OMODA Мэйджор
October 2024
1
Проходила ТО Омода С5. Цифровизация это конечно замечательно , но тогда зачем вообще менеджер в салоне по приему автомобиля? Менеджер Александр Коршунов это просто находка, человек будущего! Я приехала сдавать авто раньше назначенного срока, подошла к его рабочему месту, в это время менеджер разговаривал по телефону и одновременно смотрел информацию в компьютер. На то , что я стою около стола он даже не обратил внимания!!!! Предложить присесть и подождать, зачем???? Клиент постоит,менеджер работает!!! По окончании разговора , когда я сказала, что приехала на ТО и хочу пораньше сдать авто, встречный вопрос "а вы что, еще ключи не сдали?? Идите и сдайте ключи, там же где и раньше!" Меня не проводили туда, где можно это сделать .Мне 53 года,я после суточной работы, устала, не сразу могу сообразить что и как, но побродив по салону, открыв ссылку в телефоне ключ я сдала. Затем на словах мне было сказано, что мне сделают только "теошечку", на мой встречный вопрос, что за 4 дня до проведения ТО появилась ещё одна проблема, ответ " это мы вам это сейчас не сможем сделать, надо специально пригонять еще раз автомобиль ". Хорошо хоть, что Александр предупредил, что свяжется со мной после первичного осмотра автомобиля. Я, находясь на улице не услышала звонок менеджера, но вернувшись в салон через 3 часа от Александра услышала потрясающую фразу, сказанную на бегу"Ну до вас не дозвониться!!!! Мы вам в СМС все переслали список необходимых работ! Посмотрите и сделайте отметку, что будем делать!" хорошо, посмотрела, сделала отметки. Вроде делают... Опять закономерный вопрос ,а зачем мне Александр, то есть живой человек? Чтобы отправлять меня сдавать ключи? Чтобы на бегу сообщить, чтобы я смотрела свой телефон?Единственное по поводу чего непосредственно ко мне подошёл Александр, это отдать мне в руки бумагу об оплате, ради этого он воспользовался принтером, распечатал документ и непосредственно подошёл ко мне. Хотя, мог бы и не подходить, я и так наконец то поняла, что мне все 5 часов ТО нужно сидеть уткнувшись в свой смартфон и ожидать смс сообщений от Major. Итог ТО 32 тыс , слава Богу никаких серьёзных проблем не выявлено, но время покажет как будут дела зимой. P.S. очень интересно было наблюдать свою по машину по камерам в рабочей зоне, после того как я согласилась по СМС на чистку тормозных дисков ,к авто за 2 часа никто не подошёл, как стояла машина с открытым капотом , так и стояла! Тормозные диски мне почистили при смене летней резины на зимнюю за 1 неделю до визита в Major, колеса почему то снимали.... По окончании работ Александр мне сказал, что через 10 -15 минут могу забрать авто. Это время я решила подождать около входа, смотрела через окно, когда пригонят машину, не увидела, и пропустила момент когда ключ оказался в посмате. Или машина сама приезжает без смарт ключа и без водителя???? Мне все таки 53 года, старенькая я уже! Спустя некоторое время , Александр , чудесный человек, увидев что я ещё в салоне , с несказанным удивлением воскликнул "Вы еще авто не забрали!??? Она уже 5-7 минут стоит на улице??!" Да, опять я не увидела СМС!!! 🤦‍♀️ старенькая совсем!!!! А теперь серьёзно, более пренебрежительного и хамского отношения я не видела ни в одном автосалоне. Люди бывают разные, могу забыть последовательность действий при передаче автомобиля в силу разных обстоятельств . Пригласить присесть стоящего перед тобой клиента и попросить подождать, это элементарная вежливость. Сказать два слова про предстоящий объём работы , спросить есть ли какие вопросы, предупредить о том , что информация идет на смартфоне по СМС и чтобы человек контролировал это во время ожидания это этика поведения и алгоритм общения с клиентом. У многих, как и у меня смс приходят на беззвучном режиме, бесконечно тренькающий телефон мешает мне осматривать пациентов. Очень неприятное впечатление от визита , но обслуживать машину все равно придётся дальше в этом же салоне, так как близко к дому. Будущим клиентам и себе, в том числе, хочется пожелать смотрите в свой смартфон, включите звук при приеме смс, запомните, как бесконтактно передавать ключи и не ожидайте, что менеджер будет с вами разговаривать о проблемах вашего авто. Цифровизация рулит, всем удачной дороги!
