subscribers

subscriptions

2.2K

views

Start

Minsk · Cafe

July 2026

Лучшие авторские настойки !!! Часто с друзьями ходим поиграть и провести хорошо время. Цена качество - супер.

Sportfamily

Minsk · Fitness club

February 2026

Хамство на ресепшн !!! Давно являюсь клиентом зала. Хожу на групповые занятия. Нравятся тренеры и разнообразие занятий . За свои деньги - топ! Но девушки на ресепшн, периодически вели себя непрофессионально, но последнее время, видно поменялся коллектив, и все стало супер. Девушки вежливы и приветливы . До сегодняшнего дня !!! Сегодня был просто финиш! На ресепшн, видимо, сидел главный администратор, или кто - то явно выше по должности, чем другие администраторы. Я подошла, как обычно сказала ФИО, девушка, не глядя мне в глаза, спросила где карточка, я ответила, что у меня ее нет. Эта дама Меня буквально отчитала за то,что у меня нет карточки, ужасным тоном сообщила, мол, "ищите, у нас запрещено ходить без карточки". Но ключ все же дала и на тренировку меня пропустили. Я в недоумении, ничего непонятно. Я начала пытаться выяснить что к чему (хотя я клиент!!!!), объяснять, что я хожу без карточки уже 100 лет, я прохожу всегда по фамилии. На что мне ответили , опять же смотря с большего в компьютер, что вот такие правила, а администраторы значит буду оштрафованы, что пропускают без карточки (мне зачем эта информация ??? Вместо того, чтобы вырулить ситуацию, она показывает свою "власть" , что пойдет такая крутая штрафы раздавать 🤦🤦🤦) Я снова!!!!! Пытаюсь разобраться, сама спрашиваю , тогда что делать, где взять карточку и т д Опять же, упершись в компьютер мне кинули, что карточка стоит 5 рублей, и на этом всё ! Я пошла в раздевалку. Напоминаю, я клиент !!!!! И это мне должны разъяснить сами что к чему и предложить варианты решения вопроса, тем более, проблема вообще плевая!! Улыбнуться, сказать - Яна, не проблема, раз карточка утеряна, предлагаю сейчас заменить карточку, стоимость 5 рублей, вам ок?, или лучше в следующий раз замените, как вам удобнее ?? (Это так сложно сказать ?????? ). Абсолютно все настроение испорчено!!!! Я в расстроенных чувствах пошла на тренировку. Меня как школьницу отчитали за мои же деньги (хоть и небольшие, но все же ). Понятно, что зал не вип сегмента, но элементарная вежливость и отсутствие хамства на ресепшн - это база!!!! Где это "чудо" взяли, ещё , Я так понимаю, руководитель - я не знаю. Тренеры стараются!!!, но из за таких "звезд" на ресепшн , вы теряете людей.