subscribers

subscription

603.3K

views

August 2026

Являюсь постоянным клиентом данной сети отелей, останавливалась в отелях сети во многих городах России, но этот отель в Питере никому не порекомендую ни за что. Мы приехали в 12.00, заполнили документы, нам сказали, что заселить смогут только ближе к 15.00. Тут претензий нет, так как это правила отела. Однако, когда мы пришли к 15.00, нам сказали, что номер еще не готов и заселить вовремя нас не смогут, потому что "у нас большой заезд". Не совсем понятно, почему вы так планируете персонал, что, зная заранее, когда и в каком количестве у вас заезжают гости, вы не можете вывести дополнительных людей на уборку номеров? При этом люде, которые приходили уже после нас, почему-то заселяли, то есть каким-то волшебным образом именно их номера оказывались готовы. Процесс заселения очень долгий, потому что на ресепшн работают стажеры. Как только мы вошли в номер, сразу в нос ударил запах табака, который сильнее всего был в ванной. Для отеля для некурящий это вопиющая ситуация. Почему вы позволяете себе в принципе заселять людей в номер, в котором воняет сигаретами? Почему вы не ставите на стоп этот номер до полной нейтрализации запаха? Мы попытались проветрить номер, ушли прогуляться, вернулись только после 22.00, но запах сигарет оставался таким же стойким. Я начала звонить на ресепшн, но за 10 минут так и не смогла дозвониться, так как все время было занято. В итоге смог дозвониться только муж с мобильного. Мы описали ситуацию, и в ответ услышали, что они подумают, что можно сделать, возможно, переселят, и отключились. Прошло еще 10 минут, никто так и не позвонил в ответ с каким-то решением, в итоге мы снова только с мобильного смогли дозвониться до ресепшн и услышали, что "можем переселить вас в другой номер". Почему сразу нельзя было это озвучить? Почему нам нужно самим ночью названивать на ресепшн? В итоге нам дали номер в том же корпусе 2, но даже в коридоре рядом с номером был очень сильный гул, как будто либо за стеной была какая-то центральная вентиляция, либо там работало 10 стиральных машин. В самом номере гул также был очень сильным и постоянным. Но так как время было уже к полуночи, а запах в номере был нормальным, просить дать наконец нормальный номер сил уже не было. Отдельно хочу сказать, что оба номера совсем не соответствуют ни уровню сети, ни уровню 4 звезды. Туалет - просто убожество, туда поместится только весьма стройный человек, и в целом это просто коробка с белыми стенами, как в хостеле. И включить там свет - отдельный квест, так как нужно догадаться, что он включается только при определенном положении выключателей в самом коридоре. В первом номере на столе стоял маленький телевизор. Я такого даже в номерах 3-звездочных отелей не видела уже много лет. При выселении меня никто не спросил, как прошло мое проживание, хотя это стандарт нормальных отелей. Видимо, они понимают, что ничего хорошего в ответ не услышат. Единственный плюс отеля - пирожные. Но их можно поесть, просто зайдя с улицы. Категорически не рекомендую данный отель. Всегда ранее останавливалась в других отелях в Питере и продолжу это делать. Эксперимент с Новотелем оказался максимально неудачным. Откуда при таком количестве отрицательных отзывов оценка 5,0, для меня большой вопрос.

Città dеll'аmоrе

Saint Petersburg · Restaurant

April 2026

Случайно нашли это место и влюбились. Если вы любите вкусные десерты, ищете уютное место, чтобы вкусно поесть или устроить свидание, или вы хотите совместить вкусную кухню и чтение книг, которые здесь также есть, - вам точно сюда. Максимально дружелюбные и профессиональные официанты, быстрое обслуживание и, конечно, бакский чизкейк, ради которого стоит возвращаться сюда снова и снова. Ребята, вы просто супер!

