Zagran Voyage
55 reviews
July 17
Никогда ни при каких обстоятельствах не обращайтесь в эту контору!! Мне должны были сделать загран за 10 рабочих дней, по итогу делали в два раза дольше! Чистого времени получился месяц, что равно обычному сроку изготовления паспорта. По телефону руководитель фирмы постоянно говорила "завтра сделают", и всё откладывалось до очередной пятницы, а там и до понедельника. После получения паспорта перерасчета ждал неделю (!!!). При перерасчете выяснилось, что изначально взяли совсем не ту сумму, что указана на сайте (говорят: "с того момента цены изменились, стало дешевле". Вокруг всё дорожает, а у них дешевеет, интересно...). Берут деньги за срочность и где эта срочность?? Абсолютно непрофессионально!! Уважаемый ЗагранВояж, то, как вы обманываете людей, остается на вашей совести. Хочется верить, что обманутых вами будет всё меньше!
August 13
Никогда в жизни я не сталкивалась с такой хамской и непрофессиональной работой, как в этом агентстве! Обратилась за срочным изготовлением загранпаспорта, а вместо нормального общения получила просто кошмарный опыт.
Женщина по телефону, видимо, решила, что я ее личный враг. Она разговаривала так, будто я ее чем-то глубоко обидела. Постоянно скидывала трубку, вздыхала, а когда я попыталась уточнить какую-то информацию, она заявила: «Записывать надо информацию, раз память плохая».
Ощущение, что я обратилась не за услугой, а попрошайничать. Ее высокомерное отношение и неуважительный тон просто испортили весь день. Никому не советую обращаться в это агентство!
June 15
Паспорт отдали с задержкой неделю
Руководство хамило, и огрызалось. Никогда не посоветую эту компанию. Никого возврата денег или компенсации не было. «В паспорте же у вас указан правильный день выдачи, и все равно что выдали его на неделю позже!
1
April 5
Я в восторге, все четко точно и в срок! Очень нужно было получить паспорт не позднее 8 апреля тк надо уже улетать. Обратилась в эту компанию и оформила срочный за 9 дней. Сегодня должны были сделать загранпаспорт в соответствии с договором, позвонила с утра уточнить готово ли – сказали что все готово можно забирать. Сразу поехала и забрала. Спасибо огромное сотрудникам за помощь и за соблюдение сроков!
November 24, 2023
Не первый раз делаем тут паспорта своим клиентам (сотрудничаем более года). В общей сложности сделано более 50 паспортов. Накладки иногда встречаются, но того, что пишут тут в отзывах ни разу не было. Самая большая проблема - задержка в выходе паспорта на 1-2 дня (и то, когда не срочно). По срочным паспортам никогда не было задержек. Рекомендую!
December 21, 2023
Впервые обратился в ЗагранВояж, нужен был загран в 9-дневный срок. Менеджеры всегда были на связи, помогали на всех этапах, паспорт был готов вечером восьмого дня. Всё в срок и без лишней суеты.
April 13
Обратилась в этот сервис. На телефоне со мной поговорила женщина хамским образом, отчитывая меня за мои же вопросы . Это разве сервис? Не рекомендую
1
1
September 1, 2023
Оформляла загранпаспорт нового образца, был готов точно в срок. В мфц записали в день обращения. Работают по договору, цены средние по рынку. На телефонные звонки всегда отвечали.
