Gloria Golf Resort
July 2024
1
Сейчас отдыхаем в Гольфе не в первый раз. Глория уже не та !!! Отель очень старый, а сотрудники отеля явно не справляются со своей работой на заявленный уровень!!! Последнее впечатление про Глорию гольф 2024 год - не отель, а помойка- грязь, антисанитария, мухи повсюду!!! Цена не соответствует качеству!!! -Черная плесень в номерах; -Мухи на еде и грязь в ресторанах и барах под столами, на стульях и столах как на улице, так и в помещениях; -Грязные стаканы, вилки, ложки и тарелки; -Полотенца с пятнами, лежаки грязные с пятнами; -Пахнет мочёй и видно что по стенкам и в углах зассана раздевалка на пляже у моря если идти к пирсу - ужасно противно; -Не приветливые сотрудники!!! Один из 10-ти приятный, услужливый и улыбчивый!!! Также приятные те сотрудники, которые нас помнят, потому что получали по 5-10 евро чаевые за каждый присест в прошлые поездки! Остальные будто к ним домой приехал в гости, а мне не рады! Есть и много плюсов: типа очень красивой ухоженной территории, вкусной еды, отличных вечеринок и концертов, хороший новый аквапарк, хорошие детские клубы! То есть наладить работу персонала и все было бы супер! Но вышеописанные минусы перекрывают все плюсы!!! Лучше выбрать другие отели Белека для отдыха, которых сейчас понастроили очень много, они свежее и обслуживание в них на более высоком уровне!!! 1. Регнум 2. Макс 3. Кулинан 4. Вояж 5. Риксос 6. Глория с натяжкой можно поставить на это место и то Серенити но не Гольф. Глория Гольф не дотягивает до нормальных современных стандартов обслуживания в премиум сегменте, к которому они себя причисляют!!! А самое главное по моему мнению они не собираются ничего менять и пытаться становиться лучше и развиваться соответственно времени!!! Они считают, что если у них сейчас в сезон много посетителей, то так будет всегда. Нет не будет!!! Не думают они о самом главном - о людях и постоянных клиентах, а «сарафанное радио» лучше любой рекламы!!! Не хотят русских пусть ждут европейцев! До опупения! Ранее всем советовал эту сеть и «с пеной у рта» доказывали с женой всем друзьям, что это супер отель для всех и для детей и взрослых. За последние пять лет я лично отправил в этот отель около 10 семей своих друзей, некоторые из них посещали этот отель по два раза в год. В этом году одни из них поехали в с»Серенити и вернулись с плохим впечатлением, а другие из гольфа с подобными настроениями, больше туда не поедут сказали они. Цена/качество не соответствует!!! И теперь я им верю! Сейчас уже еще одну семью, которая собиралась сюда в сентябре я уже отговорил ехать в этот отель. Всем другим друзьям, которые по нашей рекомендации еще не успели сюда поехать, но очень хотели, обязательно сообщим, что сюда пока ехать не стоит!!! В сентябре прошлого года мы отдыхали в Гольфе и столкнулись с целым списком проблем. В этом году чуть чище посуда, но по факту ничего не изменилось, хотя нам обещал лично их операционный менеджер отеля в прошлом году что все изменится: - Мухи на еде в огромных количествах во всех ресторанах это переносчики грязи и болезней! Прям бесит можно отравиться особенно переживаешь за ребенка; - Плохая уборка и заляпанные номера; - Грязные стаканы, тарелки, вилки, ложки особенно когда приносят ребенку, который не пьет алкоголь и скорее может травануться чем взрослые; - Отсутствие обслуживания у бассейнов и на море. То есть сидишь ты у бассейна и должен через весь отель идти по супер жаре просто даже за водой для ребенка или коктейлем для себя и жены, за один раз не реально принести всем и ходишь туда сюда - это бред; - Грязные столы и стулья везде (в ресторанах, на дискотеках, в лобби и тд), куда не сядешь все в остатках еды на стульях столах и под столами. Сразу в первый день испачкал таким образом свои белые шорты. - Скудный выбор алкоголя! Например нет ни одного вида нормального рома, только самый дешевый для коктейлей. - В детском аквапарке, у бассейна и на пляже, заляпаные лежаки, пол, полотенца