subscribers

subscriptions

7.2K

views

Urban-type Settlement of Serebryaniye Prudy • Coffee shop

May 2026

Нравится эта кофейня и часто бываю здесь в теплый сезон. К качеству еды и напитков претензий нет, всё так же вкусно, как и в прошлом году. Однако в этом сезоне вынуждена снизить балл за сервис. Была дважды, оба раза работала новая девушка-бариста (темные волосы, короткая стрижка). Столкнулась с двумя неприятными моментами: 1. Разрыв заказа. Заказывала часть позиций в зале, часть с собой. Бариста выдает «здесь», а про позиции «с собой» будто забывает и переключается на других гостей. В итоге остаток заказа просто молча появляется на стойке через время. На уточнение во второй раз получила странный вопрос: «А вам прям сейчас надо?». Базовая норма сервиса — отдавать заказ целиком, чтобы гостю не приходилось караулить вторую часть. 2. Отсутствие коммуникации. Напитки выставляются на стойку молча. Даже если гость сидит спиной, бариста никак не озвучивает готовность. Надеюсь, это просто вопрос недостатка опыта у нового сотрудника, а не системный упадок сервиса.

Asia Time SPA

Moscow • Spa

February 2026

Очень приятное место, куда вам захочется возвращаться. Интерьер с деревянными мотивами, приглушённый свет и негромкая, расслабляюще-медитативная музыка создают ощущение уюта и полного отключения от городской суеты. Выбрала программу «Путешествие в Таиланд», а это полтора часа настоящего возвращения к жизни. Без преувеличений. После хаммама, обновляющего скрабирования и масляного массажа выходишь совершенно другим человеком - свежим, лёгким и живым)) Отдельно хочу отметить массажистку: великолепная работа. Она периодически уточняла самочувствие, делала массаж в средней мягкости, как я просила, и это был не просто «массаж ради массажа», чувствовалась глубокая и внимательная проработка всех важных точек. В общем, такие ритуалы точно нужно позволять себе хотя бы раз в месяц (а лучше чаще) 😀

Vita Medicus

Vidnoye • Diagnostic center

December 2025

К сожалению, после двух ситуаций приняла решение внести клинику в личный «чёрный список». Первая ситуация произошла летом. Мы находились за городом, и срочно понадобилось поднять последнее заключение педиатра. В отличие от многих современных клиник (Инвитро, DocDeti и др.), в «Вита Медикус» отсутствует личный кабинет пациента. Я позвонила в клинику: администратор сообщил, что педиатра нет, но он будет на следующий день и сможет подсказать. На следующий день меня с врачом так и не соединили, а другой администратор заявил, что заключение не предоставят вообще, и если «очень нужно», можно написать запрос на имя главного врача и ждать ответа до месяца. Отдельное недоумение вызвало пояснение, что педиатры не видят заключения друг друга. Возникает вопрос, как в таком случае ведётся карта пациента и история приёмов, особенно когда речь идёт о ребёнке. Вторая ситуация произошла вчера и окончательно поставила точку. Мы приехали на рентген — платную услугу, за свои деньги. С порога столкнулись с откровенно хамским отношением рентгенолога. Вместо корректного объяснения в духе: «Детям такого возраста обычно не проводят такую процедуру, лучше уточнить у педиатра», я услышала резкое: «Детям не делают», «Откуда я знаю», «Потом пойдете на меня жалобы строчить» и пр после чего сотрудница начала демонстративно и в грубой форме звонить по телефону со словами: «Ты приди, тут пришла одна, собирается скандалить, я ей больше отвечать не буду». Хочу подчеркнуть: я зашла, поздоровалась, спокойно и молча искала номер педиатра, чтобы уточнить вопрос, не повышала голос, не переходила на личности и не провоцировала конфликт. В итоге, собираясь заплатить свои деньги, получила уровень общения, больше напоминающий рынок, а не медицинское учреждение. Такой сервис и такое отношение к пациентам считаю недопустимыми. Больше в эту клинику обращаться не планирую и рекомендовать её не могу.