subscribers

subscriptions

28.2K

views

April 2026

05.04.2026 мной была совершена покупка обуви в Вашем магазине. 06.04.2026, в связи с тем, что товар не подошел по субъективным причинам в процессе примерки в домашних условиях, я обратился в указанную торговую точку для оформления возврата денежных средств. В процессе оформления возврата мною были выявлены следующие нарушения: 1. Непрофессиональное поведение сотрудника. Сотрудник, осуществлявший процедуру возврата, допустил грубые нарушения корпоративной этики и норм обслуживания: вел личный телефонный разговор в ходе взаимодействия с покупателем, использовал фамильярные выражения и обращение на «ты». На мои законные замечания последовала фраза: «Мы тут детский сад будем устраивать». Данное поведение считаю унизительным и недопустимым в публичной розничной сети. 2. Непредоставление информации и утрата бонусных баллов. При приобретении товара были списаны бонусные баллы с дисконтной карты, принадлежащей моему родственнику. О том, что использование чужой карты запрещено, я не был проинформирован ни устно, ни посредством размещения информации на кассовой зоне в момент покупки. Однако при возврате данный факт был озвучен, при этом сотрудник сообщил, что списанные баллы возврату на карту не подлежат. 3. Нарушение законодательства Российской Федерации. При оформлении возврата сотрудник потребовал от меня подписать заявление о получении денежных средств до момента фактической передачи денег. Данное требование противоречит ст. 16 Закона РФ № 2300-1 «О защите прав потребителей», навязывающему услуги (в данном случае — подписание акта приема-передачи денег до их фактического получения), а также общим правилам документооборота. 4. Системные технические неполадки. Процедура как приобретения, так и возврата товара заняла чрезмерно длительное время по причине постоянных сбоев в работе кассового и иного технического оборудования магазина. При этом, претензий к иным сотрудникам, а также к управляющей магазином не имею. На основании вышеизложенного, руководствуясь Законом «О защите прав потребителей» и нормами деловой этики, ТРЕБУЮ: 1. Провести внутреннюю служебную проверку по факту нарушения обслуживания. 2. Применить к виновному сотруднику меры дисциплинарного взыскания, предусмотренные действующим трудовым законодательством и внутренними нормативными актами Вашей организации. О результатах проверки и принятых мерах прошу уведомить меня в установленный законом срок.

Proekt

Volzhsky · Art workshop

December 2025

Посетила мастер класс по созданию венков. Очень понравилось 😍 Было много материалов и Екатерина отвечала на вопрос, подсказывала и помогала в работе. Результатом и проведённым временем довольна!

Ginas

Volgograd · Private practice doctors

June 2024

Такое ощущение что врач свою некомпетентность пытается скрыть за агрессивным и обвиняющим поведением. Ничего дельного не сказала, вела себя противоречиво. Сначала говорила, что нужен "спецприем", а в итоге рекомендации такие, словно ничего делать и не собиралась. Так же у них нет аппарата для безналичной оплаты. Большой минус Больше сюда не приду

Riva

Volzhsky · Auto technical assistance, car evacuation

February 2024

В сервисе не объясняют толком какие работы выполнили. Заказ- наряд, акт приема машины и выполненых работ, счет ничего не выдают! Девушка выписала только мягкий чек, где не указано какой фирмы деталь была заменена. Как именно производился расчет работ непонятно. Четкого прайс листа нет. Мастер не объяснил что именно они сделали, пришлось выпытывать. Дополнение: Конфликт исчерпан. Все документы выдали, работу исправили. Спасибо

Foton

Volgograd · Photography

April 2022

Качество фото, которое делают на документы - ужас!