Yandex Lavka

1.8

351 rating

Rate this place

Level 7 Local Expert

Обманули списали деньги неправомерно, и не возвращают. 8-го ноября в приложении накидала в корзину товаров по скидке, перед оплатой сделала скрин корзины) после оплаты все скидки слетели заказ без моего согласия пересобрался, некоторые позиции удалили на остальные цену подняли, неправомерно в общей сложности на чек разница на 1000 руб больше, соответственно и денег с карты сняли также Отдельно 1 балл поддержке, мне ответили что Яндекс имеет право делать скидки по своим секретным правилам и рекомендации проверять цены еще раз в корзине перед оплатой, с намеком что клиент сам виноват. Видимо они не слышать про договор оферты ценника на сайте, какой то левый маркетинг получается, я как клиент захожу вижу хорошие цены на продукты и кидаю в корзину побольше раз цена такая хорошая, я купила на 5 тыс руб, перед оплатой проверяю корзину цены со скидками, по факту состав заказа меняется после оплаты и скидки с 80% товаров удалились 😟

Show business's response

Nastya

Level 13 Local Expert

продукты часто привозят в поврежденой упоквке... Мороженое тает, продукты не всегда свежие, не доставка продуктов, а полный кошмар

Show business's response

Инкогнито 6059

Level 4 Local Expert

Отвратительный сервис, который постоянно обманывает с доставкой. В приложение пишут одно время, по факту вообще не привозят. Сидишь ждешь часами и в итоге ничего. Не хватает курьеров, так закрывайтесь

Show business's response

Майя Басирова

Level 5 Local Expert

Выбор еды быстро приготовления очень разнообразный, расположена от метро в шаговой доступности. Есть доставка и замовывоз, плюс акции

Show business's response

Yuliya Timofeeva

Level 5 Local Expert

Нормальный сервис, продукты, в основном, свежие, сроки годности соблюдаются. Особенно радует готовая еда. Супы очень вкусные (не то, что во Вкусвилле. Все в тридорога, на полках супы на исходе срока и в борще плохое мясо. Это то, что у нас рядом в магазине). Да, и привозят из лавки за 20 мин, а не за 2 часа или на следующий день (!) как в некоторых доставках. Конечно, бывают казусы со свежестью, но прямо тухлятины не привозили. Курьеры вежливые. А ошибки везде бывают

Show business's response

Viacheslav Skachkov

Level 20 Local Expert

Должны были доставить заказ, курьер ничего не понимает по-русски, звонил что-то спросить, но я ничего не понял, говорил не по-русски, русскую речь не понимает. В итоге курьер поставил отметку доставлено и перестал выходить на связь.

Show business's response

игорь прокофьев

Level 10 Local Expert

Супер лавка, отличные сотрудники там, сборщики, зам директора, и самая лучшая директор склада Палина. Когда прихожу за самовывозом, всегда поздароваеться , подаст заказ при мне проверит его..

Show business's response

Аюна Армаева

Level 16 Local Expert

Мы были в караоке клубе по адресу Сретенка 30! Заходишь на 2-3 этаж и попадаешь в караоке клуб!Каждой компании предоставляется комфортная комната с диванами , столом , посудой и большой экран, где крутятся песни! Еду и алкоголь можно принести с собой, что очень удобно! Нам очень понравилось провести время с друзьями и петь песни ! Мы были с 20-24 ч и остались очень довольны!от м Сухаревской идти минут 7-10 может быть, атмосферное место, рекомендую для отдыха и настроится на позитив! Персонал старается, что бы все было комфортно и удобно гостям! Есть туалеты на каждом этаже, мусорные корзины в комнатах, никто никому не мешает и места достаточно!

Acerodon Jubatus

Level 9 Local Expert

Заказал охлажденные ножки куриные , привезли замороженные , хотя на упаковке написано что охлажденные ! Разницу они не понимают ! Решать вопрос не хотят , пишут что ничем помочь не могут ! Клиентоориентированность на уровне помойки !

Show business's response

Ольга Романова

Level 4 Local Expert

Если был минус, я бы его поставила. Хамовитый парень, выдал разбитую коробку и начал возмущаться на мои слова и грубить. Жуткое место

Show business's response

Ксения Д.

Level 4 Local Expert

Часто пользуюсь Яндекс.Лавкой. На разные адреса. Никогда не было проблем! Но пункт сбора на Сретенке отвратительно работает. Оформляем заказ на Докучаев переулок, раньше доставляли с Большой Спасской. Никогда не было задержек и нареканий, наоборот, всегда на опережение. Теперь адрес Докучаев переулок перевели на пункт сбора на Сретенке. И постоянные задержки. Вместо заявленных 30-40 минут, можно ждать 2 часа. Пункт сбора не справляется.

