subscribers

subscriptions

323.4K

views

May 2026

Во время отдыха в Кисловодске всей семьей посетили Ресторанный комплекс «Мёд» — и остались в полном восторге. Очень красивое, атмосферное место с уютной обстановкой, где действительно приятно проводить вечер. Видно, что здесь стараются создать не просто ресторан, а место, куда хочется возвращаться снова. Отдельно хочется отметить кухню — все блюда были очень вкусными, красивая подача, хорошие порции, всё свежее и приготовлено с душой. Мы были всей семьей, и абсолютно каждому удалось найти что-то по вкусу. Все наши пожелания были учтены без каких-либо проблем, что сейчас встречается далеко не везде. И особую благодарность хочется выразить официанту Юлии Гурченко. Именно такие сотрудники создают настоящее впечатление о заведении. Очень вежливая, внимательная, добрая и искренне заботливая. Было ощущение не формального обслуживания, а настоящего гостеприимства. Благодаря ей вечер получился особенно теплым и приятным. После посещения остались только положительные эмоции — всё вкусно, красиво и по-доброму. Однозначно одно из самых приятных мест в Кисловодске, куда хочется вернуться снова.

Istochnik Kislovodsk

Kislovodsk • Sanatorium

May 2026

Отдых в санатории «Источник» в Кисловодске оставил крайне неприятное впечатление. Я ехала за восстановлением, спокойствием и качественным лечением, а по итогу получила постоянный стресс, хамское отношение и ощущение полной неорганизованности. И самое обидное — этот отзыв я пишу только потому, что во время проживания пыталась решать все вопросы на месте. Я спокойно подходила, объясняла проблемы, говорила о происходящем персоналу и администрации. Но девушки на ресепшене просто стояли с круглыми глазами и буквально не могли ничего ответить или предложить. Ни решений, ни попытки помочь, ни элементарного участия. Полное ощущение беспомощности персонала и абсолютного безразличия к гостям. 1. Полный бардак с анализами Заранее попросила терапевта разделить анализы: срочные — витамин D и липидный профиль — взять сразу, а остальные перенести на последний день отдыха, чтобы можно было посмотреть динамику показателей. Я несколько раз это проговорила и врачу, и персоналу. Но когда пришла в процедурный кабинет, у меня взяли сразу абсолютно все анализы. Несмотря на то, что я повторила просьбу еще и там — меня просто проигнорировали. Самое неприятное — реакция терапевта. Когда я рассказала ей о ситуации, она просто улыбнулась в стиле «ну бывает». Ни попытки исправить ситуацию, ни извинений, вообще ничего. Для санатория, который позиционирует себя как место качественной медицины, такое отношение просто поражает. 2. Навязчивое и неприятное отношение на ресепшене Когда я подошла оплатить медицинские услуги, вместо нормального общения услышала: «Давайте еще сразу за подушки заплатим». Не «вам удобно сейчас оплатить?», не «можете оплатить при выезде», а именно в приказном тоне — «давайте». Я объяснила, что мне ранее сказали, что оплату можно внести при выезде. На что сотрудник продолжил настаивать: «Нет, давайте сейчас». Честно — я была просто в шоке от такого уровня общения и сервиса. Очень неприятное ощущение, будто из тебя пытаются вытрясти деньги при любой возможности. 3. Хамство в галокамере В галокамере меня отчитали за опоздание, причем в достаточно грубой форме. Но самое абсурдное — позже сами сотрудники запускали людей с опозданием и абсолютно спокойно к этому относились. То есть для отдыхающих правила есть, а для персонала — нет. Более того, складывалось впечатление, что на пациентов там просто плевать. 4. Невозможно расслабиться на процедурах Во время ванн невозможно было спокойно полежать и расслабиться. Персонал постоянно орал, выяснял отношения, отчитывал медсестер прямо при отдыхающих. Атмосфера не лечебная, а нервная и напряженная. Вместо релакса — ощущение, что находишься в какой-то поликлинике с вечным скандалом. 5. Полный хаос из-за медкомиссии В пятницу в санатории проходила медкомиссия, и из-за этого полностью пострадало качество обслуживания отдыхающих. Все сотрудники бегали в режиме «быстрее-быстрее», на процедуры были огромные очереди, в кабинеты невозможно было попасть спокойно. Для процедур элементарно не хватало халатов, потому что всё было занято из-за комиссии. Даже в столовой начался хаос — не хватало тарелок и чашек. Складывалось ощущение, что отдыхающие в этот день просто мешают работе санатория. 6. Постоянный шум из-за ремонта Под окнами моего номера шел ремонт крыльца. Шум стоял постоянно, даже во время тихого часа. Отдохнуть днем было невозможно. Никто заранее об этом не предупреждал. Если люди приезжают лечить нервную систему и восстанавливаться, наверное, логично не селить их рядом с бесконечным ремонтом. 7. Курящие соседи и бездействие администрации Соседи постоянно курили на балконе. Мы дважды звонили и сообщали об этом администрации — никакой реакции не последовало. Абсолютное игнорирование проблемы. Более того, сами сотрудники выходят курить прямо под балконами отдыхающих. В итоге вместо свежего воздуха Кисловодска — постоянный запах сигарет в номере. 8. Постоянное отсутствие процедур Многие ванны просто отсутствовали. То нет пенно-солодковых, то бишофитных, теперь хвойно-жемчужных. Возникает вопрос: за что платятся деньги? Люди едут в санаторий в том числе ради конкретных процедур, а по факту половины услуг либо нет, либо «временно отсутствуют». И теперь я прекрасно понимаю, почему многие выбирают «Плазу». Цена примерно одинаковая, но отношение к людям — совершенно разное. Самое ироничное, что в «Источнике» мне повезло попасть на массаж именно к массажистке, которая раньше работала в «Плазе». И это был единственный человек за весь отдых, рядом с которым действительно чувствовался сервис и уважение к гостю. Всегда вежливая, обращалась по имени-отчеству, с искренним желанием сделать хорошо, чтобы человек действительно отдохнул и восстановился. На фоне остального персонала разница ощущалась просто колоссально. В целом сложилось ощущение, что санаторий сильно переоценен. Красивый фасад и реклама совершенно не соответствуют реальному уровню сервиса. Персонал часто ведет себя грубо и безучастно, организация слабая, отдыхать и восстанавливаться в такой атмосфере невозможно.

