subscribers

subscriptions

4.5K

views

May 2026

28.05 были записаны с подругой на педикюр на 20:30. В итоге вечер был полностью испорчен. Подругу начали обслуживать сразу, а меня просто посадили в кресло, даже не предупредив о задержке. Спустя 10 минут ожидания мне сказали, что мастер «уже идет», но через 25 минут выяснилось, что ждать нужно еще как минимум 15–20 минут, так как мастер занят другим клиентом. Почему об этом нельзя было сказать заранее — администратор внятно ответить не смог. Более того, передо мной даже не попытались извиниться или как-то сгладить ситуацию. Вместо этого в ответ на мое вполне законное недовольство администратор начал в открытую хамить. Считаю такое поведение персонала абсолютно недопустимым и неклиентоориентированным. Просто впустую потраченное время и испорченное настроение. Надеюсь, руководство примет меры и научит персонал элементарным правилам коммуникации с клиентами.

Soda

Moscow · Nail salon

March 2026

Все понравилось! Отличный мастер Екатерина, сделала как я хотела и даже лучше.

Воздушные шары

Moscow · Goods for holiday

November 2025

Помогли подобрать шары, привезли все вовремя и в лучшем виде! Шары держались очень долго, особенно фольгированные звезды.

Wildberries

Moscow · Point of delivery

September 2024

Работают как хотят и когда хотят. Который день не могу забрать свои товары.