Всем очень довольна, большое спасибо
July 15, 2023
Загранпаспорт старого образца помогли получить за 3 рабочих дня. Проконсультировали какие документы нужно подготовить и помогли заполнить анкету. Со мной работали хорошо, всю информацию доносили подробно, разговаривали уважительно и вежливо. К фирме никаких претензий нет, только благодарность
2
February 15, 2023
Не обращайтесь в данную фирму!!! Подавала на срочное оформление паспорта за 18 дней. Стоимость услуги - 14 тыс. руб. Записали на прием документов в мфц без проблем, но вот только выдачу паспорта так и не организовали. Более того - даже не сочли нужным позвонить и предупредить, что паспорт не готов к указанному в ДОГОВОРЕ сроку. Я дозвониться не могу до них, деньги, естественно, не возвращают. Что с паспортом - не понятно. Если не хотите выкинуть деньги, советую не обращаться в эту сомнительную фирму. Даже не знаю за что ставить одну звезду - это ***
2
2
November 16, 2022
Редко пишу отзывы, но здесь даже я не удержалась. Хамское отношение к клиентам, давно такого не встречала. Позвонила накануне, подтвердила часы работы, сказали работаем с 9:30. Приехала, отпросившись специально с работы. В офисе был мужчина, оказавшийся в последствии хозяином заведения. Сказал, я вас не могу принять, ждите, подойдет девушка, при этом в офисе я одна, очереди нет. Он сидит пьет чай и в телефоне. Через пять минут поинтересовавшись, когда меня примет девушка, выяснилось, что она даже не приехала еще на работу (время 9:50). После чего мужчина решил принять документы сам, что оказывается мог сделать с самого начала. Когда я сказала, что очень странное у вас отношение к клиентам, он сказал «не начинайте, вы еще не наш клиент»…. Финиш, встала, уехала в другую компанию, где все быстро приняли. НЕ Рекомендую данную компанию, если не хотите на себе испытать хамство и неуважение
8
2
September 2
Не отвечают на звонки ,паспорт не готов ,номера не существуют
June 30, 2022
Грубые и не выполняют то что обещают. Вчера я позвонил чтобы ускорить процесс получении загранпаспорта супруге. Трубку брал мужчина и мы с ним договорились что сегодня приду и примут нас и мы получим паспорт 15-07 за определенную сумму денег. Я и супруга и 3 детей ехали к ним в центр города к 14:00 как договорились. Там уже начали нам говорить что нет мест и если мы хотим получить паспорт 15-07 должны им платить больше. Там этот персонаж сидел и мне говорил что они никому не обязаны и вчера были места а сегодня нет, причем мы с ним согласовали сроки и цены за ранее. И после всего этого он ввел себя очень грубо и не компетентно . Компания вояж должна выгнать этого персонажа во первых, во вторых должны выполнят то что обещают по телефону а не обманывать людей чтобы больше денег им заплатили. Никому не советую и никогда в жизни не обращусь к ним.
6
1
November 10, 2022
Мне ответила очень грубая и некомпетентная сотрудница, не хотела проводить мне консультацию по телефону, приходилось выуживать из нее информацию, в итоге все-таки ответила в таком духе, как будто,
это вообще не ее работа, назвала цену за паспорт 30тыс р, срок изготовления 2 недели, я думаю это не стоит своих денег, учитывая неподобающее отношение к клиентам.
2
1
August 28, 2022
Мы очень напряглись от ситуации в дезинформации цен на услуги (был сотрудник стажер ) , параллельно при консультации читали отзывы о компании и честно были напуганы , но как оказалось были напуганы негативными отзывами зря. Свои обязательства загранвояж выполнили в срок ! Все точно как часы, менеджер все раздевала куда пойти что сказать , все детали . Видимо негатив пишут конкуренты ! Буду советовать друзьям и близким ! Спасибо за работу
3
May 18
Все отлично, без сомнений буду советовать.
December 14, 2021
Помогли быстро оформить новый российский паспорт взамен испорченного и вместе с этим параллельно и загранпаспорт. Расписали все шаги, сделали фото в офисе, помогли с заполнением необходимых документов. Много раз перезванивал с вопросами и уточнениями, отвечали практически сразу, консультировали и отвечали на все вопросы. Абсолютно без негатива. Оформили документы в офисе спокойно. Пришлось пару дней побегать по городу, но документы уже на руках. Спасибо. Негативные отзывы, полагаю, либо от людей которые не указывают нехорошие факты из своей биографии, из-за чего возникают дополнительные проверки, либо конкуренты.
4
1
April 26, 2022
Обратилась к ним, так как срочно был нужен паспорт. Очень быстро ответили, разъяснили все мои вопросы и в итоге сделали всё в срок и не за космические деньги. Я была приятно удивлена, потому что с опаской относилась раньше ко всем конторам, где помогают за деньги делать делать официальные документы. Но ребята не разочаровали. Огромное им спасибо за помощь. Можете смело к ним обращаться, рекомендую.
1
January 20, 2022
Большое спасибо «ЗагранВояж» за оперативную и качественную работу! Мне сделали ЗАГРАН ЗА 7 дней! Сотрудники доброжелательные, общительные. Все четко и по делу 👌 Рекомендую от души!
2
July 8, 2022
Я в первые делала паспорт в таких местах. Очееень переживала! Но все хорошо! Все ровно день в день, как указали в договоре. Спасибо большое! И там ниже пишут, что хамское поведение?? Я такого не видела. Была в офисе 2 раза, звонила… всегда отвечали, все рассказывали. Теперь буду знать куда обращаться)
3
April 14, 2022
Помогли сделать загран паспорт (не было полного комплекта документов, парни до 28ми поймут мою боль), естественно в обещанные сроки не поучилось вложится, но я и не расчитывал, прекрасно понимал в какое время я решил получить загран. Оказалась самая лучшая цена на рынке, плюс можно оплатить картой. В общем - услугой доволен, спасибо большое!
