Слышал отзывы, не хотел этой компанией везти, да поставщик отправил без согласования...
Пришел груз, с утра больше часа потратил на прослушивание музыки, чтобы дозвониться до филиала в Нижнем Новгороде. В трекинге стоит отметка днем ранее, что был недозвон, это было Воскресенье, и звонка в тот день точно не было. Форма для заказа доставки на сайте выдает ошибку, заказать доставку не удается, дозвониться в офис невозможно. После заполнения формы на обратный звонок - его таки не последовало. Позвонил в Московский офис, ответили быстро, сделали заявку на доставку, сказали, из Нижегородского офиса перезвонят. Перезвонили через 5 минут, и тут же сбросили! Набираю этот номер, попадаю в МСК, переводят на Нижегородский филиал - опять слушаю музыку 10 минут. Скинул, снова набираю этот номер, снова переводят в НН - Опять бесконечная музыка! Уже плюнул, думал, завтра поеду в офис разбираться. Через несколько часов перезвонили все-таки, уточняли по доставке. Спрашиваю, а как так я до вас не дозвонился? Ответ: Работаю аки пчелка, телефон из рук не выпускаю, звонки с самого утра. Предыдущий груз забирал, приезжал в офис в первой половине дня - никакого ажиотажа, 3 человека спокойно сидят, общаются, 5 минут ждал, пока кассир поговорит по телефону и вернется.
Блин, так сделайте что-нибудь, чтобы с вами приятно было работать, возьмите достаточно сотрудников, чтобы отвечать на звонки и не опускать мнение о компании ниже плинтуса!!! Теперь уже точно по своей воле никакого желания связываться с ЖДЭ!
Нереально дозвониться в нижегородское отделение, из Москвы по адресной доставке направляют туда, а там просто никто трубку не берет. Должны были груз в понедельник привезти, сегодня вторник-ни звонка от транспортного отдела... Уже не первый месяц такая ерунда, грузы постоянно заказываем, складывается ощущение, что руководству все равно на качество услуг.
Отправлял товар который прибыл мне из Китая. Из Москвы в Нижний Новгород желдором. Пришло 30 кубов 4 тонны с небольшим. 241 место . Получил груз в Нижнем Новгороде на первый взгляд все в норме 241 место и вес правильный. Заказал доставку к себе на склад . 3 газели в яндекс такси. Получилось 2 машины полные и 1 наполовину. Тяжёлый день не врубился сразу. Затем я увидел, что в квитанции у меня указано 40 кубов. Ну сами понимаете на 33% увеличен объем груза и соответственно и итоговая сумма за доставку увеличена на 33% . Приехал в компанию, а мне говорят типа вези назад груз мы перемерием. За мой счёт туда сюда я должен возить. Я менеджеру писал в Москву и своим отправителеям китайцам , воз и ныне там. Из китая ине дали полную опись груза с весом и размером каждой коробки. Им это тоже не о чем Понятно я сам виноват но игнорировать факты полное безразличие. Обманули меня короче, а слишком поздно я обнаружил. Короче будьте внимательны.цена ошибки слишком дорогая выходит.
Дозвониться в Нижний Новгород не возможно! Заказать адресную доставку можно только через Москву. А они видимо только голубиной почтой отправляют эту заявку. Начинается платное хранение, а ты все ждешь звонка от компании. Вобщем это прошлый век! Если нужна оперативность, это не сюда.
В связи с переездом из Нижнего Новгорода в Санкт-Петербург, нам было необходимо перевести личные вещи, среди которых была косметика и музыкальный инструмент.
Для нас было важно, чтобы груз в пути не заморозили и не повредили. Определялись между несколькими транспортными компаниями, но выбор остановили на Желдорэкспедиции.
Отличные сотрудники на складе и в офисе, доброжелательные, всё подробно объяснили, посоветовали, какую лучше сделать упаковку.
Как и пообещали, через 4 дня мои вещи были уже в Санкт-Петербурге, в целости и сохранности. Мы остались довольны. Всем советуем эту транспортную компанию.
Первая и единственная транспортная которая требует заплатить за утилизацию упаковки в которой пришёл груз. Т.е. оплачиваешь за транспортные услуги, а потом при получении посылки если не забираешь с собой упаковочный материал- грузчики отправляют обратно в офис оплачивать утилизацию.
