честному, как и хочется, чтобы после стольких косяков официант сам старался исправить ситуацию и пойти навстречу гостю 4. Также наши блюда долго стояли на раздаче, и принесли рамены и том ям нам уже чуть теплые Уважаемые создатели Чанг и руководители ресторана на Солянке, свяжитесь уже наконец то со мной, пообщаемся, обсудим эти моменты, искренне хочется помочь любимому заведению не испортиться, особенно учитывая, что в Питере уровень обслуживания остался неизменным.

SPA Siam

Moscow • Spa

February 2026

Наше любимое место с мужем и наша любимая программа - Балийское свидание! Мастера очень качественно делают массаж, очень внимательны к клиентам, все на высшем уровне, комфорт, детали, и сам массаж. Спасибо большое салону за такую работу!

Wildberries

Moscow • Point of delivery

October 2025

Еще бы месяц назад поставила высокую оценку этому пункту. Но после того, как тут появились новые сотрудника, два молодых парня, все стало очень плохо. Уже дважды они себя продемонстрировали непрофессионально, с пофигизмом отнесясь к работе. В прошлый раз придя на пункт, собралась очередь только из-за того, что ребята не распределяют между собой задачи, как это делали прошлые сотрудники. У них сумбур и в голове и на деле, они не готовы к работе. Я попросила их принять у меня вещи, которые я не беру и рассчитать меня, они сказали «да, ща» и дальше продолжили заниматься другими делами, скопилась очередь, которую мне пришлось пропустить, потому что обо мне попросту забыли. Дальше я им просто положила вещи, которые не беру, и ждала дальше. Прошло еще 5-7 минут, я ждала своего мужа, который тоже мерил вещи, а деньги у меня так и не списали, хотя вещи мои они взяли, и только когда я напомнила о себе, они все провели. Сегодня они вели себя неадекватно, как малые дети, хоть они такими и являются, передразнивали людей, ушли вдвоём в свою коморку, закрыли штору, люди выстроились в очередь, но их это не волновало, после чего девушка спросила: можете подойти пожалуйста? На что они крикнули писклявым голосом: нет, хахаха. И вышел только один. Замените сотрудников, раньше это был самый лучший пункт на районе благодаря ребятам, которые там работали. Или же объясните этим ребятам, как нужно относиться к работе, и что это не место для развлечения, тут необходимо быть серьезным и ответственным, а главное заинтересованным. Надеюсь спустя время я поменяю оценку пункту.

Liga shashlykov

Moscow • Food and lunch delivery

September 2025

Несколько раз делали заказ на дни рождения коллег на работе, и каждый раз все было выполнено на 10/10. Заказы были каждый раз большие на 14-15 тыс, но при этом все было горячее, оформлено прекрасно, доставлено вовремя. На выходных заказали домой шашлыки, получилось, что задержалась доставка, лучше всего делать заказ на сайте и ждать звонок для подтверждения заказа, так как без подтверждения его не привезут, на приложение не ориентироваться, и все будет отлично, получилась не очень хорошая ситуация, которая не повлияла на качество и вкус, кроме температуры еды, но удивило, что после отзыва позвонил управляющий и предложил обсудить сложившуюся ситуацию, а также предложил в качестве извинения такой же набор, как мы заказывали, после чего сам лично привез нам его, вовремя, все горячее, вкусное, сочное, это прекрасный и очень достойный поступок настоящего профессионала, который понимает, что такое клиентоориентированность и как она важна в таком деле! Успехов, больших заказов, процветания бизнесу! Обязательно будем заказывать еще и советовать знакомым! Вы большие молодцы!

Make Rings

Moscow • Jewelry store

April 2025

Мы являемся именно теми счастливцами, которые выбрали студию Make Rings для изготовления наших обручальных колец! Хочется отметить, как важно, что процесс проходит в виде мастер-класса, где вы вкладываете всю свою душу, эмоции, чувства в изготовлении наших самых важных колец в жизни, мы делали кольца друг другу и это еще добавляет ценности. Огромное спасибо Таисии за теплый прием и консультацию по выбору колец, и конечно же особое место в наших сердечках занял Климентий! Настолько многогранный, интеллектуальный, открытый человек, заряженный позитивом, добротой и энтузиазмом, причем все не наигранно, искренне и от души! Нам было очень приятно работать с таким человеком, и увидеться снова, когда пришли за кольцами! В студии нам сделали видео процесса, сфотографировали на полароид, предложили чай или кофе, воду, все очень гостеприимно! Спасибо! Желаем ребятам развития, побольше клиентов, и оставаться такими же суперскими!

Trdelniki

Samara • Bakery

August 2024

Это не тердельники, а скорее пародия и подобие их. Тесто там уже готовое, корпус заранее испечен с сахаром и корицей, его слегка подогревают и уже добавляют начинку. По итогу уже сухое и холодное тесто с начинкой. Разновидность начинок классная, но делают ужасно. Это не стоит ни своих денег, ни потраченного времени. Не советую это место. Если будете в Москве на ВДНХ, попробуйте там, поймете о чем речь)

Galinskiy

Moscow • Embroidery services

June 2024

Не в первый раз делаю на заказ футболки и каждый раз остаюсь в восторге! Ребята всегда на связи, помогут, если нужно, подскажут, как лучше реализовать дизайн футболки, вещь качественная, рисунок и надписи держатся долго, на всех футболках, что заказывала уже несколько лет без единых потертостей и сколов) делают быстро, обслуживание на уровне! Спасибо ребятам и успехов! От души советую обращаться к таким профессионалам своего дела!

Coffee Cake

Nizhniy Novgorod • Cafe

May 2024

Хорошее заведение с приятной атмосферой и сытными завтраками. Также отмечу удобное расположение неподалеку от Новгородского Кремля и приятные цены в меню.