настолько сильно, что это смотрится отвратительно - это же для детей все в том числе! Про номер N1 при заселении: Поселили в правом крыле основного корпуса у аквапарка, под балконом септик всего отеля, запахи ужасные. Не селитесь там никогда!!! Заявленная реновация, которая была в этом году - это просто в номерах поменяли мебель (не самую лучшую), телевизоры и телефоны (кстати хоть они и новые, телефон у нас в номере не работал микрофон, а телевизор потерял сеть на второй день и перестал работать тоже). В ванной например не делали ничего от слова совсем! Жили в двух разных номерах главного корпуса и в обоих номерах в душевой по всем стенам, в швах затирки плитки, в углах на силиконе, а также на стенках стеклянного пано и вешалках для полотенец была ЧЁРНАЯ ПЛЕСЕНЬ!!! Если вы не в курсе, черная плесень это очень смертельно опасные для здоровья грибы, от которых люди даже умирают!! Например от попадания в легкие черной плесени умерла известная актриса Британи Мёрфи и спустя время ее муж. Это просто ужасно, мы отдыхали с ребенком и меньше всего хотелось беспокоиться о подобных проблемах!! Совершенно «дикий» на мой взгляд технический персонал и видимо некоторые сотрудники хаускипинга! Во всем мире в любом отеле ставим табличку или включаем кнопку не беспокоить чтобы не убирать в номере в сейф планшеты, ноутбуки и дорогие аксессуары (которые дороже путевок) и точно знаем что никто не будет звонить, стучать и тем более заходить без нас в номер. В Глории же по прилету не работала лампа о чем сразу при заселении сообщили. Поставили DND (не беспокоить) и легли все спать, так как летели ночью и ребенок не спал совсем. Через пол часа пришел электрик и начал звонить в дверь, всех разбудил. Его попросили больше не звонить в дверь если стоит не беспокоить и сказали чтоб пришли позже, когда сами их вызовем. На следующий день ситуация повторилась, но пришли уже двое электриков и стали стучать ломиться в номер, хотя стояло не беспокоить, а нам всем нужно было мыться и успевать на ужин после моря. Им случайно открыла жена и они ломанулись в номер чинить эту лампу в ванне. В огромных грязных ботинках натоптали грязи, в ванне прямо на наши трусы купальники и гигиенические принадлежности разложили все свои инструменты и лампы. Далее без всякого спросу открыли шкаф с одеждой, где видимо был электрощит. Своими грязными руками трогали сдвинули всю нашу одежду в шкафу. Кроме того, в том же шкафу был открыт наш сейф со всеми ценными вещами, деньгами и документами и пришлось стоять и наблюдать что же он там делает и не спи___ дит чего-либо он там. По итогу нам в номере натоптали грязи, набросали проводов, мусор и еще и оставили на полу у нас в коридоре не работающую старую лампу. Зачем???? На ужин пришлось бежать не помытыми! При этом нам звонили бесконечно по телефону в номере, а поднимая трубку я слышал меня нет. То есть выяснилось, что еще и их новые телефоны не работают, мой звук не слышит никто. Сказали опять нужно кого-то звать чтоб чинили. На утро перестал работать телевизор, писал нет сети и все. Про это уже даже никому писать не стал, так как приехали на отдых, а не ремонтировать всю технику в номере. Кстати про телефоны в номере: Кроме бумажки рядом с телефоном на которой написано, что все разговоры записываются больше ни одной надписи куда вообще можно позвонить. Во всех отелях любо прям на кнопках написано например ресепшн или рядом например бумажка с надписями «0» ресепшн и т.