Gostiny dvor
May 2021 •
1
Заходила в один из магазинов на первом этаже. Магазин называется "line". Хотела купить платье для своей сестры. По поводу платья начала сомневаться: думала, что ей будет маловато. Хотела сфотографировать и тут мне говорят, что съёмка запрещена. Далее начали мне говорить о том, что пусть сестра приезжает и примеряет платье сама, так как если платье не подойдёт, то этот товар возврату не принадлежит. Я начала объяснять, что у сестры времени нет и она сейчас за ним приехать не успеет ( размер платья был ее. Платье ей порекомендовали). Далее в процессе диалога продавец мне говорит "Вы сейчас платье заберёте, а вдруг кто-то его ищет, а пока оно у Вас - мы потеряем клиента и человек останется без платья". Вывод я сделала такой: персонал совершенно некомпетентен. Не знают правил продаж и как общаться с клиентами. Мой совет: если хотите продавать, то научитесь общаться с клиентами ( хотя бы исключите грубое поведение в отношение клиента). И да, когда есть возможность съёмки - это огромный плюс, чего в вашем магазине, к сожалению, нет.