Прекрасная ТК. И сотрудники хорошие и доставка быстрая. А главное груз приезжает в целостности и сохранности, ни одну канистру не пробили, ни одну бочку не уронили.
Дозвониться нереально. Если и удаётся, то как начинаешь согласовывать доставку - кидают трубку. В результате привозят без звонков и согласований в нерабочее время. При этом, надо мистическим образом узнать, что оплачивать можно только наличными. Хуже логистических компаний ещё не видел.
Место расположения достаточно удобное, почти центр города. Девочки в офисе красивые, доброжелательные и компетентные. Жаль, при выходе сразу трудно найти склад, где осуществляется выдача и прием груза, а рядом находятся склады Сладкой жизни, где сотрудники не могут подсказать путь, а начинают *** моцк вопросами:"А вы куда идёте?", " А мы разве похожи на ЖелДорЭкспедицию?" и т.д. В общем всё как всегда :-)
У меня украли часть содержимого!
На коробке был аккуратный разрез, а затем этот разрез замотали фирменным скотчем желдор. Есть фото перед отправкой с Москвы и фото при получении в Нижнем. Абсолютно очевидно, что сделали это где-то по пути Москва-Нижний Новгород. В интернете пишут, что это постоянная практика для этой тк, и что в ответ на претензии пишут, что нужно было проверять содержимое на месте. В общем компенсации не дождетесь.
За 1,5 года это первый случай. Жаль, что вы готовы потерять постоянного клиента и не возместить ущерб, ради сворованной пары обуви.
21 марта был сдан груз филиал г владивосток с отправкой на нижний новгород сегодня 2 апреля груз до сей поры не отправлен внятного ответа по причине задержи груза получить от сотрудников невозможно . Прежде чем отправлять груз через эт у компанию думайте- не рекомендую -если хотите потерять время то это к ним
Вежливый, отзывчивый персонал как в офисе, так и на складе. Очередей практически нет. Удобное месторасположение. Есть услуга тёплый груз, что очень удобно зимой.
Если вас мучает вопрос "где мой 2007-й?!" - страстно рекомендую воспользоваться услугами данной компании. Всё очень лампово и по старинке: милые женщины поговорят с вами, ответят на самый глупый вопрос и предложат кофе, грузчики нахамят и пошлют на.... особенно впечатляет журнал, в который, при вас же, запишут сданный вами груз... Всё очень мило и медленно - ну прям заря транспортных услуг в России... заповедник - ничего не поменялось за года существования. Только берите денежек с собой побольше - а то стоят они как неправославный DHL.
Очень все долго и не удобно. Очередь оформить бумаги, очередь в кассу, очередь на склад! Минимум час-полтора потерять в очередях это к Желдорэкспедиции!
1
Show business's response
SVAROG
Level 7 Local Expert
August 19
На складе бардак, много времени потерял отгружая заказ. Работает полтора землекопа. В офисе стандартная бюрократия бессмысленная - после заполнения макулатуры самому (зачем менеджер сидит?) груз отказались принимать так как нужны паспортные данные получателя. Зачем? Вы что налоговая? В итоге две звёзды только за то, что есть терминалы в не крупных городах - пользуемся ЖДЭ раз-два в году и то каждый раз без негатива не обходится.
Приписывают объем груза. Коробка 58х50х20=0,058м3. У них это 0,078м3 , а это на 420 руб. получается дороже. Проверяйте вес, объем, занимаются приписками.
Очень быстрое обслуживание, удобное расположение и подъезд, приятный персонал. Очередь если и бывает, то очень быстро движется, потому что сотрудницы шустрые. На складе тоже всё быстро без проволочек
Добрый день, хочу указать на огромную ошибку вашей компании . оповещение клиента о поступлении груза отсутствует последние время. Очень не удобно оплачивать платное хранение за свой счёт, за ваши ошибки. Договор ваш составлен только в вашу пользу. Спасибо за внимание!
Худшая компания на рынке! Доставка от Москвы до Нижнего Новгорода 1400р, а забор груза по Москве 5000р! Выставляют счет заранее только на межтерминальную доставку, а за забор груза стоимость не говорят, сообщают по факту прибытия! Как такое возможно? Дозвониться не возможно ни с 5 ни с 55 раза. Никому не рекомендую с ними работать.
