Aperitivo
November 2024
5
Очень вкусные мидии в сырном соусе и кальмары в кляре!!! В целом открыла для себя душевное и уютное место! Всем рекомендую!
Safmar Grand Moscow
October 2024
5
Потрясающее место и великолепная работа персонала! Прилетала выступить на ПИР Экспо спикером и остановилась в этом отеле с помощницей с 21 по 23 октября 2024 года. Работа Службы приема и размещения настолько безупречна, что вызывает только овации. Нас заселили ровно за 1 минуту, очень душевно и одновременно профессионально рассказав об услугах отеля. В номере идеальная чистота и потрясающая шумоизоляция! В отеле очень вкусный завтрак и уютный Health centre. Благодарю персонал отеля за гостеприимный прием!
Технопарк
October 2024
5
Великолепный технопарк! Была на мероприятии по презентации профессиональных средств для уборки. Понравились презентации резидентов и клининговых компаний.
Sheraton Skypoint Luxe
October 2024
2
Ужасное отношение к гостям отеля на ресепшене! Я нахожусь, сейчас в отеле и такого унижения давно не испытывала при заселении, несмотря на то, что являюсь спикером знаковых мероприятий в индустрии гостеприимства! Я прилетела на форум ПИР экспо 2024 и организаторы великолепно нас встретили, разместив спикеров в отеле 5* Safmar Grand (ех. Mariott) на Тверской. Каково же было моё удивление и я реально почувствовала разницу между отелями 5*, заселившись в отель Sheraton. Начну по порядку. Я бронировала отель на площадке Озон Travel 9 октября. При выборе номера я указала, что будет проживать 2 взрослых гостя с 25 по 27 октября и остановилась на тарифе " Полный пансион". Тариф был полностью предоплачен, невозвратный и на условиях раннего бронирования. При заселении, мне сообщили, что у меня полный пансион только на 1 гостя и что ответственности за бронирование на других площадках они не несут, и потребовали оплату за 2 гостя! Хотелось бы, также отметить, что сотрудники стойки ресепшен, также пытались меня унизить, показывая стоимость суток на текущий момент, и говоря, что если я оплатила 34000 руб за 2 ночи, это всего лишь за одного человека. Хотелось бы напомнить, что средство размещения несет полностью ответственность за информацию, передаваемую в канал с помощью менеджера каналов Travelline. А проблемы в интеграции двух систем не должны касаться гостей, стоящих на ресепшен и ожидающих заселения. Я сама Генеральный директор отеля, который работает более чем с 25 контрагентами, через Менеджер каналов, но если бы я узнала, что с моими гостями так разговаривают при заселении, санкции последовали бы немедленно. Думаю , что приведу этот Кейс на ближайшем HB Forum, а также размещу снимки того, с чем я столкнулась при заселении в этот 5* отель. Также меня пригласили стать спикером Форума по пищевой безопасности, который Оля Пасько проводит, и который уже в третий раз будет проходить в этом отеле. Вот тоже повод озвучить этот кейс на форуме.27 октября в вовскресенье проснулись в 7:00 от ужасного шума за окном и удивились, увидя сотрудника отеля, который в такое время пылесосом убирает листву. Позвонили на ресепшен и попросили прекратить шум и дать поспать в воскресенье. Но наши просьбы проигнорировали. Но самое страшное, что у меня началась пылевая аллергия и я стала задыхаться! После проверки изголовья кровати, мне аж поплохело...столько пыли я не видела ни в одном отеле!!! И это за 20 000 р. в сутки. Мне пртшлось записаться к врачу и покинуть этот отель 5*. Требую вернуть деньги за услуги не соответствующие требованиям безопасности и угрожающие здоровью.
Grand Autograph Hotel Novosibirsk
September 2024
5
Обожаю этот отель! Всегда все на высшем уровне...отличные номера и завтрак! С удовольствием посещаем Spa и бассейн, в котором есть небольшой, но комфортный хаммам, а в холодильнике всегда готовы освежающие салфетки для лица! Еще нам очень нравится работа персонала на стойке Ресепшен и обслуживание Румсервис. Все просьбы моментально исполняются ьез уточнений и проволочек! Кроме того отель очень удачно расположен, напротив Театра оперы и балета, вид на здание которого завораживает! И обязательно сходите на открытую веранду на крыше или на бранч! Все блюда очень вкусные, мы даже с собой в дорогу попросили упаковать!
Mira Termy
September 2024
5
Очень полезное место! Мы приехали к 4 часам вечера и многим не успели воспользоваться, поэтому рекомендую ехать с утра и на весь день! В термах много разных локаций, саун, бань, а также в свободном доступе скрабы, грязи, снег.
Ptichka by Novikov
September 2024
5
Еда вкусная, но не умеют подавать игристое...и какие-то проблемы со льдом....в итоге меня всю облили игристым, но благодаря старшему менеджеру, которая вырулила ситуацию, ставлю высокие баллы! Причем это за день был 3 ресторан в Новосибирске, в котором при заказе бутылки Prosecco, приходилось рунгаться из-за подачи....приносят без кулера, безо льда....разливать по бокалам не умеют...считаю что владельцы должны обратить на это внимание!
Baiterek
September 2024
3
Очередь огромная, я думала, что спустя столько лет уже все жители Казахстана побывали там, но видимо нет. Есть хамы в очереди, типа мы тут многодетные или мы граждане Казахстана, а Вы нет...поэтому нас пропускайте первыми...В общем, если хотите прокатиться на лифте за 1000 рублей, то добро пожаловать! К руке стоит очередь еще одна, только уже наверху...в очереди стоят семьями и кланами...каждый член семьи фоткается с рукой, поэтому очередь практически не двигается.... мы не стали стоять, просто спустились вниз...А когда ехали на Байтерек, сам таксист был удивлен, что мы называем это достопримечательностью, сказав, что это давно не достопримечательность! В от новый парк по триатлону по мотивам Игр престолов это достопримечательность....но мы туда не попали
Ak Bars Bank
August 2024
2
В какое время бы ни пришел, всегда очередь! Из 5 касс работает только одна! Люди в очереди по электронным талонам сидят по 40 минут! Сплошное безобразие! При этом в отделе по работе с юр.лицами народу совсем нет, и сотрудники ничем не заняты. Оптимизируйте уже свои бизнес-процессы, и может клиентов станет больше лояльных.
Ramada by Wyndham Astana
August 2024
5
Отель очень понравился! Прилетели из Вьетнама в Астану, уставшие после длительного перелета и были приятно удивлены быстрым заселением и отличной работой персонала. Бронировали номер "Апартамент" двухкомнатный на Озоне. Номер стоил 13000 на двоих плюс ребенок. Сам номер отличный, правда есть свои особенности: в гостиной есть варочная панель, огромный холодильник, но нет никакой посуды, ни приборов. Поэтому непонятно для чего варочная панель, ведь люди со сковородками и кастрюлями не летают. Уж лучше бы микроволновую печь разместили в номере. В гостиной есть диван, но очень маленький, не раскладывается, между тем в этой зоне достаточно места для размещения полноценного дивана на 3 человек, вместо 3 телевизоров))). Отель расположен в самом центре, напротив Акимата Астаны, рядом красивая набережная с велодорожкой. Кстати в отеле есть велосипеды, что очень удобно, можно взять и покататься бесплатно. Кстати в отеле очень вкусный завтрак по системе "Шведский стол", в меню как традиционные для завтракк блюда из яиц, так и плотные блюда! В целом нам отель очень понравился!