д. Тут же просто бесполезный телефон стоит на котором вообще не ясно куда набрать чтоб хоть куда-то дозвониться! Глупость на глупости и глупостью погоняет! Про гестрилэйшн: В надежде, что данные проблемы отеля могут устранить ответственные руководители, писали о сложившихся ситуациях на ватсап гестрилэйшна. Хочу отметить, что девушки работают очень хорошо и по телефону и в отеле вежливые и всегда сопереживают и помогают словом, но не делом. Они не решают ни одной проблемы кроме замены полотенец и того подобного (то есть обычных функций ресепшна в любом другом отеле). Про функции и назначения сотрудников гестрилэйшна они по-моему вообще не в курсе что это значит и зачем такие службы в отелях существуют. На третий день нас позвал некий менеджер отеля Yusuf durmus. Не знали кто он и зачем вообще нас позвал, но он не разу не извинился, а по сути через переводчицу сказал, что у них по 500 человек в день приезжает и у них есть человеческий фактор, а нам не нужно ничего снимать и писать в их службы, а если нам не нравится что-то, то мы можем просто забрать деньги и уехать в другой отель. А также мы обязаны выделять время для доступа в наш номер техников чтобы бесконечно чинить их всю не работающую технику. Мы обязаны… я просто в шоке был. Я такого отношения к гостям отелей не встречал вообще нигде никогда!!! Почему-то сказал что это шантаж наши фото, хотя не мы его звали и ничего ни у кого не просили! Нам нужен был только наш номер за который мы заплатили и чтоб в нем все работало, как у других гостей, которые заплатили за такой же номер те же деньги. Нас могли бы например переселить в такой же номер, где все убрано и вся техника работает, но такого варианта нам не предложили! Вместо этого этот человек в течение часа наговорил какой-то воды потратил опять же наше время, полностью испортил настроение мне и жене!!! И мы действительно задумались, что нужно поехать в другой отель, где гостям рады! Написали опять же в гестрилэйшн, что не готовы мириться с таким отношением к русским гостям и готовы воспользоваться предложением этого человека и поскорее свалить из этого отеля. С нами сам быстро связался некий Равиль менеджер анекс тур, через который была куплена путевка, но по каким-то причинам якобы не смог нам ничего согласовать, типа сначала была пятница и отели которые мы запросили не успели подтвердить бронь. Типа можно было запросить только три отеля, чуш какая-то. В понедельник уехали из отеля в ленд ой лэдженс и немного расслабились, так как находиться в Глории было уже просто не приятно! Кстати сегодня среда и этот наш гид так и не переселил нас в другой отель. Типа в макс роял нет мест, регнум не принимает, просто чушь. По его словам нам нельзя даже в соседний Серенити той же сети переселиться типа нет мест! Смешно! Кормит завтраками каждый день. Теперь якобы в отелях которые мы просим минимум надо 4 ночи, то он в горах, то не ловит. Почему ранее не поторопился и не сказал, что надо побыстрее а то минимум 4 ночи. В общем ANEX тур больше тоже никогда!!! Сопровождение нулевое!!! Позже я узнал что тот менеджер был глава отдела guest relation, то есть главный менеджер по работе с гостями. По мне, такие люди должны работать для гостей, а не против них. Вообще не понял зачем он нас позвал? Сказать не снимайте и уезжайте! За весь отдых в этом отеле не один менеджер не догадался просто хотя бы принести извинения от имени отеля в связи со сложившейся ситуацией чтобы хоть как-то сгладить данную ситуацию! Получается у них -это НОРМА!!! Про номер N2: В субботу попросил переселить нас в такой же номер, но где все работает. Перед заселением решил его сначала осмотреть. Мне его переубирали три раза, так как сразу при сотрудниках отеля я обнаружил грязь и чужие волосы в большой постеле и на простыне кровати для ребенка. Перестелили, пришел еще раз обнаружили грязь в постеле еще раз, грязь в ванной, залитые колой новые двери и наличники ванной, записанный обод унитаза, и черную плесень по всей ванной. Вернулся в свой старый номер, посмотрел в ванной и понял, что в ней черной плесени еще больше!!! На третий раз уже поменяли обод на новый, постелили все вроде нормально и поменяли герметик с плесенью. Плесень во всех остальных местах все равно осталась, но мне это все порядком надоело и я согласился уже переехать в этот номер, где хотя бы работала вся техника. При заселении в новый номер на третий раз уже присутствовал тот самый операционный менеджер отеля, который нам в прошлом году обещал исправить все недостатки