CDEK
November 2023
2
15 ноября курьерпо заказу 1485947378 не позволил клиенту проверить посылку на соответствие содержимому, хотя в посылке от групппрайс, четко было указано доставка с примеркой. Какая там примерка,курьер вырвал посылку из рук и заставлял сначала оплатить товар и расписаться за его получения, а потом он так и быть отдаст посылку. Почему компания нанимает таких людей на работу и не проводит с ними тренинги по обслуживанию населения, что это за хамское нарушение прав потребителя.
CDEK
November 2023
3
15 ноября 2023 года в городе Электроугли по заказу 1485947378 приехал курьер, который запретил вопреки правилам СДЭКа вскрыть упаковку и проверить содержимое на целостность и соответствие заказа. Он вырвал грубо посылку из рук и потребовал оплатить товар, расписаться за его получение и только потом вручить посылку.Что это за самоуправство отдельных работников,нарушающее и правила,прописанные самим СДЭК ом и права потребителя. Как должен реагировать покупатель на такие действия? Что должна делать сама компания, если они взяли на работу такого человека? Что это за беспредел.
Infoflot
September 2023
2
Долго решалась на каком теплоходе отправиться в путешествиие, и наконец присмотрела для себя несколько многобещающих теплоходов компании инфофлот. Особенно понравились Лебединое озеро, Лунная соната и др.теплоходы пансионаты. Приобрела путевку и мы поехали 25 сентября 2019 года из Санкт Петербурга на Валаам и далее по маршруту к Москве. Очень понравился теплоход, великолепные каюты класса люкс и питание.Экскурсии не впечатлили, проведены были скорее для галочки.Но сам вид туризма очень понравился и по возвращении сразу приобрели путевки на июль 2020 года. Но ,увы ковид 19 заставил большинство граждан в июле 2020 года сидеть на жестком карантине. Инфофлот,чтобы не терять деньги обратился с предложением о переносе поездки на год с приличными сезонными скидками, мы воспользовались предложением и перенесли поездку на 2021 год, выбрав самую шикарную каюту на Лунной сонате и ждали поездку с нетерпением, бронь была оплачена полностью, договор составлен и подписан, но за полтора месяца до путешествия рабртники инфофлота стали требовать с нас дополнительную сумму денег, т.к. они в одностороннем порядке подняли цену на путевку. Мы отправили им копию договора, где указана окончательная цена и сроки уплаты, но инфофлот отказался выполнять свои обязательства согласно договору.Они просто продали нашу каюту другим туристам по более выгодной для них цене, а нам вернули спустя 2 недели сумму брони. Вот так ,пользуясь нашими деньгами два года, нас оставили без путешествия. С тех пор приобретать какие то путевки у Инфофлота заблаговременно мне кажется опасным.
Zhar
September 2023
1
Очень не вкусная кухня, просто до обидного не вкусная. Грибы шампиньоны как резиновые и горелые, мясо не возможно разжевать, а суп харчо это подкрашенная вода с рисом.К лимону даже вилочки не подали, пришлось брать руками, чай в чайнике заварен на 1 чашку и цвет и аромат соответствующей.заявленные блюда на мангале пожарили на кухне на сковороде. Честное слово, проще было съесть бутерброд с колбасой на лавочке в парке, чем получить обед,полный разочарований и боли в желудке.
VkusVill
July 2023
2
Являюсь постоянным покупателем этого магазина, нравится большая часть продуктов, но очень напрягает безобразная работа сборщиков и доставки заказов.Сегодня заказ 186270829 просто не привезли, сборщик забыл положить 4 пакета из 5, курьер отказался за ними ехать.Чат поддержки проблему не решил. Магазин или не укомплектован работниками или работники не могут выполнять свои обязанности. Какой смысл тогда иметь доставку, интернет заказы, если они примитивно не исполняются без всякой ответственности от магазина, принявшего заказ.
Mts
September 2022
1
14.09.2022 года в 11.36 утра кассир Натрова Элина Сергеевна вручила мне якобы бесплатную сим карту при покупке смартфона по акции. Т.е сначала мтс накручивает цену на телефон, а потом под видом акции,если возьмешь еще их сим карту, то на 3000 дешевле.Особенность этой странной акции в том, что кассир не предупреждает, что сим карту активируют и тут же списываются деньги и на сим карте тариф "тарифище" с огромной абонентской платой.Таким образом цена остается прежней, но в дополнение к смартфону идет тариф с абонентской платой в 790 руб.в месяц.Если на это не обратить внимание,можно легко уйти в серьезный минус и потом придется платить мтс то ли за свою доверчивость, то ли за их полумошенническую схему.Деньги ,которые уплатил и лежат на баллансе перевести на другую основную сим карту не дают, для блокировки предлагают ехать в салон. Все,что смогла пока, изменить тариф в личном кабинете и оставить жалобу на горячей линии.Главное, чтобы тариф был без абонентской платы, тогда в итоге деньги закончатся и мтс односторонне разорвет договор. Мне всегда казалось, что МТС крупная и приличная компания, которая не занимается "разводом" на деньги. Видимо я ошибалась. Покупатели, будьте бдительны и на все предложения любых бесплатных сим карт, акций,старайтесь говорить нет и приобретать только то, что Вам реально нужно,чтобы не было мучительно больно за потраченные деньги и нервы.