Show business's response

Olya

Level 6 Local Expert

Первый раз воспользовалась яндекс лавкой. Длительное время добавляла товары в корзину по привлекательным ценам, после этого прошла регистрацию и вдруг цена в корзине с 1700 руб поменялась на 2800! И все товары, которые были по акции, стали вдруг без акции. Не советую пользоваться данным сервисом. Напрасно потраченное время. В службе поддержки ответили, что я якобы уже была зарегестрирована, но это вранье, конечно же.

Show business's response

Настя Ф.

Level 3 Local Expert

Столько плохих отзывов, я в шоке! Я обожаю Лавку и почти каждый день заказываю у них. Недочеты есть, и не раз получала несвежую еду. Но поддержка всегда на стороне клиента, всегда возврат плюс скидка на следующие заказы - замечательный клиентский сервис. Вот недавно написала им, почему пропал один из моих любимых продуктов, которого уже больше месяца не было. И вскоре он снова появился, сложилось впечатление, что ко мне прислушались) Аналогов со столь быстрой доставкой нет. Можно найти дешевле, но когда нужно быстро - только Лавка )

Татьяна Антонова

Level 6 Local Expert

В шоке от плохих отзывов. Часто пользуюсь лавкой и опыт только позитивный. Овощи приходят свежие, сухие (заказывала как-то в пятерочке - принесли мокрые огурцы, с конденсатом). Всё очень быстро, быстрее, чем где бы то ни было, стоимость приемлемая, нравятся фирменные продукты из лавки (сыры, молоко). Есть необычные продукты, суперфуды, например, шелуха подорожника для ЗОЖ и т.д., что не везде найдешь. Но в то же время не огромный выбор - мне это тоже нравится, потому что иначе глаза разбегаются и вообще не знаешь, что выбрать ))) всё в меру. Удобно отслеживать заказ. Запоминает адрес в зависимости от того, где я нахожусь. Я чаще всего заказываю либо домой, либо на работу. И вот если я нахожусь дома, он мне автоматически подгружает именно этот адрес и комментарии (у меня белый звонок без номера - и не приходится эту подпись каждый раз создавать)). В общем, плюсы в мелочах.

Полина

Level 13 Local Expert

Увидела рейтинг и отзывы - решила написать. Пользуюсь сервисом уже давно и часто. Заказываю как домой, так и на работу. За все время пользования один раз перепутали пакет - деньги вернули, без проблем заказала еще раз, возможно пару раз задержались - на доставку потребовалось чуть больше времени, в качестве извинений дарили промокоды. В целом, очень удобно! Дизайн приложения "юзер френдли", если писать в поддержку, достаточно быстро отвечает живой оператор. Яндекс, спасибо вам! Продолжайте развиваться, вы большие молодцы.

Ева

Level 4 Local Expert

Ни разу не делала заказ из Я.Лавки. Была попытка заказа, но банк отклонил платёж из-за прямого списание денег (без ввода кода), поэтому тот заказ отменился автоматом и я его не получила. И после в течение 2-3 месяцов я видела, что скидка в 40% сохранилась. Из Я.Маркета привозили заказ курьером из Я.Лавки, но это тоже не считается заказом лавки. И также после этого заказа я видела, что мои 40% оставались. Когда наконец-то добавили оплату СБП, я обрадовалась, хотела сделать первый заказ, но скидка исчезла. На мои попытки добиться правды поддержка несёт чушь и общие фразы. Я им раз 5 объясняла ситуацию, но они понимать не хотят. Спрашиваю, когда в таком случае, по-вашему, я делала заказ - не скажем конфедициальная информация. Ко всему прочему ещё и в ВК добавили в чёрный список. Причём мне ответили в комментариях в вк, я хотела ответить на их коммент и объяснить ситуацию, но меня уже заблокировали. Не хотят проводить проверку и выяснить, кто фродил с моими данными. Автоматически - значит, система могла ошибиться. И я повторяю, заказы не делала в лавке, а мои близкие, как вы писали, не могли бы это сделать, так как живут в городе, где лавки ещё даже нет! Кто-то своровал мои данные и сделал первый заказ, проводите проверку. Это вы должны доказать, что я не лох, а не наоборот. Посты и дальше будут на ту же тематику выходить, не буду рекомендовать вас никому, пока не вернёте скидку.

Katerina T.

Level 10 Local Expert

Очень вручают быстрой доставкой. Нравятся молочка собственной марки, что ни пробовали, всё вкусно. На некоторые товары немного высоковата цена. Зато никуда не надо идти или ехать.