Пользуюсь их услугами полтора года. Доставка от Мск до НН. Раз 10 уже доставляли. Из 10-ти доставок, только одна с задержкой. В общем, нормальная доставка.
Невозможно дозвониться. Просто не берут трубку. Полтора часа пытался - не смог дозвониться. Машин с гидробортом у них нет. Поэтому, как загрузить-выгрузить из машины тяжелый груз - это ваша проблема. Ощущение, что не они для клиентов, а клиенты для них.
Из плюсов только то, что у грузополучателя кроме этой компании вариантов нет (Кемеровская область)
Персонал в целом не плохой, но груз упаковавал я сам (кроме обрешетки), в офисе писанины, как в курсовой работе. Есть с чем сравнивать, пока лучше Деловых Линий на Геологов ТК не встречал (ИМХО)
Нашел задние тормозные диски с колодками, оплатил, продавец предложил воспользоваться услугами данной компании! В итоге из 4х мест, была утеряна одна позиция. Спустя неделю предварительного срока доставки, связался с ждэ, и узнал, что так как одна позиция утеряна, они не могут выдать мне остальное. На неоднократные звонки с притензиями, слышу не утвердительные ответы- типа ваша тн не пробивается, звоните завтра и тд. Нет времени составлять официальную притензию, судиться и прочее, проще найти новые тормоза. Данную компанию рекомендую для заказа фаллоимитаторов , что б награбленное и утерянное доставляло радость недобросовестным сотрудникам. Если груз Вам дорог, то советую воспользоваться любой другой ТК.
3
3
Show business's response
A
Anonymous review
January 30
Оплатить онлайн по человечески (Qr код или по сслыке) нельзя , касса работает с 9:00 до 18:00 только по будням . Если вы работаете с 9 до 18 это ваши проблемы. Офис похож на сарай с вываливающимися стеклами двери , склад на помойку. Тарифы конские.
Хорошая транспортная компания, приемлемые цены за доставку и вполне вменяемые сроки доставки. Единственное берут деньги 💸 за утилизацию обрешётки! Хотя бардака хватает! Везде валяются доски мусор, какая тут платная услуга "утилизации".
Оказались закрыты, без всяких объявлений, даже на сайте не видно было, зря потратил время и деньги за доставку груза к филиалу. Целых три звезды за то, что сам сглупил и заранее не позвонил.
Худшая транспортная компания на рынке. К моему большому сожалению, наши поставщики в Москве решили отправить этой транспортной компанией 2 груза, с 13.12.2021 он шел 2 недели, неделю лежал просто в Москве, потом 3 дня в машине в Москве и так далее.Самое странное что никакой связи с персоналом компании нет, 350 раз пыталась связаться с менеджерами в НН все безуспешно, они просто не работают или сидят ковыряют в носу намеренно не берут трубку! ]зато с финансовым отделом соединяют сразу, но ответить по логистике они не могут ..переключают и снова тишина...Отправили что бы перестраховался другой транспортной компанией новый груз и вот удивление, пришли грузы в один день..только ЖелДорЭкспедиция везла 2,5 недели а другая компания 3 дня)) В январе без согласования вновь кинули груз этой транспортной...и все как обычно.на звонки никто не отвечает - как то уже наведите порядок с этим, ну невозможно!
Пользуюсь услугами этой компании уже около 20 лет. Всегда всё приходило и отправлялось . Бывали мелкие помарки и не стыковки,но на фоне остального это мелочи. На отлично 99 % . Спасибо.
С данной транспортной компанией столкнулась первый раз и очень не удачно. Груз в Москве был сдан 28 ноября, 30 октября был доставлен в Нижний Новгород , но мне его не отдают т.к он доставлен не в полном объеме вторая часть в осталось в Москве. Сегодня 7 декабря и когда он придет ни кому не известно. Ни кто ни чего не знает, ни кто ни за что не отвечает только перенаправляют друг на друга. И сроков поставки не говорят. Один ответ"Отправлено письмо, чтобы ваш груз отправили первой же машиной"
Неплохая компания, вполне конкурентна с другими крупными игроками в плане тарифов на ряде направлений. Хороший персонал на оформлении документов и на отправке грузов, а вот офис из 90х