subscriber

subscriptions

15.7K

views

May 2026

При получении 21.05.2026г. заказа в ПВЗ по адресу Волжский, Проспект Имени Ленина 84а сотрудник выдал мне посылки с явными следами загрязнения (сироп). На мою просьбу предоставить средства для очистки (тряпку или салфетку) последовал отказ и ответ: "Не хотите осматривать товар и мерить, значит отказывайтесь". Мне пришлось тратить время и самостоятельно очищать упаковки своими салфетками перед проверкой и примеркой товара .Товар не был повреждён, а загрязнена только упаковка и коробки, это не влияет на право покупателя получить товар в надлежащем состоянии. Согласно законодательству и правилам Wildberries, ответственность за сохранность товара до момента передачи покупателю лежит на сотрудниках пункта выдачи заказов (ПВЗ). Считаю, что такое обслуживание нарушает стандарты сервиса Wildberries и создаёт неудобства для покупателей.Прошу провести проверку работы сотрудника и принять меры для предотвращения подобных ситуаций.

Леди Вайт

Volzhsky · Bridal salon

July 2023

Покупали платье подруге,все очень красиво,модели интересные,но показалось очень странным ,что нельзя фотографировать и снимать на видео модели ,которые на невесте , потому что даже в топовых салонах Волгограда и других городов это не запрещается , сложно было сравнивать и выбирать одновременно без картинки перед глазами, разрешили сфотографировать платье только тогда,когда точно выбрали какое покупаем ,еще и в конце начали поторапливать с выбором