New Jerusalem State Museum of History and Art
January 2024
1
Не в первый раз посещаю этот музей, а также концерты. В это новый год решила устроить себе праздник, купила онлайн билеты на концерт на 03.01.24г. и на 06.01.24г.В прошлом году не было никаких проблем, оплата через сбербанк онлайн проходила быстро, билеты получала по электронной почте. Было очень удобно,бланки билетов открывались без проблем, можно было не распечатывать сами билеты, показываешь билет на экране телефона и никаких проблем. В этом году все не так, со слов сотруков музея поменялся оператор, по продаже билетов на концерты это так называемая Афиша. Деньги с меня взяли исправно, провели платеж по сбп, выслали на эл почту так называемые билеты и вот тут сюрприз билеты не открываются!!! От слова совсем!!!! У меня нормальный телефон, не айфон, но исправно работает, все документы, квитанции все открывается без проблем. Но не в этом случае! На мои письма к оператору Афиша ответа я не получила. Нужно отдать должное, сотрудники музея перед концертом со мной созвонились, сказали, что я могу билеты распечатать у них на стойке администратора. Сегодня, по приезде , в предвкушении концерта, я обнаружила, что мой заказ аннулирован. Эл письмо на мою почту пришло поздно и не в то время, которе указано как дата отправки .На концерт 03.01.2024 я не попала, приехала в музей по морозу за 35 км, обнаружила, что билета у меня нет, так как заказ Афиши аннулирован. Уважаемая администрация, поработайте с сотрудниками, может они как то будут работать с клиентами не по шаблону, не будут с растерянным видом смотреть на посетителя,а смогут предложить какой нибудь выход из сложившейся ситуации. Я , наверное, слишком эмоционально сказала, что никогда не буду посещать этот музей. Но, на то они и администраторы, могли бы предложить посетить новую выставку, или попытаться узнать , есть ли еще билеты на сегодняшний концерт. А так, осадочек остался, у всех праздник, а мне пришлось уйти. На 06.01.24 билет есть, но желания идти никакого. Да и деньги за билет на 03.01.24 мне не вернули. Не рекомендую к посещению этот музей, билеты онлайн на мероприятия в этом музей через оператор Афиша не приобретайте ни в коем случае! Билеты их электронных писем не открываются, деньги не вернут.
Amaks Resort Novaya Istra
October 2023
3
Нахожусь в санаторий. Не в первый раз. В этот раз в номерах холодно, батареи холодные, даже после вызова мастера ничего не изменилось. В коридоре тепло, в номере холод. Не выключающаяся вентиляция в ванной комнате это тоже новость. Если едите в 6 корпус на последние этажи имейте это ввиду.
Mosoblgaz
June 2023
1
Я удивляюсь, мне производят начисления за газ за 2 человек, моя мама умерла 27.12.2021 года и до сих пор производят начисления за 2 человек. Мособл еирц кивает на мособлгаз, мособлгаз на мособлерц. Безобразие, и хвостов не найдешь.
Kristall Hotel & SPA
March 2023
2
Добрый день! Отдыхали в марте, отель чистый, новый. Персонал вежливый. Претензии к ресторану. В низкий сезон так как проживающих мало шведского стола нет Меню безобразное, йогурта и рисовой каши нет. За 1000 руб с человека объем и разнообразие еды от слова нет совсем. Но понты и претензии на отель 5 звёзд. В низкий сезон ездить не советую. Голодные будите. Супермаркет рядом.
MosOblEIRC
February 2022
1
Ужастно,прихожу в четвертый раз,очередь ЖИВАЯ!!!!люди стоят на улице,потом заходят в ПУСТОЙ офис!!!!это что,борьба с ковид????!!! Мерзнуть и толкаться в коридоре????
Administration of the city district Voskhod
October 2021
1
Разваленная амбулатория,нет нормальной медицинской помощи,нет лаборатории,дневного стационара,медсестер,полный развал.Были врачи в Новопетровском,и там все разбежались,стационар закрыт,лаборатории нет,узких специалистов нет....и это рядом с Москвой..страшно жить...
Lemana Pro
May 2021
1
Полный бардак в Истре!у вас что появился новый эффективный менеджер????почему заграмождены пути эвакуации в уличном павильоне?нет свободных выездов все в машинах,нет места для тележек,приходится идти через дорогу, пройти в павильон невозможно.В кассу очереди,социальная дистанция не соблюдается.У нас что ковидом болеть перестали?нет слов, я оставила тележку с покупками и ушла, потому что не хочу участвовать в этом безобразии!!!
Грязелечебница
April 2021
2
Архитектура замечательная,очереди безумные,сидим по 2-3 часа.Полная несостоятельность руководства по разведению потоков пациентов.
Cafe Pechorin
April 2021
1
Сегодня посетила кафе.Теплый салат с курицей и телятиной ожидала 40 !!!!! минут!!!!Зал был наполовину пуст,официанты бегали по залу ,носили по одной чашке либо тарелке.Чай успела выпить за это время.Такого безобразия не видела нигде!!!!Не рекомендую,отношение персонала предвзято.Про кухню ничего сказать не могу,так как салат персонал сего заведения начинает выращивать на грядке как только клиент зашёл в зал.P.S. За чай отдала 500 руб.наличгыми,сдачу вернуть даже не пытались !Так что будьте осторожны.Хостес и администратор,а также старший официант в заведении отсутствуют.Гостепртимство в Пятигорске на высоте!