Akyan

Saint Petersburg · Hotel

November 2025

Upd. Ко всему, что писала выше, теперь ещё добавилось то, что владельцы решили устроить в лобби ночной клуб с песнями и танцами до поздней ночи. Им плевать, видимо, что люди в гостиницу заселяются, чтобы отдохнуть и поспать, а не слушать музыкальную долбежку до утра. Сотрудники ресепшн при этом на голубом глазу врут, что такое бывает нечасто, хотя это постоянно в последнее время. Никакого решения проблемы не предлагают, кроме как выдать беруши. Вы серьёзно? Переселить никуда не могут, потому что свободных номеров моего уровня нет. Неуважаемые господа, а вы, устраивая ночной клуб в гостинице, о чем думали? Вы же ремонт недавно проводили. Кажется, о звукоизоляции нужно было думать в первую очередь. При этом вы вместо смены номера и компенсации испорченного отдыха считаете, что я сама должна оплатить другой номер, только чтобы спать с комфортом? А тогда за что вы берете немаленькие деньги? Просто за кровать и возможность спать не на улице? В последнее время вы только начали меняться к лучшему, и я довольно часто останавливалась у вас после ремонта, но платить за то, чтобы всю ночь не спать, я больше не готова. К счастью, в Питере полно других гостиниц, без ночных клубов и сомнительного контингента в них. Отель максимум на 3 звезды, никак не 4. Запах затхлости в номере. Интернет убитый и постоянно зависающий телевизор. Планировала поработать, но пришлось искать кафе с нормальным интернетом. Воду невозможно настроить нормально - либо кипяток, либо ледяная. В душевой кабине нет нормального скоса, поэтому вода там стоит. Если живёте в номере вдвоём и идёте в душ после соседа, то будете стоять в луже, которая осталась после него. Почему-то все принадлежности нужно просить отдельно. Видимо, так экономят на них. Сейф не работает. Уборку в номере не делают. На самом видном месте лежал мусор и так и не пропал за все время проживания. Из плюсов - очень вежливый персонал, постоянно присутствует бесплатная вода в номере, близость к метро и вокзалу, а также огромное количество кафе поблизости.

Tom Soy

Saransk · Restaurant

May 2025

Были несколько раз в этом месте, все было отлично: и размер порций, и вкус блюд, и цены. Но в последний раз - полное разочарование, и все из-за очень громкой музыки. Она просто орала отовсюду. Мы были с подругой, хотели пообщаться, но это было практически невозможно, приходилось буквально кричать. На просьбу сделать музыку потише официантка сказала, что это требование руководства - делать звук выше среднего уровня. Если вы хотите, чтобы посетители быстрее сваливали, чтобы у вас рос оборот, то браво, это отличный метод, ненадолго, потому что после такого возвращаться не хочется совсем. А всего-то нужно было ввести ограничения в 2 часа на пребывание, и сделать плату для тех, кто хочет оставаться больше, как это делает множество нормальных ресторанов, где высокий спрос, а не мучать уши посетителей.

Wolkonsky

Moscow · Bakery

April 2025

Предыдущий отзыв был на 5, но сегодняшний опыт все сломал. Пришла в кафе, все было занято, кроме мест у окна, где стояла грязная посуда после предыдущих гостей. Села туда, подождала, пока придёт кто-то убрать посуду, и, когда официант пришёл, попросила протереть стойку. Больше я этого человека не видела. Посидела 10 минут - никто не подошёл ни протереть стойку, ни чтобы принести меню. За это время часть гостей уже ушла. Официанты прекрасно меня видели, но им, видимо, было все равно. Сталкиваюсь с таким впервые, но очень неприятно. Поесть в итоге не удалось - пошла искать другое кафе.

North Star

Irkutsk · Hotel

August 2024

Когда меня таксист привёз к этому домику, я сначала не поверила, что именно так может выглядеть отель с 4 звездами. Но оказалось, что может. В отзывах писали про завтраки и ресторан. Интересно, что мне сказали на ресепшн, что поесть в отеле нельзя нигде (как бы 4 звезды не дадут отелю без ресторана), но рядом по улице есть масса кафе. Уточнила про наличие Wi-Fi — он мне был критически важен по работе. Убеждали, что он есть. По факту он есть, но на самом деле нет, потому что соединение отвратительное. Номер выходил на проезжаю часть, в итоге чувствовала себя, как в зоопарке, только когда ты сама экспонат. Еле задернула шторы, чтобы хотя бы как-то почувствовать себя, в безопасности. Воды питьевой в номере не было (снова привет стандартам гостиниц 4 звезды). Слышимость из соседнего номера просто прекрасная. Я очень хочу посмотреть на человека, который разрешил вам приколотить еще 2 звезды к тем, которые по факту вы заслуживаете. Это одна из самых отвратительных гостиниц по сочетанию цена-качество-количество звезд. Категорически не рекомендую это место.

