WowSport
May 2024
1
Администратор нахамила при первом посещении центра. При бронировании зала никаких правил не озвучили, сказали, да приезжайте. Приехали на тренировку, оказалось, что им нужно предоставить диплом «тренера по акробатике». На вопрос, откуда я должна была это узнать, если они это не проговаривают при бронировании, усмехнулась и сказала, ну так вы должны были сами спросить. Кажется, это работа администраторов сообщать о правилах центра. Но точно не я должна клещами из нее вытягивать, какие нужны документы и, что там нужно подписать. Добавила еще, что я должна была сама на сайте искать всю информацию. Кстати позже посмотрела, ничего подобного там не написано. Немного побеседовав со мной, девушка «переобулась», в итоге оказалось, что и диплом «педагога - хореографа» подходит. Общается с клиентами отвратительно. Из-за того что заранее не предупредили о том, что нужно будет что-то подписывать/показывать, тренировка сдвинулась на 40 минут. Следом за ней шла еще одна, так что это создало нам нереальные неудобства (писать каждому ребенку, что время сдвинулось). Ну и больше всего, конечно, в этой ситуации задел тон администратора. Как будто я не клиент центра, а ее подружка. Неадекватно так разговаривать с людьми. Больше не приедем и всем расскажем, какое здесь отношение к клиентам.