Show business's response

Семен Судаков

Level 4 Local Expert

Давно польщуюсь данным сервисом, всегда было все хорошо, Сегодня сделал заказ вкусняшек под вечерний фильм итог заказ доставлялся 40 минут , в итоге пришел пуш , что заказ доставлен! Но вот незадача у меня его нет! Пишу в поддержку отвечали долго, писали что заказ задерживается , в итоге , они связались с Курьером , а она оказывается отдала мой заказ какой то женщине на моем этаже , было предложено вернуть деньги или собрать заказ еще раз , выбрал второй вариант , в итоге звонок через 5 минут больше половины позиций по вашему заказу не осталось модет привезти один продукт , на что я отказался и попращался ! Итог испорченный вечер , так как время уже позднее и магазины все закрыты, потраченные нервы , клиентоориентированность 0 баллов!

Вероника Седых

Level 13 Local Expert

Самый ужасный сервис от Яндекса. Привезли не все товары и не хотят возвращать деньги.

Show business's response

jj jj

Level 9 Local Expert

Безобразное отношение к постоянным клиентам, делающим большие заказы. Последнее время сплошные отмены из-за проблем с курьерами. Так решите эти проблемы, если вы про них знаете! Почему за наш счет? При среднем чеке 7-8 тысяч я ожидаю, что провайдер как-то напряжется, но нет. Возвращают деньги на карту и дают бонус. Вообще не вариант.

Show business's response

Елизавета О.

Level 8 Local Expert

заказ собрали и привезли быстро, но мороженое в плохом состоянии, все мятое и растаявший, запихнули в пакет ко всем остальным продуктам, грустно

Show business's response

Валентина Л.

Level 6 Local Expert

Часто пользуюсь услугами Яндекс лавки. Все нравится, особенно молочные продукты и яйца от самой Лавки. Но! Если заказать овощи, весь заказ, включая картошку, лук, морковь, масло, сыр, хлебобулочные изделия..., всё! приедет в одном пакете. И вы будете отмывать от земли и шелухи продукты, готовые к употреблению. Ужас! Неоднократно обращалась, просила и писала в службу поддержки, чтобы следили за тем как упаковывают продукты! Бесполезно! Не заказывайте у них овощи! Есть опыт с Ашаном. Так там , даже мороженые продукты привозят в морозильном пакете, который вам презентуют! Яндекс лавка- исправляйтесь!

Рустам

Level 5 Local Expert

Просто сюр в лучших традициях принципа «Схавают и так». Заказал для работы дома вечером кофе и булочку)) Разговаривал по телефону и был звонок со сбросом. Далее происходит следующее: привозят только кофе😄 На мои Сообщения «А почему собственно ….и где вообще», мне пишут что мы не смогли до вас дозвониться и типо идите лесом и т.д. Я озвучиваю, что мне просто кофе не нужно😂 что я если б знал, то и не заказывал бы. А вы должны были дозваниваться, или писать, но уж точно не принимать решение за клиента и ставить перед фактом. Кофе вылил и жду возврата. И вот ответ: Я бы очень хотел пойти вам навстречу, но сейчас не могу предложить компенсацию или промокод.

Петр М.

Level 8 Local Expert

Худшая лавка!! 7-8 заказов из 10 задерживают на 2-4 часа. Каждый третий просто отменяют. Постоянно извиняются и дарят беспонтовые скидки. Просто наладте работу и возите за 20-30 минут!! Как другие нормальные лавки. А руководство видит это? И оценку здесь!?

Show business's response

Надежда И.

Level 4 Local Expert

Заказали квас, воду и мороженое. Умудрились положить четыре порции мороженого между бутылками кваса! Кто упаковывает товар, головой думать пытается или только частью тела, на которой сидит, что станет с мороженым после такого соседства при транспортировки до адресата?! Выкинутые 500 рублей! "Спасибо" "Яндекс лавке" за "чудесный" сервис и испорченное субботнее настроение!

Лиана Ивлиева

Level 2 Local Expert

Данным сервисом больше пользоваться не буду. Заказала доставку. Курьер якобы не дозвонился и через минуту уехал,даже не доехав до места доставки. Причем я его ждала у входа. Когда перезвонила (долго пыталась дозвониться) курьер сообщил,что он подъезжает,в итоге ни курьера ,ни еды, а за доставку деньги сняли. И кстати были случаи, когда доставка была долгая по времени. Продукты хорошие, жаль,что с доставкой постоянные проблемы.

