United Document Center

4.6

23997 ratings

Rate this place

Level 8 Local Expert

Добрый день! 19 августа подала заявление на загранпаспорт ( комплексная услуга) причем не дёшево, заверили что будет готов в течении 30 рабочих дней, делала специально к отпуску, в итоге сегодня 15 октября, загранпаспорт до сих пор не готов! Неуважаемый Единый центр документов , как вы работаете? Даете гарантию в срок сделать, а в итоге так подводите людей!

Show business's response

Мария Ивановна

Level 3 Local Expert

Были там недавно с мужем, получили РВП, всё цивилизованно,чисто,туалетов много и они чистые,персонал очень вежливый,а говорили что там страшно находиться,даже большие очереди не ипортили моё хорошее впечатление,молодцы)) Спасибо огромное девушки, где выдают РВП!!!

Show business's response

Ольга Г.

Level 4 Local Expert

Дата посещения 22.08.2024. Время приема 11.00. Платная услуга: заполнение анкеты на загран паспорт старого образца. Отдел подготовки документов для загран паспорта. Плюсы: на сайте организации много ближайших доступных дат и свободного времени на оказание услуги. На первом этаже на рецепшене очень приятный мужчина предложил помощь, объяснил и рассказал, как пройти в нужный мне отдел. Минусы: администратор в Отделе по подготовке документов загоанника. Отдел очень большой, не понятно где получить талончик с номером окна для приема. Я подошла к стойке/рецепшен уточнить, где я могу получить талон, поздоровалась с сотрудницей - женщина - блондинка. Со стороны сотрудницы полный игнор. Умышленный игнор. Работник упорно смотрела в телефон, куда угодно, но не на клиента. Далее демонстративно отвернулась от меня, выждала время и выдала:"Девушка, я работаю платно, 18 тысяч, услуга полное сопровождение паспорта. Я не стойка информации, я бесплатно вам ничего не скажу. Вы же через Гос Услуги записались. А у меня платные услуги!" Шок. Недоумение. Объясняю даме, что я записывалась на сайте организации, не через Гос Услуги, что услуга у меня платная и мне нужна помощь- где я могу получить талон. Так же предложила сотруднице перевести на карту 18 тысяч, чтобы она не орала и не хамила. Еще через пару минут у меня соизволили спросить: " Ваша фамилия? Нет такой фамилии. Еще раз скажите, я не расслышала". Талон сотрудница мне все же выдала. К сожалению, нет никаких табличек о том, что сотрудники за стойкой работают исключительно с клиентами, оформившими услугу Полное сопровождение получения паспорта. На сайте организации услуга стоит 16 тысяч, со слов работницы 18 тысяч. Бэйдж администратора спрятан под жилет. Должность и данные сотрудника я не видела. Осадочек после такой вежливой и доброжелательной сотрудницы остался. Хамство, грубость, пренебрежение к клиентам, записавшимся через Гос услуги. Вот обязательно нужно было продекламировать:"Я работаю платно, за 18 тысяч". После такого я и бесплатно не приду в Единый Центр. Работники хамят, потому что руководство разрешает это делать и позволяет своим сотрудникам делить клиентов по "платно" - хорошо. И "через Гос Услуги" - плохо. Спасибо

Show business's response

Екатерина

Level 12 Local Expert

Круто! Быстро, удобно, вежливо и все по делу

Show business's response

Chris Mans

Level 7 Local Expert

Хочу написать как ужасно,относяться у нас в ФМЦ на Красного Текстильщика 10 ,обсолютное хамство ,пришла по записи по электронной записи через портал госуслуги ,прождала еще почти час ,хотя записана была по времени ,но самое главное что меня 3 раза выпроваживали из кабинета ,по причине того,что им не нравилось как я заполнила анкету это первое второе ,госпошлину оплатить якобы в государственном учереждение нет возможности без комиссии ,а только с комиссией в 400р сверху 6000р ,почему не ясно,другой же возможности у меня не было ,да и время и нервы ,как обычно,далее сотрудник принимающий документы хамила ,говорила ваш внутрений паспорт негодится ,вам не выдадут новый загран ,так как старый у вас в ужасном виде ,хотя он обсалютно в хорошем состоянии ,так же ей не понравилось моё фото 20 летней давности и она начала придераться,не хотела принимать документы ,за мои же деньги,далее напоминаю,что по закону паспорт РФ меняется ,если не порван и не помят в 20 -45 лет.Она начала мне угрожать ,что через месяц я приду и мне не отдадут мой новый загранпаспорт так,как мой внутренний в ужасном якобы состоянии.Я хочу ещё раз сказать ,что в моей же стране обращаются,очень скотски и нарушают все законы,при этом хотят от наших граждан какого то патриотизма,это полнейший идиотизм...Ужасный сервис и организация...

