Вежливость, профессионализм, соучастие к посетителям, очередей почти нет, все приходят по предварительной записи, приятная атмрсфера, спасибо за участие и понимание проблемы
Очень приятные сотрудники. На входе доброжелательная сотрудница всегда подскажет и ответит на все вопросы. Есть в Рекомендую!Есть возможность предварительно записаться, прийти и не сидеть в очереди.
Сегодня посетила расчетный центр на Ильича 31. Талонов уже не было, но вежливый сотрудник центра( к сожалению, забыла спросить имя) разъяснил по моему вопросу все очень доступно, помогла написать заявлен е на перерасчет. Спасибо !!!
Обратилась в ЕРЦ по поводу переоформления квитанции, девушка специалист в 6 окне всё оформила, да еще и перезвонила на следующий день , подтвердила, что всё прошло правильно . Спасибо!
Приятно удивил онлайн-сервис. Сотрудники сработали оперативно, даже неожидала такой скорости после опыта получения услуг в других муниципальных и федеральных конторах. Справку о задолженности сделали за 2 дня, а могли бы и 7 дней делать. Благодарю сотрудников ЕРЦ за профессионализм, качество и быстроту обслуживания.
Очень вежливый персонал. Меняла данные расчëтного счëта. Пришла раньше назначенного времени, приняли почти сразу, как только освободилось окно. Ответили на все интересующие вопросы подробно. Большое спасибо сотрудникам за работу. Было очень приятно.
Пришли с утра, талонов нет на текущий день , только на следующие. Два человека ожидающие, без талонов, конечно же ,не принимают. В общем ,в этом отделении всё сложно. Уехали на Индустрию ,там сразу взяли талон и через 2 минуты нас приняли,быстро и без проблем.
В пандемию, без предварительной записи приняли документы на закрытие лицевого счёта после продажи квартиры. При этом менеджер умудрялась помогать бабушкам советами и ответами. Одобряю.
Show business's response
Е
Евгений Патраков
Level 10 Local Expert
June 16, 2023
Всё помешались на электронной очереди- проходишь, берёшь талон и приходишь ещё раз через две недели т. К. На текущий день никогда нет талонов
Были в этом ЕРФ в январе. Расположен в жилом доме в небольшом помещении. Из 6 окон для подачи документов работало 3. Вдоль стен стоят не больше 10 стульев. Люди стоят подпирая стены , ожидая своей очереди.
Документы у нас приняли. Но изменений в квитанция так и не последовало.
На мой взгляд очень неудобное и неприспособленное место.
Удобное место было на Старых Большевиков. Достаточное количество окон для приёма документов и кресел для ожидания. Очень плохо , что убрали этот филиал.
ЕРЦ должны быть в шаговой доступности,а не у черта на рогах,куда добираться надо с несколькими пересадками.
Очень хочу похвалить специалистов на данном адресе, возникла проблема (при смене фамилии посчитали так, что за год 1 человек жил умноженный на 2)
Записалась по горячей линии ( вот там "висела" на телефоне около 30 минут.
Придя в это отделение меня приняли вовремя, всё доходчиво объяснили, проблему решили.
Консультант и работа 3 окна отлично-проконсультировали и ответили на все вопросы. А так надо записываться на прием и внимвтельно смотреть график работы, ятоб просто так не приезжать.
Обращалась в этот ЕРЦ , специалист Мария Александровна оказалась внимательной и отзывчивой, очень помогла, все доходчиво объяснила, больше бы таких работников!
Была на приеме по поводу начислений по предварительной записи. Очень вежливый специалист. Всё понятно и подробно объяснила. Осталась очень довольна обращением
Давно не ходила в расчетный центр и сейчас все оттягивала этот поход, думая потерять полдня. Удивлена! Все вопросы по платежам решены в 30’, удобно (талончик у входа), несколько операторов, вежливы и помогают «распутать» ж/к «непонятки»
Обратились с вопросом закрытия счета в связи с продажей квартиры. Необходимо было перебросить остаток на счёт нового владельца. Ожидание в очереди составило больше часа. Сказали приходить через месяц. Пришли через месяц, просидели больше часа в очереди, оказалось надо было приходить всем владельцам (долевая собственность). Взяли новый талон, сидели ещё больше часа. Ужасный филиал! Некомпетентные специалисты, которые не способны дать исчерпывающую информацию! Очень долгое ожидание в очереди!
Обращалась в августе 2019. Операторы на редкость хамоватые. Пришла сразу после обеденного перерыва. Подготовила ВСЕ необходимые документы для решения моего вопроса. Девушка специалист как будто нарочно просила меня предъявлять все по два раза. Испытывая раздражение от того, что я ничего не забыла и не упустила в необходимом пакете документов. В соседнем окне с пожилой женщиной, на вид лет за восемьдесят, очень издевательски общался другой специалист. Она все время перебивала, разговаривала на повышенных тонах. При этом остальные работники этого отделения противно хихикали. Только потому, что женщина не могла правильно сформулировать свой вопрос, касающийся взносов за капитальный ремонт. Очень неприятное впечатление от посещения сложилось. Если бы не близость к месту жительства, не обратились бы в это отделение.