subscribers

subscriptions

17.3K

views

June 2026

Честно говоря, крайне редко оставляю негативные отзывы, но в данном случае считаю необходимым поделиться своим опытом. Изначально хотел записаться на ТО велосипеда. В воскресенье звонил в мастерскую 4 раза - трубку никто не взял. Обратного звонка, разумеется, тоже не последовало. Оставил заявку на сайте чтобы могли связаться со мной в удобное время - полный игнор. В понедельник ситуация повторилась: дозвониться невозможно. В итоге отвез велосипед в другую мастерскую, где, как оказалось, клиентам хотя бы отвечают. Спустя некоторое время увидел на сайте нужные мне покрышки со статусом «в наличии» и решил заехать в магазин. По факту товара не оказалось. Пришлось выбирать из того, что было. Консультации как таковой получить не удалось - сотрудница либо не хотела, либо не умела помочь с подбором. Отношение было максимально безразличным. Отдельно удивило обслуживание в торговом зале. Когда я зашел, в магазине, кроме меня, никого не было. За стойкой сидели сотрудники. Со мной никто не поздоровался, никто не поинтересовался, нужна ли помощь. Моё присутствие просто проигнорировали. Я также планировал приобрести джерси и седло. Для этого нужна была консультация, но инициативу разговора пришлось брать на себя, сам нашел джерси, сам принес джерси к стойке, чтоб спросить про размер. Ответы были короткими, сухими и откровенно незаинтересованными. На вопрос по седлу получил что-то в духе: «размера нет, седло не продается». На этом вся консультация закончилась. В какой-то момент сложилось ощущение, что я не клиент, который пришел оставить деньги, а человек, который отвлекает сотрудников от более важных дел. Кульминацией стало оформление покупки. Подойдя на кассу с выбранными покрышками, я услышал вопрос: «Покрышки будете брать?» После этого вопросов к уровню сервиса уже не осталось. Отдельно хочу отметить, что информация на сайте, судя по всему, имеет весьма условное отношение к реальным остаткам. Поэтому ориентироваться на наличие товаров я бы не советовал. Не знаю, насколько владельца устраивает подобный уровень работы, но для магазина, который позиционирует себя как представитель премиального сегмента, это выглядит откровенно удручающе. Премиум начинается с элементарного уважения к клиенту, желания помочь и заинтересованности в своей работе. Здесь же я увидел полное безразличие на каждом этапе взаимодействия. Потенциально магазин потерял клиента не только на покупке покрышек, но и на ТО, экипировке, седле и дальнейших покупках. Судя по отношению персонала, это никого не волнует.

TrueForm

Moscow · Sports bar

May 2026

Отличный магазин, хороший выбор, вкусные коктейли. Всем советую 💪

Britva

Moscow · Barber shop

May 2026

Всем рекомендую, все понравилось, отдельное спасибо мастеру Амиру

Smol Pizza

Smolensk · Pizzeria

October 2024

Отличная пицца, быстрая доставка. Рекомендую. Особенно барбекю пицца.

Хочу букет

Smolensk · Flower shop

June 2024

Ужас полный конечно, очень редко пишу отзывы, но тут не могу пройти мимо. Жаль, что по дороге не было больше цветочных. Магазин был зарыт и не было вывески через сколько откроется…это была середина дня. девочка пришла минут через 20, попросил у нее 10 гвоздик, мне надо было на кладбище. В итоге она сказала, что они заветренные, скидку за это он предложить не может….времени уже выбирать не было, пришлось брать что есть. В итоге она их достала..на вид они конечно будто уже полежали на могиле. По итогу девочка мне предложила обвязать 10 гвоздик розовой лентой. Короче сервис не айс, товар не очень - не рекомендую.