Adonirus

Level 17 Local Expert

Будьте готовы к оплате парковки 300 руб до 2 часов парковки, другие варианты встать на городскую парковку но ее придется еще найти. Если вы записались через GosUslugi - и вам назначили время то не сильно обнадеживайтесь - это примерное время. Так как когда вы окажитесь у нужного кабинета на подачу документов по сути это фотографирование на паспорт 10 лет, то столкнетесь с живой очередью которая основана на доверии то есть призодите и спрашиваете /ищите ближайшего соседа по времени вашей записи - не переживайте никто без записи не пройдет так как внутри сотрудники МВД сверяют по списку запись - но им сугубо без разницы пришли вы в свое время или на час раньше или позже. В основном долгая очередь из за тех кто любит перефотаться из за неудачного кадра 😂 А вообще сервис госуслуг хорош тем, что это быстро и без квестов , тебе сразу ответят что не хватает или где ошибки.

Show business's response

Sveta Antonova

Level 24 Local Expert

Всё круто! Быстро, чётко и по делу. И в этом центре, быстрее получить документы, чем в районных. Есть большая парковка на территории, но первые два часа оплата не возвратная, а это сразу 400₽

Show business's response

V@lkyrie

Level 19 Local Expert

Люблю это место за быстро решения многих проблем. Не везде понятна навигация по оказанию тех или иных услуг, но приветливые охранники охотно рассказывают как и куда пройти. Есть где поесть, распечатать документы или сделать копию!

Show business's response

Наталия Строганова

Level 13 Local Expert

Это дурдом, по другому не назовёшь. Сотрудники разговаривают по хамски, ведут себя надменно, вопрос не задать, шаг в сторону почти расстрел. Не пропускает модерацию, тк об этом месте надо писать только хорошие отзывы, а правда никому не нужна

Show business's response

Александр Лапаев

Level 18 Local Expert

Отличное место для решения большей части проблем с документами. Есть парковка, столовая, кафе. Единственная проблема - пробка в сторону Большеохтинского моста в часы пик

Show business's response

Oniks Rashidson

Level 6 Local Expert

Вроде огромный комплекс, а на подачу документов на дастиллокопию выделено очень маленькое помещение... Много народу, мало кислорода.Кондишн явно не работает. Медицинское псевдообследование ....за которое выложили аж 7900 ₽, псевдоперевод паспорта( этот перевод кроме как там нигде не ликвидна!-содрали 1450₽, какие то договора -1500₽ , фото, дастиллокопия... Паркинг..-900 ₽.. В сумме оставили 12000 ₽. Получили Зелёную карту тоже с приключениями .. Вообщем целый квест... Тупо срубить бабло...

Show business's response

Александра Межевич

Level 17 Local Expert

Парковка дороговато, конечно. 600р. Но по качеству обслуживания и как все организовано- довольна

Show business's response

Aleksandr Alexander

Level 11 Local Expert

На удивление все сделано продуманно. Есть парковка хоть и платная, внутри все понятно и быстро. Первый этаж талон, проход на второй этаж, ожидание пока вызовут. Людей не много. За 15 минут справились. Хочу заметить что услуга была по получению ЭП. Возможно в других отделах ситуация не такая веселая )

Валерий Максименко

Level 13 Local Expert

Негатив на 100%. Записался почти за месяц на подачу прошения въездной визы для иностранца от юрлица. Приехал заранее с пакетом документов. Терминалы не работают, талон не получить. Завсегдатаи на ломаном русском говорят - прихди к 8 утра в очередь. Вы с ума сошли? На ресепшене земляк завсегдатаев, но с хорошим русским и бейджиком объяснил, что госуслуги тут не работают. Все решается через какой-то левый визовый сервис. Или в очередь, или заключи договор, заплати 4000 р и зови своего иностранца на работу. Дикость 90-х в полный рост. К слову, это единственное место, где юрлицо может оформить приглашение для работы иностранца. К ремонту и уборке вопросов нет.

