Очередной раз сталкиваюсь с негативным отношением вашего охранника который совсем не соблюдает субординацию
Посетила ваш магазин т.к находиться близко и это очень удобно, ко мне приехали гости и попросили купить пиво - столкнувшись с неправильной ценой которая отличалась на ксо и в торговом зале - спокойно объяснила охраннику который стоял на ксо. А в ответ услышала - что Я постоянно выставляю претензии и какая Я плохая - так извините раз у вас разница в цене и не соответствие почему я должна слушать претензии?, вместо того чтобы пойти на компромисс и адекватно решить проблему которая меня коснулась. Постоянная агрессия уже просто не выносима, научите пожалуйста вашего охранника общаться- вина кассира который выставлял ценники и не заменил - так пусть он срывается на нем а не на мне. Почему такое отношение не понимаю - прошу разобраться и поговорить с вашими сотрудниками.
P.S. Ваш охранник постоянно употребляет слова которые не уместны!!!, его ни должно касаться где я работаю!!!-
Цитирую когда я сказала что цена другая и мне должны продать по той цене которая на ценнике..
Слова вашего охранника - Мы не ПЯТЕРОЧКА ЧТОБЫ ВАМ ТАК ПРОДАВАТЬ.. при чем моя работа и отношение сотрудников к своим покупателям????.
Прошу пояснения на свой вопрос
Прекрасно понимаю что не приятно но и мне тоже не приятно приходить в хороший магазин за негативным отношением
Магазину оценка 5 но отношение прошу поменять отреагировать руководству как положено.
Расположение -замечательное, соседний дом, поэтому и персонал замечательный, многолетне знакомый. На улице здороваемся. Хотелось бы ассортимент расширить!
Собственное производство мясных полуфабрикатов отвратительное! Господа управляющие, вонючее, протухшее сало выбрасывают, а не делают из него котлеты, добавив в них хлеб и специи! И резиновую дряхлую курицу, умершую просто от старости в панировку не оборачивают, чтобы потом представить её под видом "Шницель куриный"
. Вы же это сами знаете. Пора бы Вам вспомнить, что вы кормите людей. Впрочем, собака моя это тоже не стала есть.
1
Show business's response
Ирина
Level 5 Local Expert
October 2, 2024
К сожалению ,после перестановки в торговом зале, магазин стал не очень привлекательным :неуютным и неудобным.Ассортимент товаров заметно уменьшился.Зато на самом видном месте в центре зала теперь расположен огромный прилавок с пивом.К витринам с мясной и хлебной продукцией
приходится проходить через ряды бесконечных пивных бутылок. Это похоже на ненавязчивую рекламу алкоголя.А ведь в этот магазинчик ходит много детей за продуктами.Есть претензии и к персоналу.
Всегда проблема со свежим хлебом, его очень мало привозят, вечером его уже нет, это огорчает, магазин рядом, это удобно, но толку мало, маленький ассортимент продукции собственного производства, частая проблема с куриными тушками, их отсутствие очень огорчает, частые проблемы с весами, подойдешь взвешивать продукцию, они то заедают и не выдают чек, то вообще не работают, все очень печально, от этого совсем не хочется туда ходить лишний раз.
Хороший магазин, недалеко от дома,всегда свежие продукты, большой выбор разнообразных товаров, всегда чистота и порядок, вежливый персонал,всё на высшем уровне.
Часто езжу в этот магазин. Очень компактный и удобный. Выбор продуктов для повседневного спроса вполне достаточный. Есть один минус - это рыбные продукты замороженные. Не смогла ни разу выбрать. Все какое-то залежалое. Остальные продукты меня устраивают. Персонал хороший.
Европа держится за не имением чего то рядом из продуктовых магазинов. Если есть возможность лучше обойти стараной. Людей достаточно много там закупается. Кассира одного выделили. Персонал видно что успавший и замучаный.
Об этом супермаркете у меня только положительные отзывы. А именно: доброжелательный, отзывчевый, вежливый персонал, большой выбор проуктов и хозтоваров, режим работы, чистота в торговом зале, шаговая доступность, есть автопарковка с местами для водителей-инвалидов, свежие продукты и ещё много-много добрых слов всем работникам этого магазина! Доброго им здоровья и счастья в жизни!
Не нравится этот магазин Европа в Курске. Сегодня имели неосторожность в него зайти, рядом были. Получили очередную порцию негатива.
Постоянно тут какой-то факап с сервисом. То ценники висят так хитро, что на кассе выясняется цена на товар дороже. То хамят на кассе одни и те же кассиры. Ни разу не извинились. На кассах старые бабы-хабалки сельские сидят. Облезлые, ненавистные, клиентам любят хамить. Одним словом - убожество. Пора им на пенсию уже, если не умеют с людьми общаться. Отпугивают только клиентов. Товар - истекает срок годности на следующий день. Это что за качество товара?
