Даже после полной смены персонала в бутике на ул. Петровской несколько лет назад, всегда оставалось приятное впечатление от общения с консультантами и совершения покупки. Ещё пару лет назад было так. Являюсь постоянным покупателем Ив Роше с момента нахождения магазина рядом с центральным универмагом города. Купила всё самое дорогое и не только. Раньше обслуживание и консультации были на высоком уровне. Девушки консультанты были искренними. На прошлой нелеле ко мне вышла сначала женщина Анна, затем явно показав что я её раздражаю, она нервно вызвала из подсобки женщину Екатерину, и ушла.. Мне это не показалось, со мной был человек, который сказал "что за спектакль" а не обслуживание. Всю информацию по открытке ко Дню рождения пришлось вытягивать из консультанта. Екатерина как и Анна, вели себя так, будто я пришла к ним домой просить хлеба бесплатно, а не на их рабочее место. Я понимаю - если я не совершаю дорогую покупку, а задаю вопросы, я не интересна для вышеуказанных продавцов.Впечатление осталось отвратительное не от магазина , а от консультантов. Если покупатель так сильно раздражает своими вопросами по мылу стоящему на полках или по подарку ко Дню рождения, нужно сидеть дома и уступить место, тому кто доброжелателен и воспитан.
Что это было...
ОЧЕНЬ нравится именно этот бутик - когда приезжаю из Ростова, стараюсь обязательно попасть туда, ибо отличное настроение и полное удовольствие гарантированы! Консультанты всегда приветливы, доброжелательны и внимательны, готовы помочь и подсказать, разъяснить всё, что нужно! Бутик ОЧЕНЬ уютный, красивый и удобный, расположен на центральной улице города! Косметику Ив Роше нежно люблю, персональные предложения, акции и скидки также радуют!
Сердечно благодарю всех, кто трудится в этом бутике на благо и на радость многим людям! Наилучшие рекомендации и самые добрые пожелания!!!
Мне нравится эта фирма и сам магазин. Магазин удобно расположен в центре, обстановка внутри магазина всегда уютная, товары аккуратно и наглядно расставлены. Продавцы вежливы и внимательны. Цены средние, продукты изготовлены из натуральных ингредиентов. Особенно приятно, что магазин постоянно дарит подарки и бонусы для клиентов, такого нигде не видела. Чувствуешь заботу и внимание от фирмы, а это немаловажно.
мне очень нравится и сам бутик, волшебное место, там так все красиво, прям вкусно глазам, волшебно, продукция тоже в большинстве нравится . А подарки,которые дают за покупки, вынуждают прийти сюда вновь и вновь
2
Show business's response
С
Снежанна Т
Level 9 Local Expert
October 12
Всё супер. Нужна была помощь консультанта , быстро помогли, всё подсказали, скидки и подарки озвучили и дали. И я счастливая ушла. Рекомендую. Отлично всё!
Вежливый персонал. Качество и ассортимент товара. И конечно же подарочки!
Show business's response
K
Katusha B.
Level 9 Local Expert
September 22
Оценка не магазину а всей сети!Хотела поздравить дочь ,которая в Таганроге проездом .Самовывоза нет!Доставка 3-5 дней .Говорю оператору по телефону :у вас что ничего нет в наличие в магазине?можно просто приехать моему курьеру,оплатить и забрать заказ?в ответ услышала что самовывоз отменили у них.То есть нельзя просто приехать и забрать заказ.Ну это просто дно.Больше никогда тут ничего не куплю .У меня все.
Хороший магазин. Персонал вежливый, всегда расскажут о товаре, акциях. Продукция хорошего качества. Всегда радуют подарочками при покупке. Нравятся разные лимитированные продукты к праздникам.
Была в магазине 18сент, хотела купить помаду. Нашла товар именно тех характеристик, которые мне нужны (в отличие от Летуаль на той же улице), понравились две, продавец рассказала об акции, купила обе, получила скидку еще и подарок дали - полотенце! Я прям ушла в восторге! Давно не была, буду заходить почаще))
Обожаю этот магазин французской косметики! Удачно расположен в центре города. Припарковаться можно рядом с магазином в нескольких местах. Большой выбор косметики и женских и мужских ароматов. Всегда вежливое и приветливый обслуживание и приятные подарочки!
Хороший магазин парфюмерии) Продавцы квалифицированные и внимательные, расскажут про все, что Вас заинтересует. Приходите и наслаждайтесь продукцией данной торговой марки)
Show business's response
Елена Махнович
Level 15 Local Expert
September 11, 2023
Уютный магазин, хороший ассортимент, дороже, конечно, чем в интернете. Персонал вежливый, хорошо знающий ассортимент, приятно обратиться за консультацией и рекомендациями.
В этом магазине всегда приятная атмосфера, внимательные и дружелюбные продавцы. В этот раз получила к новогоднему празднику от компании "Ив Роше" очень приятный подарок - туалетную воду "Как явность", 50 мл.
Так как не приходят именные открытки, трудно ориентироваться в нюансах акции - например, не просто купить продукт по имеющейся акции, но ещё набрать на определенную сумму и получить подарок и тп, девочки-консультанты не расторопные, не предлагают всех нюансов, не раскручивают покупателей, я бы рада раскрутиться, да не знаю всех предложений, не всегда удобно расспрашивать , а если я ещё куплю, то что...??? Как будто продавцы сами не знают всех условий, вот это напрягает. Но это вопрос продаж, а не качества косметики
Постоянный клиент этого магазина. Очень нравится косметика данного бренда. Приветливые продавцы. Грамотно выстроенная маркетинговая программа, мне нравиться думать, что я помогаю природе (как гласят их слоганы)
Работают не профессионалы - информацию о скидках и акциях нужно "вытягивать"из консультантов. Именные открытки не приходят. Уже трижды оставляла адрес и электронную почту для писем и рассылок.