Алина

Level 12 Local Expert

Посещали в процессе оформления загранпаспортов через Госуслуги. Начну с парковки. Откуда взялась цена в 300 рублей после 15 минут? В итоге отдали 300 за сорок минут пребывания при подаче документов и 300 при получении. Я не считаю чужие деньги, я считаю свои( смотри на получателя в чеке: ИП...). Правда при этом мест свободных достаточно. В самом центре все информативно: куда идти, зачем идти, с какой целью. На втором этаже при подаче доков электронные талоны не работают, живая очередь. Народа не много. В целом не критично, потратили чуть больше времени, чем рассчитывали. Меня обслужили оперативно и вежливо. Мужа в соседнем кабинете-не очень. Видимо женщина была не в настроении. Потребовала старый паспорт, срок годности которого истёк год назад, и явно информацией об этом она располагала. Хорошо, что я взяла, на всякий случай. Получение прошло также быстро. Электронная очередь. Обратили внимание на зал с подачей доков, все также живая очередь. Снизила оценку за цену на парковку и за хамоватую даму так как это неотъемлемая часть системы. Мы же вправе рассчитывать на уважительное отношение к себе?

Show business's response

Елена Приходько

Level 11 Local Expert

Оформление загранпаспорта нового образца. В центре госпошлина 5000р, если через терминал то ещё дополнительно нужно заплатить. Через госуслуги 3500, но в центр ехать всё равно нужно. Если не заполняди анкету заранее, талон на подачу документов не дадут. Так что скорее всего придётся заполнять анкету платно за 2500, чтобы ускориться. За рабочий день выдают 50 талонов. Приём идёт быстро. Внизу центра есть кафе и туалет, но туалет довольно грязен.

Show business's response

Марина А.

Level 24 Local Expert

Внутри платная парковка, первые 15 минут бесплатно, потом сразу платные 2! часа! Это немилосердно! Поэтому вокруг битва за места. Что касается работы самого центра документов - он работает очень хорошо, во всяком случае что касается приема/выдачи документов на получение загранпаспорта. Сдала документы меньше чем за 15 минут в будний день в 9:30, даже успела в бесплатный период стоянки😊

Show business's response

Dayana Palma

Level 3 Local Expert

Я студентка и пришла пройти медицинское обследование. В целом меня приняли нормально, но сотрудница этого офиса вела себя высокомерно, и я видела, как она грубо обошлась с человеком, который просто задал вопрос. Следовало бы улучшить отношение к посетителям.

Show business's response

Галина Сердечная

Level 15 Local Expert

Делала здесь медкомиссию, прошла всех врачей очень быстро. Сотрудники все вежливые, отвечают на все вопросы. Осталась довольна. На всех дверях подробно все написано куда надо идти. И при входе мальчики красивые тоже все подробно расскажут. Решила свой вопрос без стресса😂.

Show business's response

KR3K

Level 4 Local Expert

309,310,311окна много людей еждневно(более 100 человек)не можем лигализоваться, так как в день принимают человек 20 от силы, вынуждены сидеть целыми сутками непрерывно

Екатерина

Level 8 Local Expert

Делали здесь загранпаспорт ребёнку, всё быстро и без проблем. Подавали заявление через Госуслуги, пришли в назначенный день и время, сделать фото и пальчики откатать. Очередь была небольшая, ждали минут 15-20. Инспектор очень вежливая, все сделала быстро и чётко. Когда приехали второй раз, уже на получение, все прошло ещё быстрее по времени. Молодцы, наконец-то наладили процедуру подачи и оформления документов по-человечески, без нервов!

Show business's response

Алексей

Level 16 Local Expert

Удобно! Стильно! Современно! Прекрасный дизайн и архитектура! Хороший сервис! Много мест парковки! Браво!

