This store works very strangely. I ordered goods several times in an online store with pickup from the store at Starovilensky tract 28. Almost every time I arrived, there was a sign on the door that said I left for a bone, I'll be back in half an hour. As the employees of this company explained to me on the phone, there is no designated lunch time in the stores, that is, when he wanted to leave then. And everyone who came for their order is not the company's problem. Although the website indicates the opening hours of 10.30-20.30 WITHOUT A BREAK. That is, my consumer rights are being violated. Today I came to the opening ,,,,and BINGO ,,,, there is a sign that went for a bone. After 15 minutes of waiting, I call a single number and they tell me maybe the employee is sick. This is aerobatics. When I ask to bring the order, they tell me that 4 rubles are missing before free delivery. That's customer focus!!!!! I basically did not add the product to the order, and I have a question for the company's management - who in this case will compensate me for the cost of gasoline and the time I spent each time coming for my orders and leaving back - Went for a bone.
Продали просроченный корм на развес,еле щенка привели в чувство
Персонал не клиентоорентированн не хочет и не пытается решить проблему.
Корм на развес стоит в открытых упаковках,тухнет,продавец больная стоит за кассой,чихает на него. (Возможно подсыпают просрочку в развес)Отвратительно.
Менеджер даже не пытался решить проблему. Оставили жалобу в книге предложений и замечаний. Поставили в известность,что жалоба пойдет в санстанцию и заявление в милицию. Не советую покупать корма на развес и проверять желательно сроки годности,то что вы покупаете
Магазин слабенький, нет кулинарии, минимально типо блинчиков и салаты с майонезом,которого уж очень перебор добавлено , видимо для веса . Не большой выбор по мясу охлажленному. Нет рыбы копчёной, солёной , только в пачках. Часто очереди ,т.к. не все кассы работают
Магазин в нашем доме, имеем дисконт в сети Зообазар, но по ассортименту нам больше подходит магазин на Комаровке.
Show business's response
А
анастасия
Level 11 Local Expert
March 26, 2023
онлайн заказ сформировали только на следующий день! пришла за заказом днем, в рабочее время магазина - дверь была закрыта. через несколько минут с кассы продуктового вышла продавщица с бутылкой кефира, с недовольным лицом открыла мне дверь
на мой вопрос, всегда ли заказы формируются сутками, продавщица начала возмущаться:"откуда я знаю, не я вчера была на смене, я за других отвечать не могу" 🤡
Я бы с удовольствием оценил ассортимент и другие плюсы магазина, но не успел зайти в магазин, как услышал агрессивный крик "зааакрыыыто!" как будто перенёсся в худший гастроном Минска и на 35 лет назад. Ни здрасьте, ни извините. Не рекомендую к посещению магазин, пока не будет проведена работа с персоналом
Хороший ассортимент,постоянные скидки.Но мне кажется,хотя продавцы и внимательные,немного они не на своем месте.Не знают многих вещей.Как пример: зная ,что у меня лабрадор-часто предлагают корм с курицей.Ну вы же работаете в специализированном магазине,ну надо же знать что у этой породы(кстати мега популярной в Минске)-аллергия на эту птичку:)