City Park

Ulan-Ude · Hotel

August 2024

Одно из самых отвратительных мест, в которых мы были за всю жизнь. Стены как из картона дверь нплотно прилегает и от любого шороха стучит, а уж если кто-то рядом зашёл в номер, то будет сильный стук. Постельное белье с пятнами, кровать хлипкая, и даже не представляю, что будет, если на неё ляжет кто-то тяжелее 80 кг, в номере комары и какие-то букашки. Но хуже всего - включённый в стоимость завтрак. Я бы в принципе запретила гостиницам включать завтраки в стоимость, потому что это, как правило, означает, что он будет несъедобным. И этот отель - не исключение. Каша на воде, ложечка омлета, два куска заветренной колбасы и хлеб с каплей майонеза - вы серьёзно выдаёте это за завтрак? И вы серьёзно считаете, что все это стоит от 3000 за номер за ночь? Категорически не рекомендую никому это место. Снаружи выглядит отлично, внутри - множество неприятных сюрпризов.

Kamarooms

Naberezhnye Chelny · Hotel

June 2024

Это одна из лучших гостиниц, в которых я была, а их было очень много. Начну с необычного интерьера, потому что, кажется, что человек, который продумывал всю концепцию гостиницы, отлично знает свое дело: необычный, местами смелый и очень интересный дизайн, много мест для отдыха, где можно провести время. На нашем втором этаже были книжные полки с классикой, а также столы, где можно было поиграть в шахматы или шашки (про фигуры нужно сказать отдельно - они очень большие и необычные). Нестандартное оформления санитарных зон, зоны ресторана, и нестандартные фишки во всем, даже банальная табличка "не беспокоить" превратилась в "здесь спит усталое тело") Я в полном восторге, особенно после посещения ресторана Boho на первом этаже и после посещения SPA от отеля. Это какое-то невероятное место, которое я обязательно буду рекомендовать всем знакомым, которые поедут в Н. Челны.

Boho

Naberezhnye Chelny · Restaurant

June 2024

Остановились в Kamarooms и еще во время завтрака оценили уютную атмосферу, вкусные сырники и просто огромные порции кофе из кофемашины. Ни в одной гостинице, где я жила до этого, столько кофе кофемашина не выдавала. Вечером пришли на ужин, и это, кажется, было лучшим решением, так как в ресторане нешумно, очень приятный и необычный интерьер (как и во всей гостинице в целом), приветливые официанты, нераздутое продуманное меню, большие порции и очень вкусная еда. Я не ожидала порций таких размеров, поэтому даже не смогла съесть все, что со мной бывает редко. Рекомендую ли я место - однозначно да. Вернусь ли сюда, если еще буду в Н. Челнах - точно да, если будет возможность. Надеюсь, заведение не испортится, как это часто бывает.

Bobrovaya Dolina

Izhevsk · Restaurant

April 2024

Один из самых ужасных ресторанов, в которых мы были. Свиные ребра жёсткие, ножом практически нереально резать, пересоленные. Горохом, который к ним шёл, тоже пересоленный. Пельмени принесли едва тёплые, пришлось просить подогреть. Со стола никто не убирает - сиди за столом, полным грязной посуды, до самого ухода. Мы заказывали столик, и никто не предупредил, что в то же самое время сразу за нашей спиной будет мастер-класс по приготовлению пирогов. Кажется, что столы для таких мероприятий должны располагаться отдельно, не рядом с людьми, которые пришли поесть в спокойной обстановке. Один пирог нам вообще не принесли. Причём мы уже все съели, посуду, повторюсь, за полчаса никто не подошёл убрать, и когда наконец подошёл официант, первое, что он спросил, - это не "хотите ли что-то ещё?", а "вас рассчитать?". Большой привет тем, кто учит персонал общению с гостями. При этом, когда я напомнила про пирог, он начал извиняться и сказал, что пирога не будет, и он только сейчас это узнал. То есть, узнав это, он подошёл к нам не сказать об этом, а спросить, не рассчитать ли нас? Видимо, надеялся, что про отсутствующее блюдо мы забыли? Причём по поводу пирога - почему такие вещи не уточняются сразу после заказа? По факту: обслуживание на нуле, кухня отвратительная, крайне не рекомендую.