отеля. Он также мог бы хоть сделать вид, что ему жаль и просто хотя бы извиниться от имени отеля, и сказать что-то типа будем работать лучше и пытаться исправиться. Но по всему его виду и виду того прошлого менеджера чувствовалось, что по их мнению мы просто придираемся и должны быть итак рады, что вообще они нас пустили в свой отель. Чувствуется, что русским они не очень рады, все ждут что они станут европой и к ним будут толпы европейцев приезжать вместо русских!!! Отдельный прикол это их комплименты при заезде- нам дали яблоко в пакете, и оно еще и было гнилое!! Зачем нам вообще яблоко, а тем более зачем так позориться давать гнилое!!! Супер комплимент отеля - «пять балов»! Рыба гниет с головы - русская старинная поговорка!!! Тут тоже все прогнило!!! Мы уже думали что наконец-то заживем по нормальному, пока сын вечером не пошел мыться и мы обнаружили, что у нас не работает совсем слив в душе и вся вода не только заливает по колено всю душевую и ванную комнату, но и переливается в коридор! Опять начался квест с вызовом техника, который пришел и достал из слива огромный ком из грязи и чужих волос. По моему этот слив никто не чистил с открытия отеля в 98-м году. Не смотря на то, что я много раз всех просил, кого только можно в этом отеле, не входить, не звонить и не стучать в дверь когда у нас горит не беспокоить такая же ситуация повторилась минимум еще два раза. Вернувшись с моря вечером мы обнаружили, что у нас на чистой простыне на кровати лежат комплекты зубных щеток. То есть стало понятно, что несмотря на кнопку не беспокоить кто-то без нашего ведома вламывался к нам в номер и что-то там делал, хотя мы ничего не просили никаких зубных щеток тем более. Опять же там было раскидано много дорогих вещей, ноутов, планшетов и т.д. Самое не понятное зачем ложить эти коробочки на чистую простыню, а не к умывальнику в ванной, где их место. Не известно где эти коробки до этого валялись. Позже еще стучали менеджеры какие-то несмотря на не беспокоить якобы проверить как у нас дела. Он не смог ответить почему бы не позвонить и не спросить по телефону. Если бы нас не было не исключаю что они бы еще и пошарились бы по номеру. Зачем, для чего, почему? Только такие вопросы остались в голове без ответа. Очень странный сервис в отеле!!! Просто необъяснимо для меня!!! Про рестораны: Еда вкусная, разнообразие в принципе нам подходит!!! Обслуживание нормальное прям только иногда! Антисанитария, грязь и мухи везде - это прям отвратительно! Мухи всех видов во всех ресторанах, особенно их много было в ресторане Оазис в главном здании, где кормят и поят коктейлями. Принесли суши и их сразу облепили мухи, как и еду для ребенка. В какой-то момент на еде сидело сразу около 10-ти мух и еще пару на голове и лице ребенка. Больше в этот ресторан мы ни ходили вообще! Это ужасно противно! В главном ресторане тоже самое смотрите фото и видео всех видов мух на всех видах блюд! Просили их в прошлом году поставить электро ловушки от мух, но они очень скептически к этому отнеслись сразу сказав, что ну мухи ничего такого. Вообще у турков с чистотой и гигиеной на мой взгляд совсем иные отношения чем у россиян. Для них нормально после каждого поевшего не протирать стол, засервировать и посадить следующего клиента прямо в грязь, за грязный стол и на грязные стулья. На столах лежат кожаные салфетки, которые все в пятнах, крошках и жирные после кучи посетителей. На них прямо в эту грязь они выкладывают чистые (не всегда, через раз чистые) приборы и считают это нормальным. В прошлом году об этом говорили менеджеру отеля чтоб приборы клали хотя бы на салфетки, что у них не гигиенично. В итоге ничего не меняется, в этом году грязи еще больше. В барах кстати ни разу не видел чтобы бармены хоть раз мыли руки. Они всё запихивают в стаканы руками начиная от льда, который прижимают и ровняют ладонями, заканчивая другими всеми ингредиентами. Поэтому коктейли лучше пить алкогольные, не понятно где они этими руками