Show business's response

Наталья Потапова

Level 8 Local Expert

Очень трудно добыть талон на посещение ( пора расширяться или увеличивать штат сотрудников учитывая количество людей и масштабы города ( хотя бы на летний период когда большой поток людей нуждающийся в услугах. Отношение некоторых работников встречается хамское , не различают русских от мигрантов

Show business's response

станислав нущик

Level 3 Local Expert

Всегда выбираю этот центр оформления документов ,когда есть выбор .В этот раз у нас была не большая проблема ,запись с сыном на одно время ,а ребенку очень нужно было быть в это время в школе .Мы приехали на 1,5 часа раньше ,постояли в живой очереди .Замечательная инспектор Абросимова Анастасия Олеговна спокойно и вежливо напомнила ,что время еще не наше ,надо бы еще подождать …Но мы объяснили ситуацию и она оформила все сразу ,быстро ,профессионально . Очередной раз убеждаюсь ,что не зря приезжаем в этот центр . Все инспектора всегда идут навстречу и помогают по мере возможности .

Show business's response

The Отзывчивость. Elle Beth

Level 30 Local Expert

Услуг много, действительно почти все документы под одной крышей. Но не очень понятно, очереди длинные, персонал не отзывчивый. А платные услуги можно сделать и в более комфортных условиях, чем здесь.

Show business's response

Hayala

Level 2 Local Expert

Всё отлично, подавали документы на ВНЖ, понравилась работа данного сотрудника Воронцовой Наталии Евгеньевны.

Наталья Буренкова

Level 15 Local Expert

Прекрасный центр, где можно решить большинство бумажных проблем,все быстро, чётко, доступно. Персонал приятный, отзывчивый всегда помогут, если долгое ожидание, есть где перекусить, цены лояльные

Show business's response

Анастасия Ким

Level 14 Local Expert

Хороший центр, есть все необходимое, помогут и подскажут, как и где оформить паспорт

Show business's response

Kurbonov Rustam

Level 3 Local Expert

Я здесь был. Из начально мне понравилось организованность всех по порядку пускают в очередь. Вежливо спрашивали для чего перед тем передать талон. Сотрудники молодцы, особенно Надежда Сергеевна, мои документальные работы выполняла цетко и по полочкам. хвала и честь!!! Все сотрудники молодцы

Show business's response

Гулгаакы Токтобаева

Level 5 Local Expert

1000 людей а работ одно окошко, когда попросила просьбой открыть еще одно окно в ответ грубо мы сейчас все закроем и уйдем ! Это что проходной двор для сотрудника? И обедает по 1,5 -2 часа прошу принять меры для сотрудников и привести рабочую дисциплину , и не превышать полномочий

Show business's response

АЛЕКСИЙ Метрополит

Level 4 Local Expert

Вежливый, внимательеый и радушный персонал, провели к специалисту, выслушали проблему, на месте сразу решили все вопросы, замечательно!рекомендую всем посетить!!!

Show business's response

Мария Масленикова

Level 13 Local Expert

Всё сотрудники клиентоориеньированные, все всегда готовы помочь. Это очень важно и приятно.

Show business's response

Алексей Пентюшенко

Level 4 Local Expert

Очереди большие, но двигаються быстро. Девчонки молодцы, я бы сказал умницы. Я думал что это орган "типа - АЛЯ налоговой", щас каждая, будет из себя строить звезду, очень рад, что ошибся. Помогли все заполнить до запятой, а потом получилось так что изменились бланки заполнения, позвонили сказали чтоб пришёл, приняли 2-й раз без очереди. Пришёл они сами всё уже заполнили, я тока проверил и расписался. Был очень удивлён, не ужели есть органы которые работают для удобства простых людей. Я не эти твари в налоговой или жкх и др. сферах.