2
1
October 7, 2022
01.03.2022 в 17:21 позвонил. Никто не взял трубку.
После этого в 17:24 перезвонили и нахамили.
Разговор был примерно такой:
- Вы звонили
- Да, интересует загранпаспорт на ребёнка
- К какому числу?
- А за сколько вы можете сделать
- К какому числу я спрашиваю
- Так а к какому можно?
- К какому числу вам нужно, я просто вопрос задаю можете на него ответить?
- К пятнице 04.03
- Как вы его получите к пятнице, если он 3 дня печатается на гос знаке
- Я же не знаю, сколько он печатается
- Достали все, не могу уже говорить, ну достали все
вешает трубку..
Такие дела.
Приложил скрин, а то опять про каких-то конкурентов рассказывать будут.
7
3
August 4, 2022
У меня было очень много тревоги, когда подписывала договор и дожидалась срока изготовления загранпаспорта. Только что забрала его в МВД именно в тот день, который был указан в договоре. У меня был срок 7 дней. Спасибо! Билеты не пропали, в даты уложились! Рекомендую)
1
August 24, 2021
Нужно было срочно получить загранпаспорта для меня с мужем и для ребенка 12 лет. Сами заниматься не стали, решили обратиться в эту компанию. Тут же у них на сайте можно ознакомиться с перечнем документов для взрослых и детей. Предоставили оригиналы, заполнили анкеты, фотографии у нас уже были, все остальное сделали за нас. По срокам не затянули, даже не ожидали такой оперативности. Все легально и прозрачно, знаем за что заплатили. Организация понравилась, из плюсов - быстрота, удобный график работы без перерывов на обед, суббота короткий день, воскресенье выходной. Спасибо вам за помощь, сэкономили нам время.
4
2
February 7, 2022
оформлял загранпаспорт для несовершеннолетнего ребенка в конце января, срок выдержали. На оформление было несколько дней, так как до этого подвели другие исполнители. Оставляю отзыв специально, так как у самого в такой ситуации было куча сомнений куда обращаться, специально приезжали на оформление из другого города. В офисе у них ксати не был, все решили удаленно.
2
1
May 29, 2023
Обращалась в эту компанию первый раз, паспорт сделали, всё получила, сотрудница нормально разговаривала.
1
April 14, 2022
Проконсультировали по интересующим вопросам. Сделали все в указанные сроки. Спасибо.
*по готовности не звонили, набрала сама день в день.
*телефонное общение не для самых изнеженных, может оттолкнуть, но по факту все ок.
*предупреждают, если могут возникнуть какие-то сложности.
1
1
August 14, 2021
Здесь оформили нам загранпаспорта на семью. Избавили от беготни по инстанциям и траты личного времени. От нас потребовались только оригиналы российских паспортов. Анкеты и фотографии сделали в офисе. Деткам дополнительно только свидетельства о рождении и ещё что то не помню сейчас, но не сложно было. Справок каких то собирать не пришлось. Без очередей спокойно все сделали. Нам важно было получить паспорта не позднее определенной даты, обращаясь сюда, мы отдельно этот момент оговаривали, нас заверили, что все будет в срок готово, и реально так и получилось. Сотрудники фирмы не подвели
3
2
February 28, 2022
Звонила на днях в это агентство, чтоб узнать насчет оформления загранпаспорта на ребенка.
На звонок ответила чем-то недовольная менеджер. Причем ответила просто «алло», даже не представляясь. Разговаривала по-хамски, постоянно нервно вздыхала, колотила ложкой по чашке. Зачем-то еще начала со мной спорить о том, какой именно паспорт нужно делать - обычный на 5 лет или биометрический, хотя я в ее советах по этому вопросу не нуждалась совершенно.
Была неприятно удивлена, что такие «тёти» еще бывают.
Решила обратиться сюда по рекомендации, теперь другим буду советовать обходить это место стороной.
6
1
April 25, 2022
Отличная компания, вежливые сотрудники. Все четко объяснили, загранпаспорт получила в обещанный срок без каких-либо задержек🌺
1
1
January 13, 2023
Второй раз обращаюсь к ребятам, все чётко, качественно, в срок!
1
February 5, 2020
В марте собираемся с мужем в Испанию на отдых. Сейчас активно готовимся и собираем все необходимые документы для получения Шенгенской визы.
Буквально каждый наш шаг расписали специалисты компании, к которым мы и обратились для помощи в получении визы.
Приехали к ним в офис, который расположен в самом центре города.
Хорошо, что есть удобная парковка.
Так как это наша первая поездка в Европу, нам расписали все адреса на бумажке, где что брать и куда нужно отвезти.
Сами бы очень долго все это делали.