Fabrika myagkih okon 55m.ru
September 2022
1
В рекламе все супер. Прикинула ,что веранду закрою примерно за 65000, по их ценам. Отправила заявку, менеджер очень вежливая перезвонила, посчитала, вышло 107000, я сказала нет, для мягких окон цена не приемлемая. Менеджер Елена, тут же сократила цену примерно до 90000,но сказала,что замерщик может точнее все посчитать, в тот же день примчался замерщик, и два часа измерял веранду. Уже напрягло, по сути ,чтобы закрепить эту тепличную пленку, нужно изуродовать всю веранду, обивая ее брусками.И через два часа насчитал уже 130000. Вот я думаю, а есть нормальный покупатель, который хочет изуродовать свой дом пленкой за такую цену? Все преимущество мягких окон в их дешевизне и простоте крепления, но после общения с фабрикой окон, оказалось, что преимуществ нет. Монтажник один, а не бригада, монтаж сложный и очень уродующий дом. Пленка не красивая, а цена баснословная. Так, что мне сложно представить портрет потребителя такой продукции. Реклама и втюхивание вот и весь менеджмент таких фирм, на мой взгляд.
Oktyabrskaya
August 2022
3
1 июля 2022 года осуществили бронирования номера джуниор сьют на 10 и 11 августа,номер броней 1552638,1552802,1552798.Из за раннего заезда и позднего выезда, нам оформили три брони и взяли сумму за 2,5 суток. Предоплату за сутки внесла 1 августа и 5 августа созвонилась с отделом бронирования, где подтвердили получение средств и наличие брони. 10 августа к 8.45 мы приходим с поезда заселяться в отель и девушка 15 минут ищет нашу бронь, многократно созванивается и наконец делает почему то 2 отдельных счета. Мы получаем электронный ключ и идем в номер 5065. На ресепшен весит информация, что 10 августа с 11 до 16 часов в отеле не будет света. Спешим помыться с дороги и уехать в город. Но верхний свет в номере не зажигается, звоним на ресепшен и все та же девушка, утверждает, что не знает в чем дело и оформляет заявку, через час, когда мы помылись с фонариком, нам позвонили и сказали, что электронный ключ нужно вставлять в специальный отсек в номере, чтобы был свет. Вопрос первый, почему эту информацию не сообщают при заселении или не весит инструкция в номере?. 11 августа после экскурсии в 18 часов мы возвращаемся в номер, поднимаемся на 5 этаж, а дверь заблокирована. Спускаемся на ресепшен и невозмутимый молодой человек утверждает, что это нормально, из за позднего выезда мы должны были поменять ключи. Вопрос второй, а кто то сообщил нам об этом? У меня, несмотря на то,что я 5 раз останавливалась в этом отеле закрались мысли, здесь осознанно персонал издевается над гостями на ресепшен, причем к другим службам отеля претензий нет, убирали чисто и своевременно, или набрали персонал такого уровня и квалификации, что они просто не могут выполнять свои прямые обязанности. Но в любом случае, руководству нужно задуматься над этими неприемлимыми для гостей отеля нарушениями их качества проживания и прав гостя. В противном случае, гостей будет становиться все меньше,.Помните лозунг" кадры решают все" Смените кадры.
DNS
March 2022
1
1 марта 2022 года в магазине ДНС хотела приобрести, заказанный заранее холодильник и стиральную машину, но продавцы сказали, что из за того, что у них только девушка продавец и один молодой человек они физически не в силах выдать мне товар, предложили оформить доставку на дом со склада Пушкино Склад, Московская обл.,Пушкино,г. Пушкинское поле,ул.владение10,корп.2. Я согласилась на их уговоры и мы оформили Расходную накладную Е-08985313 от1.03.2022 на сумму 77 тысяч рублей 098 копеек. Срок указанной письменно доставки 5.03.2022. 5 марта в 15 часов дня мне приходит смс Ваш заказ передан курьеру,доставка 5.03 с 10 до 22 часов, в 19.20 звоню на горячую линию,спрашиваю так где заказ, отвечают у курьера до 22 будет доставлен.В 19.28 приходит смс Ваш заказ задерживается, ожидаемая дата доставки 7.03. На звонки на горячую линию операторы не реагируют, никакой информации и объяснения дать не могут, на жалобу и обращения на сайте не отвечают, даже на письмо на имя директора ДНС ответа не поступает. В результате потерянный не оплаченный рабочий день, отсутствие 770098.руб, и нет ни оплаченного холодильника ни стиральной машины. Убедительно не советую сейчас гражданам обращаться в магазины сети ДНС, т.к.они просто отбирают Ваши деньги и не несут никакой ответственности и гарантии исполнения своих обязательств.