subscriber

subscriptions

543.3K

views

November 2025

Двойная продажа брака и хамство сотрудника рекламации. Заявка 601208. Первоначально обратилась в августе 2025 г. с проблемой, что при работе варочной панели в режиме одной площади, вторая начинает срабатывать и безбожно пищать. Произвели замену лишь в октябре и спустя меньше месяца, с новой варочной панелью - такая же история. Вновь обратилась, но уже с требования произвести возврат средств. До отдела рекламации общение со мной было корректное, а после началось веселье. Менеджер хамит, общается как будто делает одолжение. При этом задержка демонтажа происходит по вине отдела рекламации, поскольку первоначально с меня требовали 5000 руб. за демонтаж варочной панели, хотя это БРАК и по закону все расходы ложатся на продавца. Пока делают все эти сотни движений, моя семья не ест, поскольку готовить на бракованной технике не реально. При этом мне приходится выслушивать от менеджера отвратительный тон общения и претензии

Zdravcity

Kotelniki • Pharmacy

November 2025

На двери аптеки: без перерыва Подошли, листочек технический перерыв Подождали, и девушка открыв дверь, начала сильно возмущаться, мол - у всех часовой перерыв и у меня По факту просто болтала по телефону

Hinkalnaya

Moscow • Cafe

August 2025

Хамство прям с порога Пришла во время обеда, попросила меню Чокнули, пробурчали оскорбление под нос и пошли

Hoff

Kotelniki • Hypermarket

August 2025

Хотела бы поведать Вам историю длиною в месяц. 01.07.2025 обратилась в Hoff за проектом Кухни в квартиру, со мной на этапе покупки вежливо общалась Яна Паршуткина. Мы составили проект, нам указали куда поставить доп розетки и я стала ждать доставку 20.07.2025 кухню доставили. После начинается цирк с клоунами, конями и шоу-представлением 26.07.2025 ко мне приехал сборщик от Hoff, который поднявшись ко мне в квартиру сообщил о том, что кухня была спроектирована с грубыми нарушениями и собирать данную кухню он не может. При этом в ходе диалога, сборщик пояснил, что доплата за сборку кухни составить в районе 60/70 тысяч помимо тех 40 тысяч, что я заплатила. Мы в этот же день едем в Hoff совместно со сборщиком, где Яна Паршуткина начинает на меня орать, говорит мне о том, чтобы я не слушала никого в грубой форме. При этом параллельно она орет на сборщика, а сборщик орет на Яну Паршуткину. Прошу просто представить мое ощущение в магазине, когда ты заплатил за кухню 150 тысяч, за сборку 40 тыс и еще должен будешь заплатить 60/70 тысяч. При этом на тебя орет проектировщик из-за ошибок, которые были сделаны ей. Создавалось ощущение, что меня обманули по всем фронтам - с проектом, со сборкой В последствие я вынуждена была отказаться от кухни и затребовать возврат средств 30.07.2025 ко мне в 22.00 приехали за возвратом и начался новый цикл цирка с конями и цыганочкой Два маленьких мальчика стали вскрывать коробки, разговаривать в грубой форме Весь возврат занят 2 часа К счастью деньги мне вернули, за исключение за доставку, замер и возврат Итого: нет кухни, жить в квартире невозможно, потрепанные нервы проектировщиком, сборщиком, курьерами и удержание 6500 из моего кошелька За что тут 1 звезда, не знаю Мне приходится продолжать снимать квартиру за большие деньги из-за ошибки проектировщика, отказа сборщика, хамства курьером И это все за мои деньги

12storeez

Moscow • Shoe store

December 2024

Ситуация сюр Сделала заказ 1439682, находился в сборке более трех дней. Решила позвонить и уточнить о состоянии, получила информацию, что одного товара на момент заказа в наличии не было На мой вопрос - а когда вы меня хотели об этом проинформировать? - тишина С - Сервис! Если бы я не позвонила, мне бы так и не отправили заказ в магазин на самовывоз На мое возмущение, дали промокод в 1000 рублей Вот тебе и сегмент «Люкс»

Yandex Lavka

Kotelniki • Darkstore

October 2024

Хамка администратор, поскольку ответственная за ключ от прачечной рядом Не открывает, а при просьбе дать ключ - хамит

Lamoda

Moscow • Point of delivery

September 2024

Постоянно какие-то перерывы из-за чего не успеваешь забрать заказ

Lime

Москва • Clothing store

August 2024

Была большая очередь в женские примерочный, спросила у консультанта можно ли примерить вещь в мужской. Ответ был положительный. На входе в мужскую примерочную мальчик с «проблемным» лицом спросил кто будет примерять я или молодой человек. На ответ «я», сказал что примерка женских вещей невозможна и меня ввели в заблуждение Все это сопровождалось крайне некорректным общением и лицом

Ma And Mi

Moscow • Nail salon

August 2024

Давала несколько шансов многим мастерам данного филиала. Полюбился один мастер, ходила, все окей Вчера должна была быть запись, позвонили за несколько часов и отменили 19 августа должна была состояться другая запись к этому же мастеру, однако была крайне неприятна удивлена, замене на мастера который совершенно не отвечает категории топ Постоянная путаница с записями Вот одна звезда за мастера, который явно ушел

Ясный проезд, 16

Moscow • Point of delivery

July 2024

То хамят, то пункт закрывают за 30 минут до закрытия