Как не зайду, всегда у сотрудника кто-то сидит из друзей, ни здрасьте вам ни до свидания. Приходишь с хорошим настроением, а уходишь не очень. Хочется больше профессионализма в области общения с клиентами.
Научите персонал грамотно пользоваться компьютером, хотя бы на уровне начальной школы! Три часа подключаем, потом три часа вбиваем данные, потом еще час упаковываем экономя на скотче... Попутно обслуживая других клиентов... Так можно и пару суток отправлять одну посылку!