The Old School Pub
December 2024 •
1
Звонили в бар заранее, чтобы забронировать столик на компанию на субботу день Было важно, чтобы не было громкой музыки, чтобы посидеть и поговорить Уточнила важную деталь администратору по телефону, обсудили дату, время и информацию о брони, меня уверили, что в сб днем музыки не будет громкой и народа не очень много, можно не бронировать стол В сб мы пришли и оказалось, что в баре Квиз и посадочных мест нет! Никто ничего не знает, менеджер Елена даже не пыталась решить проблему, сначала пыталась сделать нас виноватыми, что не выучили анонсы мероприятий бара, потом все таки предложила альтернативу бар- на 5-6 человек в линеечку или вип зал, но за 50.000₽ И мы должны быть рады, так как обычно вип зал 100.000₽ Смешно) Ни одного извинения даже не услышали! Отношение хамское Научите, пожалуйста, персонал клиентоориентированности +вкусное пиво🤷🏼‍♀️
Spirit Fitness
December 2024 •
1
Абсолютно разочаровало отношение к клиенту. Дважды обращалась в сеть с 2 случаями 1. Закрыли зал на 2 недели по ремонту, отказались продлевать абонемент, аргументируя, что в оферте это указано. Указано, но предупреждение за 30 дней, а не за день должно было быть от клуба. Сначала отказали, потом после очередного обращения продлили 2. У меня кончался абонемент, хотела продлить, мне уточнили, что вы до конца своего покупаете новый, будет скидка, после можете прийти как захотите и абонемент будет с 1 вашего дня посещения Ничего подобного! Сразу начался срок, а я в командировке на 2 недели Опять обращения, опять отказы, мол да, слушали ваши звонки, числа 18 вас правильно менеджер сориентировал, а 23 стажер ошибся , извините но срок абонемента не перенесем Снова ошибка клуба, а плачу я Предложили еще за свои денбги оформить заморозку😂😂
Kushetka
October 2024 •
5
Очень приятное и камерное место, вежливый администратор, внимательный мастер. Мне очень понравилось, удалось расслабиться после тяжелого дня Угощают чаем после процедуры🤍 обязательно вернусь
Lumiere Hall
October 2024 •
5
Хорошее место, прияный персонал Есть чай, кофе и милые сувериры Была на выставке Пикассо, Айвазовского и Ван Гога, все понравилось В зал мультимедия лучше брать теплые вещи, так как в зале прохладно
John Donne
October 2024 •
5
Приятное камерное местечко, большой выбор напитков и блюд, удобное расположение-все что нужно доя встреч с друзьями
Papa's Bar & Grill
September 2024 •
2
Праздновала др на квизе, что проходил в баре Хотела сначала сделать предзаказ, обращалась с девушкой, потом день в день когда определились с меню сказали, что предзаказ не примут В баре, когда хотела сделать заказ, мне сказали что в меню нет некоторых позиций, о которых я писала и в предзаказ на вотсап. Потом оказалось, что они есть В итоге еду мы получили к концу квиза, а напитки (бутылка вина и лимонад) вообще в конце. И то мне пришлось раза 3 напомнить об этом. Обслуживание ужас А еще цены гораздо выше чем на сайте на алкоголь))) отличная схема
XSize
September 2024 •
1
Массаж в целом неплохой, но клиентский сервис подкачал. Меня не встретили на ресепшен, пробегающий мимо администратор поздоровался и предложил воды, уточнила у меня же к какому я мастеру (я в салоне была первый раз), после крикнула (не пришла к мастеру в каб) мастеру, что я пришла (все при мне), мастер спросил почему я еще не заполнила анкету (но мне даже о ней не сказал администратор). Мастер сказал, чтобы я проходила в каб, пока она переодевается в форму (разве это не должно быть заранее?). Во время массажа мастер разговаривал на личные темы, музыки не было, включили только когда я одевалась, администратор вошел посередине массажа за весами и при мне обсудили, где лежат батарейки для них) К сожалению, удовольствия посещение не принесло. Мой отзыв только в помощь для корректировки клиентского сервиса, в студию записываться больше не планирую.
Sharm-Stil
May 2024 •
1
Цена и качество не соответствуют, к сожалению. Мастер стрижки стрижет как хочется ему, а не клиенту . Вместо того, чтобы отрезать длину он сделал мне каскад. Зачем? Непонятно. Записалась на маникюр за несколько недель, позвонила за день уточнить по услуге , а мне любезно сообщили что маникюра не будет, потому что мастера нет, а другого не нашли. Предупредить хотели вечером накануне. Сервис ужасный. Вразумительных ответов так и не получила
Wells Club
May 2024 •
5
Прекрасное место для полного расслабления и отдыха. Спа-терапевт Денис отлично проработал все проблемные зоны по моему запросу, а в конце процедуры можно выпить витаминный чай в зоне отдыха. Очень приятное место) Потом еще раз была у другого мастера-Дмитрия, тоже профессионал своего дела. Хорошее место и приятный сервис❤️
LeoHotels Znamenskaya
September 2023 •
1
Была проблема с заселением, забыли убрать номер, ждали 3 часа На сайте бронирования время заезда наверное, о верном даже не предупредили, ничего не предложили, администратор даже немного хамила. На официальную жалобу отель даже не ответил)) в середине августа приезжали, до сих пор ответа нет Уже месяц прошел)) В номере комнату делили с усатыми жителями)