ковыряются до, а так хоть какой-то антисептик! Про территорию: Очень красивая и ухоженная большая территория с множеством цветущих и разных плодовых деревьев и кустарников. Много различных красивых локаций, бассейнов, баров, огромный клуб на пляже, большой амфитеатр для выступлений и шоу. В общем гулять есть где. Кстати в этом году увидели, что по территории установлена новая (или старая не знаю) система полива газонов, и это отдельный квест не для комфорта людей, на который в отеле всем плевать!!! Начиная примерно с 22-00 в любом месте может резко начать работать система полива, которая совершенно не настроенна и поливает все подряд - дорожки, людей с ног до головы, столы на ужине прямо через кусты, террасы номеров с сушилками для вещей. Я точно знаю, настроить поливалки чтобы они поливали только газоны (ничего другого) очень легко, у каждой лейки есть специальные стопы и регулировки уровня струи распыления, есть опыт, но это видимо данных отельеров мало волнует, пусть людей брызгает, зачем им этим голову морочить! Про море: Обслуживания на лежаках у моря нет совсем, ближайшие напитки в ресторане, который очень далеко. Ходить по такой жаре просто не возможно, но всем нужно пить и приходится это делать. Пляж песочный только у лежаков, на берегу не приятная галька. Для захода в море лучше надевать аквасоксы или терпеть каменный вход в море. Мусор и грязь на пляже также никто не убирает, песок не просеивают. Есть беседки с обслуживанием «кабаны» но они в этом году стоят 350 евро в день. Всегда пустуют и не понятно чем обусловлена такая цена. Все что приносят можно пройти два шага в кафе рядом и взять самому! Море и пляж перед ними такие же грязные с галькой и не комфортные. На пирсе соседнего Серенити можно сразу взять полотенца и разложиться полежать позагорать покупаться, а в Гольфе же нужно идти с пирса обратно метров 200-ти чтобы взять полотенца только в одном месте где их выдают для лежаков, это очень не удобно. В 19-00 полотенец уже не найти негде взять вообще, а те что взяли ранее из под тебя буквально выдирают сотрудники отеля, которые видимо максимально быстро хотят закончить свою работу. Стоит поднять попу, отойти на минуту и все не будет ни стаканов недопитых ни полотенец на твоих лежаках. Еще и они ходят с такими лицами будто им эта работа отвратительна, или люди отдыхающие в зоне их работы. Не приятно! Уважаемые читатели у меня следующие выводы про данный отель в 2024 году: - цена не соответствует качеству однозначно - персонал не понятный - менеджменту отеля проще избавиться от недовольных гостей, чем просто настроить свою работу и работу своих подчиненных - я им должен что-то, приехав в их отель, а они ни в чем не виноваты и менять ничего не собираются - гестрилейшн занимается не своим делом, звонят спрашивают про уборку номера, замену полотенец, то есть функции ресепшна и хаускипинга любого другого отеля, но совсем не решают ни одну проблемную ситуацию - грязь, мухи, антисанитария это вообще для них не проблема с которой стоит считаться - не любят русских, все ждут толпы европейцев. Можно по-моему писать бесконечно, но все это порядком надоело, приехали же на отдых! Смотрите фото и видео подтверждение вышесказанного, ставьте лайки. Не ногой в Глорию пока не научатся работать на тот самый премиум уровень, к которому они себя причисляют!!! Также, обязательно смотрите позже обзор этого отеля на моем ютуб канале!!! Отдельно про Anex тур: Очень не понравилось отношение отельного гида по имени Равиль, который настроен только впаривать допы и не решает ни одного вопроса, а по моему мнению наоборот в связке с менеджерами отеля делал все чтоб у нас не получилось переехать в другой отель, хотя это было предложение самого менеджера отеля, которому видимо было выгодно нас прогнать пока мы не выявили больше недостатков их отеля. Ранее всегда ездили через Pegas select и отношение и обслуживание было в разы лучше. Anex больше никогда не будем использовать, впечатления ужасные.