Сейчас осталось подождать одобрения от посольства, и виза будет у нас на руках.
Спасибо специалисту Александру за координацию наших действий
4
2
August 8, 2021
Загранпаспорт будет не в обещанные сроки, а как получится. Из 3-х паспортов в срок вышел только ребёнку. мой на 5 дней позже. У жены - на 3 недели позже!!!! Предупреждают сразу, что могут быть иногда задержки. По факту ничего не гарантируют и не ускоряют. Отговорка типовая: на проверке. Лучше сами делайте - сроки те же, но дешевле.
5
2
June 20, 2023
Как все-таки иногда реальность расходится с домыслами . Обратился в
1
October 10, 2022
Очень переживала, но все получила. Срок в срок. За 4 рабочих дня. большое спасибо!
1
January 31, 2020
Загран паспорта всей семье делали, чего-то дотянули до последнего и по итогу дата поджимала сильно, менеджеру и вообще всем сотрудникам большая благодарность, что работают в оперативном режиме и при этом вежливо и не грубя. Пришел документы отдал и ни какой головной боли и длинных, долгих очередей. Доплатили мы за ускоренный режим получения и ребята не подкачали, на 10 день позвонили, что загранники готовы, можно приезжать и забирать. Нареканий абсолютно ни каких не возникло, наоборот молодцы, вежливо, довольно таки быстро и качественно, офис прибранный цивильный. Буду советовать своим знакомым.
7
4
March 9, 2023
Все отлично и быстро, все в срок
1
February 28
Чётко всегда
December 10, 2019
Оформлял через них визу в Италию. На сайте компании есть перечень всех необходимых документов и с ними проблем у меня не было. Визу сделали достаточно быстро, на всё ушло примерно около недели. Оформление подобных документов бывает настоящей морокой, здесь же я с ней не столкнулся, всё быстро, качественно и с заботой о клиенте. Да и ценник вполне адекватный.
4
2
April 6, 2022
Невежливое отношение к клиентами, сроки не соблюдаются от слова совсем. Видимо это организация не заинтересована в выстраивании нормальной коммуникации с клиентами и выполнении своих обязательств по договору.
5
2
June 29, 2021
Рекомендую настоятельно обходить данную конторку! Иначе потеряете не только деньги и нервы. Но и время и обламается Ваш отпуск с загран паспортом вместе!!!
5
3
November 4, 2019
Да уж доводилось обращаться.
Крайне сомнительная контора как по Мне.
Появилась необходимость загран.поездки, с рабочей целью, паспорта нет, пришлось делать в срочном порядке. И вроде всё обговорили, сроки в частности, однако вовремя загран. мне так и не сделали, лишь спустя 2 дня от даты запланированной поездки, когда он мне уже по сути не нужен. Хорошо что удалось в самый последний момент найти человека на стороне партнёра и отправить вместо себя. Ладно не успели, так ведь и не предупредили, хоть на этом моменте я особенно акцентировал внимание. Более того, игнорировали, а звонил я неоднократно, порой просто трубку бросали.
11
6
December 12, 2019
Помогли срочно поменять загранник. Он у меня был действительный, полгода оставалось но в такие визы уже не ставят. Новость для меня как гром с неба! Что делать стала искать куда обратиться За две недели сдала документы сюда и мне сделали паспорт буквально накануне даты. Это такое облегчение! хочется поблагодарить за организованность и уверенность в успехе обмена паспорта!
5
2
August 31, 2022
Быстро,четко,понятно.
Спасибо за помощь.
1
August 23, 2022
Супер !
Быстро,не дорого!
И без очередей!
1
June 19, 2022
Реально помогли. Уложились в срок и не перегнули палку с ценой
2
December 3, 2019
Заказывали три биометрических паспорта на всю семью, конечно дешевле оформлять самостоятельно, так бы и сделали, но сроки сильно поджимали и на все оставалось максимум 10 дней. Через неделю паспорта были уже на руках, благодарю за такую оперативность!
4
3
November 14, 2019
Выбирал из нескольких компаний в центре у метро. Цены примерно одинаковые у всех, но здесь оказались самые толковые консультанты. В итоге паспорт получил вовремя. Спасибо.
9
5
October 15, 2022
Сделали паспорт точно в срок.
1
December 3, 2019
Делали у вас загран. паспорта я и моя жена. Нам досталась отличная путевка на Кубу, думали все с документами в порядке, оказалось у обоих просрочены. Очень благодарны вашей компании, сделали все в срок, как и договаривались. По цене вменяемо вышло. Мы провели чудесный отпуск на Кубе. Очень довольны, будем вас рекомендовать друзьям и знакомым и сами обращаться.
2
2