Сделала онлайн заказ, через приложение , в течении часа никто не позвонил подтвердить заказ, всякое бывает, набрала сама, девушка по телефону сказала что они не смогли мне дозвониться, хотя телефон у меня был в руках все это время, пропущенных звонков не было, сделала заказ повторно по телефону, к определённому времени, заказ сделала на минуточку за 5часов до назначенного времени, в итого задержали на пол часа, а у нас время итак поджимало... В конечном итоге нам положили не тот сет, у мужа было расстройство желудка, не рекомендую данное заведение
Заказывала сегодня роллы, в заказе был ролл «Солнечный Таганрог», в вк группе в описании указан состав «рис, нори, креветка, спайси соус, кунжут (8шт) 310г» по факту там еще идет рыба, которую я не ем, девушка оператор «видимо еще не обновили описание, я не знаю, что вам сказать»
Лина
Level 5 Local Expert
July 15
Честно говоря,очень расстроила ситуация,заказали сет и ждали прям под магазином.
В итоге прошло много времени,молодой человек который готовил нам роллы видел нас,что мы стоим ждём и никак не сообщил о том,что заказ готов,хотя он выходил покурить...(Лишний раз тоже не хочется надоедать и спрашивать по сто раз готово или нет)
Потом зашли,спросили,а он такой типо" все готово давно ,а я смотрю вы стоите и смотрите на меня"
Я говорю ему,вы же нас видели почему не могли сказать что все готово? Внятного ответа я не услышала к сожалению...
Сколько раз делали заказ или по факту приходили в место и заказывали роллы,в первый раз такое отношение к клиентам увидели,мы не хамили,не грубили, никак не отвлекали от работы,а просто стояли и ждали.Может как бы они нам и не обязаны сообщать о готовности заказа,но просто даже по человечески ты видишь,что клиент стоит ждёт,почему нельзя ему сказать? Такое впечатление сложилось ,что было весело наблюдать за тем,что мы стоим ждём столько времени...
Клиентноориентированность на высшем уровне👍
По поводу самих роллов,не беру в учёт неприятную ситуацию,некоторые роллы разваливаются, невозможно взять палочками,некоторые нормальные,по вкусу средние, спасибо!