Gloria Serenity Resort
July 2024
1
Был. Супер отель для любого вида отдыха! Сейчас испортился!!!! Русских не очень жалуют!! Вопросы есть к еде уборке номеров столов в ресторанах а самое главное к турецким менеджерам отелей сети, которые не решают вообще ни один вопрос !!! Никому не советую цепочку Глория она испортилась хотя и произошли обновления отеля, но сотрудники не работают на заявленный уровень!!! Огромная супер ухоженная территория невероятной красоты. Множество различных локаций на любой вкус и запрос. Каждый день проходят шоу программы в огромном концертном опен эйр Gloria Arena, выступления различные и на любой вкус, м самое главное на высшем мировом уровне. Для детей огромный аква парк днем и несколько огромных детских клубов, работающих до ночи и оснащенных по последнему слову детской техники. Супер пляж, море бассейны с морской водой в виде длинных рек. Огромный ночной клуб прямо на пляже с вечеринками и звездными диджеями почти каждый день. Супер вечеринки на пирсах днем. В общем благодаря огромной территории и множеству локаций каждый найдет для себя занятия по вкусу с утра до ночи и никто друг другу не помешает и может даже не встретится. Даже заполненный полностью отель производит впечатление пустого, так как все по интересам выбирают локацию по вкусу не мешая друг другу. Однозначно не рекомендую этот отель!.
ArtiLand
June 2024
2
При заселении обнаружили волосы в постели, высохшие капли мочи на ободке унитаза, грязный пол в ванной, размазанные трупы комаров на стеклах балконной двери и весь балкон и кресла на нем были закаканы птицами!!! Краны и так не понятные в ванной как включить не понятно сразу, но там еще и нарисована горячая, а включаешь идет холодная. Кроме того все выходные прямо под нашими окнами ктото чтото строил пилил долбил отбойным молотом прям по мозгу. С рецепшена никто не проважает, навигация в отеле ужасная, найти свой номер можно только после нескольких кругов по территории. Не берут трубки после 23 вообще, звонил несколько часов подряд, пришел понял что они там просто спят ночью. Поесть после 23-х просто невозможно, ничего не работает. По стоимости отель сравним с лотте плазой в москве и дороже украины и большинства отелей Москвы, кто ему дал 5 звезд не знаю, но этот отель вообще не тянет на высокий уровень и тем более не должен стоить столько денег! Впечатления от отеля не очень! Советовать никому не буду!
Yandex Lavka
November 2023
1
10 раз из 10-ти при заказе До оплаты пишут 15-20 минут, сразу после оплаты пишут 40 минут далее по любому пишут задержка и в последний раз вообще написали не успеет получите промокод и в итоге через час после заказа естественно не успел и промо кол даже не дали. Обман на всех стадиях заказа и доставки. Не понимаю почему самокат доставляет за 15 минут каждый раз а Яндекс не может. Вот каждый раз отбивается всякое желание заказывать снова. Делаю это все реже. Думаю вообще откажусь.
Tinatin
August 2023
4
Отличный интерьер и обслуживание, много различных локаций и уличных террас. По еде не впечатлило, качество еды на мой взгляд не на высоте. Грузинские блюда ели и повкуснее, а заказав хумус впервые увидел жидкий суп из плохо проваренного нута. Ужасно не вкусно.
Technopark Skolkovo
August 2023
5
Красивый комплекс зданий, много интересного внутри. Всегда можно увидеть что-то новое, просто погулять или пойти на экскурсию по технопарку, отличная территория.
Jungle Land
August 2023
5
Хорошее место для детей с отличными развлечениями на любой вкус, к тому же есть возможность вкусно поесть. Также, есть анимация и отдельные комнаты для дней рождений.
RIO
August 2023
4
Для Костромы хороший ТЦ.
Syrnaya birzha
August 2023
5
Старинное место Костромы, где можно погулять даже во время дождя и закупиться отличными местными продуктами питания, сувенирами и другими интересными товарами.
Технопарк
August 2023
5
Сам технопарк мне нравится. В нем приятно погулять и посмотреть что нового, как роботы тебя могут встретить, сварить тебе кофе, испечь блин или продать мороженное. Отличное инновационное место.