Permm
April 2024
1
Добрый день! Очень не хотелось бы писать этот отзыв, потому что к музею отношусь в целом хорошо, но инцидент, который произошёл на днях огорчил меня. На прошлой неделе были куплены билеты на двоих на мастерскую "Просто сюр" 17.04. По причине болезни преподавателя её перенесли и в день мероприятия предупредили, а так же спросили в какой из дней мы подойдем на следующей неделе на мастерскую. Из предложенных мы выбрали 24 апреля 18:30. Здесь никаких вопросов у меня нет. 24 апреля мы подошли к 18:30 в музей, но девушка на ресепшене сообщила, что группа не набралась и мастерской не будет. Кроме нас там были ещё две девушки, у которых тоже были куплены билеты на мастерскую. На мой вопрос "почему для четверых нельзя провести мк, это ведь уже группа" девушка ответила, что преподаватель уже ушла. Осталось горькое послевкусие и вопросы: почему нас не предупредили заранее, как в прошлый раз? Мы ехали из другого района и планировали свой день с учётом мастер класса. Также не понятно, почему нельзя провести мастер класс для группы в 4 человека? В других институциях проводят мероприятия даже если пришёл один человек (в Сводах в мск медиацию проводили для двоих посетителей), да и у вас на медиации я была в группе из 4-х человек. почему никак не решили эту ситуацию на месте, а просто констатировали факт и пожали плечами? К девушке на ресепшене вопросов нет, я понимаю, что это не она отменила мастер класс. Но есть вопросы к тем, кто принял такое решение и тем, кто не выдал инструкции, как выстраивать коммуникацию с гостями в таком случае. Надеюсь, что эта ситуация не останется без внимания и будет проведена необходимая работа по недопущению подобных казусов.