subscribers

subscriptions

5.2K

views

May 2026

Заказывали роллы через приложение самовывоз в г.Тюмень улица Олимпийская 11. В приложении отображался постоянно статус готовится заказ, даже после того как забрали.Приехав домой сначала обнаружили что в сете не хватает двух позиций роллов,а потом сравнив с тем что заказывали в приложении, оказалось что три позиции не сходятся. Чат поддержка в телеграмме не работает, начала звонить в поддержку, сказали передадут информацию администратору. В итоге в течение 4 часов звонила 6 раз и ничего не решалось. Сказали администратор перезвонит через 2 минуты , через 40 минут он так и не позвонил, еще раз пришлось в поддержку звонить. Сначала предложили чтобы в следующий заказ доложили эти роллы, но после такого отношения и отклика на проблему, больше там заказывать не хочется. Согласовали на возврат денежных средств, сказали в течение 3-4 дней вернут. Прошла неделя, никто не позвонил , деньги не вернули, завтраками кормят только. Все доказательства что нам отдали и что заказывали есть.