Show business's response

Bogdan Oskin

Level 4 Local Expert

О боже, делал там «зеленую карту», так как студент иностранец. Простоял в очередях там, от открытия в 9:00 до момента пока все не закончу (благо работают они до последнего талона) в 21:30 +-, переходя из одной очереди в другую. По сути, дел там было на пол часа максимум час, но из-за огромных очередей по 100+ человек, простоял там так долго. Я не в коем случае не хочу винить работников этого места, вся проблема в количестве иностранцев, эти работники буквально как роботы работают на максимальной скорости, один этот офис явно не справляется с потоком иностранцев. Работники большие молодцы, очень жаль, что их заставляют работать в таких ужасный условиях

Show business's response

Александр Харитонов

Level 10 Local Expert

очереди, к людям как к стаду, никакого порядка, застряли в конце 90-х, ужасно. надеюсь когда нибудь станут доступны онлай сервисы

Show business's response

Анастасия Т.

Level 8 Local Expert

Само оформление организовано прекрасно. Мы подавали заявку на загранпаспорта через интернет, оплатили пошлину через госуслуги со скидкой, были приглашены на фото и снятие отпечатков (на время, но в порядке живой очереди - здесь не хватало электронной очереди), а потом за получением (живая очередь, выдают талоны, получать только лично или за ребёнка до 14 лет). На подачу ждали в очереди пол часа где-то (но мы приехали рано, если бы на свое время приехали, очереди бы не было), на выдачу тоже где-то пол часа. Работают очень быстро, то есть ожидание только из-за количества народа, сам процесс максимально ускорен. Оформляли 2 взрослых и годовалого ребенка, проблем с его фотографированием не возникло, сотрудницы четко проинструктировали кому куда встать, как держать ребенка и всячески помогали. Основная проблема - затащить коляску на 2 этаж, даже пандуса нет, не то, что лифта. Как поднимаются люди в инвалидном кресле, например, не представляю. Только за это снимаю балл.

Show business's response

926210 Молотов

Level 16 Local Expert

Красиво, чисто, а главное быстро и качественно обслуживают, парковка конечно дорогая.

Show business's response

Сергей Исаев

Level 15 Local Expert

Народу всегда очень много на подачу различных документов. Но когда записан на на оформление через госуслуги, удобно и быстро. После записи на оформление загранпаспорта через госуслуги, меня направили в 217 кабинет. Приём вела сотрудница МВД Васильева , быстро четко и по делу, всё оформление заняло 5 минут, молодцы.

Show business's response

Полина Рахимова

Level 6 Local Expert

Молодые и оперативные работники, всегда консультации на 5+. Документы готовят в срок

Show business's response

Ани

Level 4 Local Expert

309, 310, 311 Я уже вторую неделю стою в очереди, чтобы получить возможность легализоваться. Это просто невозможно: здесь 300 человек, а обслуживают всего 24 человека в день. Охранник кричит на всех, не пускает внутрь. Как можно легализоваться, если для этого нет условий?

Артём

Level 12 Local Expert

Неужели не включить на табло над кабинетами для приёма биометрии время записи? А так табло выключенно и устраивают бардак с живой очередью. Если кто то опоздал это его проблемы тем более что время известно за месяц до приёма.

Кирилл Кузнецов

Level 12 Local Expert

Охрана при входе молодые парни, молодцы, всегда вежливы и предупредительны, в курсе где и что находится из услуг, знают всех арендаторов, отделы, сервисы. Отдельная благодарность уборщицам, всегда все знают, всегда вежливы, даже за руку могут отвести, а они из Средней Азии! А вот старые сверх важные охранники у лифтов - это колхоз и хамство, им вечно все мешают на стульях сидеть. В час пик центр может не справляться с потоком, но центр хороший. Грамотная логистика внутри. Не хватает крупных и ярких указателей.

Show business's response

itsok2bemad

Level 6 Local Expert

Все хорошо. Но тема с живой очередью не очень понравилась. Но в МВД не лучше, там просто всей толпой к началу приема записывают 😁 Цена за парковку конечно кусается, особенно учитывая что ты туда приезжаешь минут на 20.

Show business's response

Дмитрий Воротинцев

Level 6 Local Expert

Из минусов 7 этаж, а на лифт не пускают... Такое себе кардио упражнение... Иногда требуется то что не нужно... Персонал вежлив сквозь зубы....