Наша семья уже сюда не ходит больше, чтобы нервы себе не мотать.
Мы всегда покупаем много продуктов, но только в других магазинах Курска, поэтому эта Европа явно потеряла только на нашей семье. Знакомые соседи, которые живут рядом с этим магазином, тоже перестали сюда ходить по причине хамства. Начальство видимо и не догадывается, что их персонал уже всех платежеспособных клиентов давно разогнал. Явно не хватает контроля качества сервиса.
Очень ждут жители, когда эта Европа закроется и откроется на ее месте что-то более приличное. Принципиально все ходят в другие магазины за продуктами.
Положительные отзывы написали явно на заказ. Читайте отрицательные - там правда.
Европа средняя.
Ассортимент скудный по сравнению с другими точками.
Вообще о её существовании не знала, пока случайно не попала. Персонал хороший. Хотелось бы обратиться к руководству, чтоб обеспечивали кассиров разменом. Вечная проблема.
Замечательно, компактно и старательно идёт процесс обслуживания посетителей. Кому-то может и что-то не нравится, а мне комфортно в этом мини гипермаркете.
Всё, конечно, хорошо, но в данном магазине мало ассортимента мясной продукции. Например, очень мало фарша, иногда его вообще не бывает, мяса хватает, но могло быть чуточку побольше. Получается 3 вида мяса птицы, 3 вида мяса свиньи. Всё. Персонал зато вежливый, культурный, отзывчивый. Если сравнивать с другими филиалами сети Европа, то здесь лучшее обслуживание
Часто бывают акции на необходимые продукты .Персонал вежливый.Кассиры приветливые и грамотные ,особенно Ирина
3
1
Сергей К*
Level 7 Local Expert
November 17, 2022
Выбор товаров стандартный для небольших магазинов Европа. Внутри чисто, светло. Негромко играет музыка. На входе есть банкоматы, киоск Чешский лев (пиво), небольшой отдел подарков, аптека.
Такое ощущение что свозят со всего города, то что в полночь превратиться в тыкву, скоропортящиеся продукты необходимо выбирать очень осторожно, рассматривая и принюхиваясь со всех сторон
Магазин формата "у дома". Не большой, но довольно уютный. Ассартимент не сильно отличается от больших маркетов. Просрочка ни разу не попадалась. Персонал приятный. Единственное что маленько раздражает, это когда во время распродаж заставляют все проходы с поддонами и корзинами с акционным товаром. Днём ещё ладно, а вот вечером, когда начинается наплыв покупателей, передвигаться становится весьма проблемотично. В остальном нормальный магазин. Помимо магазина в здании находся и другие организации. Есть часовой мастер, танцевальный кружок, швейная мастерская, почтовое отделегие, копировальный центр и т.д.
Магазин маленький, ассортимент скудный. Персонал - хамы, ругаются матом не смущаясь покупателей. Рыбный отдел и мясной просто беда!!! С ценниками на колбасе и сыре неразбериха. На полке один ценник, а на кассе пробивают по другой цене.
Сделали очень хорошо: широкие и свободные проходы, витрины стали лучше.
Витрины с рыбой,мясом, сыром, бонеты-все стало свежо,насыщенно.
Изменения в лучшую сторону)
Что,несомненно радует)
Как по мне как и все Европы, только намного меньше, если сравнить например "Европу 10". Цены как и в других Европах завышены. Как по мне квас за 120 рублей 2 литра, это уж перебор. Перечеслять можно много, но это меня больше всего поразило)) Хожу туда если только есть скидки)
Огромный плюс: на втором этаже сидит ОЧЕНЬ ХОРОШИЙ ЧАСОВЩИК!!! Олег Владимирович. В остальном, как сейчас модно говорить "магазин шаговой доступности". Маленький по площади, соответственно свежим может быть только ходовой ассортимент. Сама сеть давно уже вышла из популярности, доедать за миллиардером и депутатом всякий шлак,который остался после выплат ретробонусов нет никакого желания. Либо будет дорого, либо не совсем съедобно.
Очень не понравилось обслуживание. Зашла вчера первый раз, на кассе не услышала сумму, кассир , такое впечатление, хотела закидать камнями. Больше никогда не пойду. Если принять за 100% обслуживание в моей любимой 39 Европе и за 80% обслуживание в 9 Европа, то здесь нужно применить знак -! И это в магазине у дома. Плохо.
Живу рядом . Пользуюсь услугами постоянно. Небрежно следят за ценниками на товары, держите "ухо востро". Очень неприятные тележки для товаров, ржавые, грязные, и колёса заедает. Одним словом неоприятно. Персонал старается! Отзывчивые и внимательные.
В магазине в пандемию работают две кассы, очень стоит через весь магазин. Район спальный, много пенсионеров, кторые не освоили доставку на дом. Молодёжь уходит не дожидаясь очереди...