Grand Carpets
January 2024
1
Купил ковер, за 50к. Не оч дорого, но и не Леруа за 10. Ковер поменял цвет, и скатался как кофта. Примялся ворс, за 4 месяца использования. Технологию уборки соблюдали, только ручная уборка. Рекламацию приняли, сказали везите ковер мы посмотрим. Я привез. Дальше назначили экспертизу, на которую я приехал, и встретил какую-то женщину с улицы, без документов, строящую из себя эксперта, выдавшую заключение: никаких ГОСТов, регулирующих ковровую промышленность-нет. С ковром у вас все в порядке. Не устроило, и я попытался связаться с директором, будучи руководителем мебельной компании, лично сам никогда не отказываюсь от диалогов с моими дорогими клиентами, в этой компании директор оказался важной шишкой, и не захотел разговаривать со мной. Ковёр не отдали до сих пор. Пообещал что напишу все отзывы на всех площадках, и освещу данную проблему в социальных сетях нашей компании на аудиторию в 50 тысяч, а также передам рекомендательное письмо в гильдию дизайнеров города Новосибирск. Направлю досудебную претензию с просьбой о возврате ковра, начну процесс личной экспертизы. Для всех, кто хочет приобрести ковёр в данной организации-сами ковры в большинстве своем классные, но их делают не это организация, подход к сервису и как минимум неуважительное отношение к клиенту- с этим вы столкнетесь при первой же проблеме. На фотографиях есть первозданный вид, этот кусочек был под диваном