Евгения Кузнецова

Level 9 Local Expert

Была сегодня в этом мфц Воспользовалась платной услугой оформления загранпаспорта себе и ребенку. Заявление очень быстро оформили, без проблем. После этого нужно было пройти в другой кабинет, для фотографии на паспорт нового образца. У меня маленький ребенок 1 год, я спросила у девушки которая принимает заявления и делает фото, можно ли пройти с маленьким ребенком без очереди, так как разгоралась самая большая истерика у малыша(мамы поймут) там идет в учет каждая минута, когда ребенок истерит. На что работница мне сказала, ничего тут быстро, девушка перед мной собиралась заходить в кабинет. После 1-2 минуты мой ребенок был в самой ужасной истерике, работница вышла из кабинета, и сказала успокойте ребенка, у меня нет фотошопа чтоб исправить заплаканного ребенка. Простите пожалуйста это нормальное поведение работника? Я сказала, предупредила, что у меня маленький вопящий ребенок. А потом она мне еще тыкнула, тем чтоб я успокоила. На секундочку! Оформление двух загранпаспортов мне вышло в 34тыс.рублей. В итоге в кабинете ребенок уже орал неимоверно. Проявляйте хоть чуточку сострадания!

Show business's response

Гуля Сабирова

Level 2 Local Expert

Обращалась к налоговому консультанту Зубовой Светлане. Очень благодарна за оперативный профессиональный душевный подход. Отдельная благодарность всему ЕЦД. Обращаюсь не первый раз. Очень удобно

Show business's response

Елена Е.

Level 4 Local Expert

Посещение центра оставило негативные эмоции. Подала заявление на оформление загранпаспорта через госуслуги. Записалась ко времени на фотографирование. Прихожу в МФЦ: терминал не работает, обратиться не к кому. Пришлось самостоятельно выяснять в какой кабинет необходимо обратиться. Их оказалось два. Перед ними толпа людей. Все выясняют между собой у кого какое время. На одно время может быть записано несколько человек! К слову: можно сказать любое подходящее время, потому что никто не проверяет при входе в кабинет! С очередью разобралась. Захожу в кабинет #217. Сидит женщина, на лице ноль эмоций. Берет мой паспорт, на клавиатуре компьютера набирает фамилию и уверенно выдает: "Вашего заявления нет!". Я в недоумении, пытаюсь у неё выяснить как такое может быть. На что она все с теми же нулевыми эмоциями на лице пытается выпроводить меня из кабинета с фразой: "идите туда, куда подавали заявление!". Спрашиваю: "где можно посмотреть на госуслугах куда я подавала заявление?". Получаю ответ: "не знаю, ищите сами!". Я из кабинета не вышла, но женщина в это время уже пригласила другого человека из очереди, хотя должна была мне оказать помощь (разве не должна?)... Наконец я нашла у себя в личном кабинете адрес, куда я подавала заявление. Собственно, я пришла в правильное место, а женщина просто с первого раза не смогла правильно набрать мою фамилию. Итог: испорченное настроение, извинений за такое отношение мне никто не принёс. Две звезды только за то, что услугу я все-таки получила... Работаейте над сервисом, уважаемый МФЦ!

Антон С.

Level 11 Local Expert

Отличный сервис. Сделали загран паспорт на неделю раньше чем обещали. Очень доволен. Персонал вежливый. Есть большая платная парковка. Придраться не к чему.

Show business's response

Людмила Плетникова

Level 8 Local Expert

Ужасно, девушка на ресепшн-мебель, что ни спроси она не готова ни подойти помочь с терминалом как набрать оплату пошлину, ни дать чистый бланк если ты неправильно заполнил-вас отправляют сдавать документы за 17 000 рублей)))На втором этаже нет туалета, ребёнок зашёл к инспектору выпучив глаза. Терминалы стоят для приему только наличных денег, сдачи не дают- полное мошенничество! Люди бегают судорожно разменивают деньги с комиссией, чтобы заплатить эту пошлину, 50 рублей остаётся в терминале, не один банкомат вам не меняет деньги с наличием 50 рублей. Снимите вывеску Центр документов, не позорьтесь, напишите всё только за деньги!

Show business's response

Анастасия

Level 11 Local Expert

Удобный центр, понятные указатели, всегда вежливый персонал. На стойках информации можно узнать все, что интересует. Из минусов - очереди, плотная запись через гос.услуги, отдаленность от моего местожительства

Show business's response

United Document Center

6970 reviews