subscribers

subscriptions

19.7K

views

April 2026

Вкусные блюда(равиоли, пицца из печи на дровах, суп), отличное обслуживание, красивый интерьер. Все очень понравилось, рекомендация к посещению однозначно!

Skynails

Moscow • Sugaring

February 2026

Давно хожу в эту студию и постоянно возникают проблемы. 1. Записываюсь на маникюр с замачиванием - в моменте процедуры мастер отказывается потому что не умеет. Ситуация повторялась раз 5, и только один раз администратор решила вопрос - поменяли мастера. В остальные раз администратор еще и пыталась выставлять меня виноватой, типа соглашайтесь иначе никакого вам маникюра. Вопрос - а зачем тогда вообще записывать меня к мастеру на конкретную процедуру, если этот мастер не умеет ее делать? И второе - почему заранее никто не предупреждает, что мастер не умеет, а ставят перед фактом? Последние полгода мастера вообще игнорируют информацию о замачивании и делают без него, а я уже устала каждый раз одно и тоже обсуждать и тоже вынуждена была перестать об этом говорить, хотя в каждой записи я оставляю комментарий, что маникюр с замачиванием 2. Записывают на маникюр+педикюр, обозначают начало и маникюрв и педикюра одно, но фактически делают по очереди. Опять же, конечно, не предупреждая, а ставя перед фактом, и, конечно, же администратор свой косяк не решает. Ситуация была единожды, но этого хватило, чтобы больше никогда не записываться на услугу маникюр+педикюр 3. Администратор (по крайней мере одна из них, пухленькая брюнетка) абсолютно не компетентен. Выше только 2 вида кейсов, но помимо этого куча всего еще было. Последний инцидент поставил точку на моем посещении этого салона. Отказалась предоставлять книгу жалоб, контакты руководства для подачи мной официальной жалобы. Истерила как ненормальная при обычных вопросах (а на минутку ей надо было просто принять оплату, а она задержала меня минут на 15, и когда я спросила 'решается ли вопрос?' в момент, когда она расхаживала по салону, услышала неадекватные реакции повышенным и злобным тоном и ответ 'ждите, я откуда знаю'. На мою просьбу предоставить контакты руководства или другие источники, куда я могу отправить официальную жалобу ответила отказом, сказала что ей все равно, т.к она работает здесь последний день. Единственное, что предоставила - пишите в вотсап или на почту. Ну естественно мою жалобу в чате или на почте она же и отработала бы в своей же манере.

Уроки Легенд

Moscow • Further education

April 2024

Пока не оплатила курс Поддержка сервиса отвечала на вопросы. После - полный игнор. Сам курс нормальный, с учетом того, что я в любом курсе найду для себя интересные идеи.

NailMaker Bar

Moscow • Nail salon

July 2023

Ходила достаточно долго, искала нужного мастера - и нашла. Но, к сожалению, она ушла из этого салона и я снова начала записываться к разным мастерам, чтобы найти подходящего. И это просто ужас. 1. Многие мастера делают обычное снятие/маникюр/покрытие больше 2х часов(обычно ближе к 2.5ч.). Для стандартного маникюра без дизайна -это очень долго. 2. Иногда маникюр не отнашивается даже день, приходилось идти на ремонт, а в целом только 2 недели,потому что уже все в потрескиваниях, сколах и тд. С мастером, который ушла, я ногти носила по 3-4 недели без изъянов! 3. Мастера могут менять цвет лака, следите! Мне один раз вместо одного красного, накрасили другой и причем ни администратор, ни мастер не извинились, когда я об этом сообщила 4.Записываюсь на конкретную услугу, в итоге не могу ее получить без приреканий и постоянных обсуждений. Уточню: всю жизнь делаю комби с замачиванием, в данном салоне в том числе. С каких-то недавних пор мастера стали отказывать в услуге(не поясняя причин). Первый раз я согласилась, а далее при записи администратору четко прописывала какая услуга мне нужна. Администратор подтверждает, но по приходу в салон мастер снова отказывается. 5. Администратор - сервис на 0. Вопросы не решает, развозит ненужные обсуждения, врет! В последний раз, когда снова начались обсуждения услуги, я попросила администратора решить вопрос с мастером без меня и прочесть на какую услугу я записывалась(что я прошу услугу ровно ту, на которую записалась). Администратор не смотря в компьютер начала врать мне в глаза и прекратила вранье только когда я на своем телефоне показала нашу переписку. После чего извинений я, конечно же, не услышала. Но хочу отметить есть один администратор, который работает хорошо и дружелюбно.