Lime

Moscow • Clothing store

November 2025

Я не понимаю , для чего в примерочных кнопка вызова консультанта , если на нее никто не реагирует никогда ? Не понимаю , почему консультанты все хамят и смотрят свысока на клиента . Не понимаю , почему нельзя товары с браком не вывешивать заведомо на полки . Самый отвратительный лайм из всей сети

Manhattan

Sochi • Hotel

August 2025

Если Вы хотите действительно хорошо отдохнуть- выберите другой отель. Данный отель хорош только глобальным месторасположением, в центральной части курорта . В остальном : Я забронировала номер люкс с террасой . Оказалось что на террасе нет зонта , хочешь выйти- сиди под палящим солнцем. Подушки все грязные, краны не чищены , кондиционер еле работает . Когда обратилась с претензией на ресепшен, мне сказали что помочь ни чем не могут. Сам номер не соответствовал фото . На фото номер выглядел просторным, а оказалось что метраж был указан вместе с террасой , на которую невозможно было выйти. Я бронировала номер с завтраком , но увидев какая там грязная кухня - я захотела отказаться и вернуть деньги . Обратилась снова на ресепшен - деньги мне не вернули. В этом вопросе тоже не смогли помочь. Мне предложили обратиться в сервис , через который я осуществляла бронирование . Я туда обратилась , но на каждое мое слово- отель отвечает своих два . И тут кроме негатива не может быть ничего . Для сотрудников этого места клиент не всегда прав - для этого места мнения клиента не существует.

Cosmos Adler Hotel

Sochi • Hotel

August 2025

Любимая сеть отелей , всегда останавливаюсь здесь ! Комфортно, всегда хороший сервис и доброжелательное отношение !

Shokoladnitsa

Lyubertsy • Cafe

June 2025

Сегодня зашли с мамой в это кафе , выпить по чашке кофе . И каково было мое разочарование - сесть за стол оказалось невозможно . Вся мебель грязная , потрескавшаяся и в обшарпанном виде. Столы не протирали уже очень долго. Пятна от чашек и слой липкой грязи. Попросила официанта протереть стол- он не отказал, но Протер тряпкой не первой свежести. После которой я протирала стол сама еще раз салфетками. Мама попросила официанта передать пожелание - помыть детскую зону . После просьбы пришла уборщица , которая поводила тряпкой по стульям в параллель разговаривая по видео-связи. Если идете с детьми - крайне не рекомендую оказываться в игровой зоне . Там очень грязно. Заказали десерт- принесли с оторванным куском сбоку . Видимо неудачно схватили щипцами. Более в это кафе никогда не придем .

