Заказ был оформлен с доставкой в данный ПВЗ. 7 августа в 13 часов пришло уведомление, что заказ доставлен (задержка доставки была 3 дня). В 20 часов этого же дня пришла за заказом. Обращаю внимание, что я не пришла через пять минут после уведомления. Сотрудница отсканировала штрих-код. После мне сказали, что надо подождать 20 минут, так как заказы не разложены по ячейкам. Я сказала, что времени у меня нет и заберу завтра. Спустя 15 минут приходит уведомление, что заказ отменён. Прихожу в ПВЗ и менеджер, хлопая на меня глазами, говорит другому сотруднику, что просто закрыла вкладку. Своей тупостью сотрудник отменила заказ и ничего не предприняла, чтобы решить проблему. Мне пришлось самой звонить в поддержу, где мне сказали, что отмененный заказ нельзя вернуть. Тут вопрос к Яндекс, в чем проблема?
Позже, подключились, вероятно, владельцы ПВЗ, но безрезультатно, развели руками!
Почему я должна страдать из-за тупости сотрудника, видя как у нее в руках мой заказ, который я не могу забрать. Просьба предпринять какие-то меры с сотрудниками ПВЗ, провести обучение, повысить квалификацию, что угодно, чтобы другие клиенты не страдали.
Я бы не стала устраивать скандал, если бы это была какая-нибудь юбка, но в заказе была необходимая деталь для компьютера, которая срочно нужна для моей работы.
Клиентоориентированности ноль, желание решить проблему ноль, отсутствие каких-либо навыков для работы на данной должности.
Принципиально не буду ходить в данный ПВЗ!
Теперь я не могу оформить заказ по той цене, что была изначально и придется переплачивать 7000₽!
Отправляла две посылки авито, в пункте их перепутали и обе ушли не туда!!! Пришла забирать возвраты, взяла книгу отзывов, а она даже не заполнена! Девушка, которая там работате ничего не знает, только хлопает глазами со словами: «я за это не отвечаю».