Bud Zdorov

Moscow • Dental clinic

May 2025

После посещения данной клиники витает в голове один вопрос: зачем ходить в платную медицину , если здесь относятся хуже, чем в бесплатной? Классно, когда поликлиника выглядит с лоском. Экраны возле кабинетов с фамилиями пациентов , чисто и убрано, играет музыка и кажется что вокруг лишь новое оборудование. Но все решают люди , которые работают в этих учреждениях. Я позвонила в колл-центр чтобы выяснить все необходимые процедуры для получения санаторно-курортной карты и стоимость на них. Меня удовлетворил ответ , сумма была около 15.000 рублей . Придя в регистратуру , мне начали говорить , что колл - центр говорит не верную информацию и вообще никто не знает что надо для справки в санаторий. Я попросила внести мне все те анализы , что я уже согласовала с санаторием и вуаля , сумма увеличилась до 21.000 руб. Я оплатила , но решила пересчитать. Села , открыла калькулятор, открыла перечень анализов и цены и насчитала те-же 15.000 руб. Вернулась к регистратуре и попросила пересчитать еще раз . Девушка попросила у меня чек об оплате , стала пересчитывать и удивилась «ой , а как же так получилось?» Действительно. Разницу попросила вернуть . С большим трудом . Далее было очень неприятно . Забор крови был очень болезненный , биоматериал просто надо оставлять в комнате , где никто не контролирует этот процесс и впоследствии мне звонили со словами : «Дарья , Ваши анализы с браком, нужно пересдать». Я приехала на следующий день пересдавать , а выяснилось , что просто перепутали банки и потом разобрались . В кабинете ЭКГ я даже одноразовую простынку стелила себе сама . За что я плачу ? Вероятно, за это. К гинекологу и терапевту я идти просто отказалась . Потому что эти нюансы отбили все желание проходить осмотр здесь. Попросила вернуть мне оставшиеся деньги - что вызвало бурю негодования и создания мне дополнительных «заданий» , таких-как подписать кучу бумаг, написать от руки реквизиты банка и тут-же прислать их на почту с чеками. Пока ожидала, в коридорах уборщицы не славянской внешности ходят по видео - связи с родственниками разговаривают . Отдельный вид наслаждения. В общем , в эту поликлинику я больше не пойду . Мне мои нервы и моральное состояние дороже . Читая эти позитивные отзывы - создается ощущение , что эти люди просто небыли в этой клинике.

Store77 Outlet

Moscow • Phone repair

April 2025

Взаимодействие с данным магазином крайне неприятное . Оговоренные сроки доставки не соблюдают, по телефону ничего сделать не могут и в ответ ерничают. Очень сильно подвели . Оплату принимают только наличными. Очень много вопросов к этому в том числе . Не рекомендую пользоваться этим магазином.

CDEK

Moscow • Haulage

April 2025

Пункт выдачи просто ужасный . Женщина редкая хамка. Если Вы не хотите работать- уступите нишу другим . Невозможно вообще через сдэк что-либо отправлять. Недовольные лица , хамство, завышенная цена .

Alean Select Pino

Arkhyz Village • Hotel

February 2025

Останавливались в этом отеле в середине января 2025 года . Впечатления остались крайне неоднозначные . Из плюсов : действительно новый отель. Далее минусы: - Персонал отеля совершенно не знает как себя вести. Лишний раз никто даже не поздоровается . На ресепшен девушки плетут косы , пьют чай , болтают, смеются . Все что угодно, в общем , кроме работы. - Очень скудный завтрак . Каждый день мы приходили и видели одно и тоже на столах . На 5-й день я заметила , что тарелка с овощами уже начала портиться , у кукурузы появилась слизь, что свидетельствует о том, что все пять дней ставилось одно и тоже , никто не утилизировал продукты. Кофе в кофе машине крайне не вкусный , видно что самый дешевый , кислятина. Хотя по телефону нам обещали обширный шведский стол и много еды для аллергиков (у меня свои особенности питания). Чего найти не удалось. - Спа зона очень Маленькая и ни кем не контролируется . Соответственно: невоспитанные дети кричащие и прыгающие с разбега в бассейн, валяющиеся полотенца и невозможность расслабиться . - Сушильная комната отдельный вид искусства . Там всего одна лавочка строго на 2 человека . Если кто-то сел одеться или раздеться - Вы будете стоять и ждать . - Ски Ин и Ски аут очень труднодоступные и не облагороженные . Чтобы Дойти до трассы - надо постараться . - В ресторане еда неплохая , но и не прямо вкусная. Один раз поесть можно - дальше надо искать куда ходить. - В отеле периодически отключали горячую воду , без предупреждения , в 16:00 , ровно когда все возвращаются с катания. - Сами номера достаточно маленькие и все утверждения на сайте что в номерах просторно- не соответствуют реальности. - За все время пребывания в гостинице , я ни разу не испытала чувства , что мне тут рады . Скорее наоборот. Постоянные взгляды со стороны : «Да когда Вы уже свалите». Читала комментарии, насчет того что управляющая якобы быстро решает любые вопросы . Так вот: чаще всего я ее видела пьющую кофе с шеф поваром за столом в кафе. В остальном никаких вопросов никто не смог решить. Даже с тем, чтобы на завтрак делать не просто глазунью , а яичницу с помидорами .