Виктория Голубова

Level 2 Local Expert

На больничном решила заказать завтрак, о чем пожалела. Менеджеры и поставщики , попробуйте пожалуйста сами Вашу готовую еду !! Это невозможно есть, сырники почти 100 процентов из манки , конечно, зачем класть творог, когда манка в 10 раз дешевле и назвать это сырниками. Сендвич отсыревший, безвкусный вообще, чаабатта из Караваевых вообще далека от оригинала. Только для заказа масс маркет продуктов, и то если с доставкой не накосячат. Но точно не для доставки ГОТОВОЙ еды. Это едой назвать вообще нельзя.

Дмитрий Антонов

Level 7 Local Expert

Один из лучших сервисов по доставке продуктов. За два года, что Лавка с нами, я почти перестал ходить в магазин. 15-20 минут, и курьер уже у моей двери. Доставка арбузов и черешни летом - мечта моего далекого детства. Отдельно порекомендую продукты собственного производства Лывки. Сыр бри прекрасен. Молочка отличная.

Рейка К.

Level 4 Local Expert

Сделал заказ, деньги ушли, заказ отменили. Деньги не пришли. Деньги не возвращают уже месяц "мы ждем ответа от коллег". Сбербанк сказал, что деньги ушли лавке, чек есть, скрины есть - что им еще надо я не знаю. Сказав "я обращаюсь в суд" - просто удалили переписку) .

Show business's response

Елена Шилова

Level 8 Local Expert

Зашла на сайт, увидела, что заказ от 100 рублей, бесплатная доставка тоже от 100 рублей. Ещё и доставка меньше часа. Нашла нужный товар, ещё и со скидкой. Добавила в корзину, но цена на товар стала резко выше. Доставка уже 419 рублей оказалась, бесплатно от 2800 рублей. Обман. Плюс почитала отзывы про лавку - хорошо, что не пользовалась раньше. И не собираюсь начинать.

Alex B.

Level 2 Local Expert

Курьер пришел в подъезд с закрытым лицом. Т.е. полностью закрытым воротником свитера до шапки. На просьбу опустить воротник и открыть лицо, ответил отказом, сославшись на мороз. Сотрудник контактного центра утверждал, что это его право. Может им сразу выдавать шапки с прорезями для глаз, так хотя бы глаза будет видно. На просьбу записать адрес и провести проверку по этому эпизоду, сотрудник КЦ ответила отказом. На просьбу не разжигать, а попробовать погасить конфликт ответила полным непониманием своих должностных обязанностей. В подъезд заходит человек без лица, и это считается нормальным. Донести до КЦ, что поведение курьера было агрессивным не удалось.

Gala

Level 4 Local Expert

В последнее время все чаще стали приходить испорченные продукты, огурцы с плесенью, помидоры, десерты в день окончания срока годности Доставляют быстро да, но от продуктов отказалась и больше не заказываю, только воду, бытовые предметы и тд

Анастасия М.

Level 8 Local Expert

Мало того, что они теперь берут по 2 заказа - обещают одно время 10-20 минут, привозят за 40, так как курьер едет сначала в другой пункт. Так ещё и продукты низкого качества. На фото представлен рол с лососем и сыром Филадельфия - рол просто не вкусный, рыба размороженная, сыр вообще отсутствует. Последний мой заказ в лавке

coldwind666

Level 6 Local Expert

Отвратительная работа сервиса, а все из за того что курьеры видимо все от них сбежали. Сделала заказ, в приложении за 15 минут сменилось три курьера, затем время заказа увеличилось на 37 минут. Обратная связь как в прошлом веке, не по телефону а по емейлу. Витоге заказ отменен - курьеров нет видимо, хорошо хоть деньги обратно сразу упали на карту. В общем плохо все. Промокод выслали левый..... То есть вообще днище сервис. А начиналось все так хорошо, не могли нарадоваться. Не рекомендую.

Карина Родникова

Level 2 Local Expert

Сегодня первый раз заказ сделала в Яндекс Лавке. Очень довольна. Попросила в комментариях к заказу оставить продукты возле двери - все так курьер и сделал. Доставил быстро. Всем рекомендую делать заказы только в Яндекс Лавке. Продукты все качественные. Спасибо ЛАВКЕ.

Юлия Б.

Level 6 Local Expert

Являюсь постоянным клиентом. Заказыааем в лавке почти каждый день продукты. Вчера прислали просроченный батончик детский! Приложила им фото сразу посде получения заказа. Молчали сутки почти, потом заявили что дично у них склад просрочку не отправляет и не плдтверждает такой товар. Ребят? Вы серьезно? От получения заказа до обращения прошло 10 минут и зачем мне обманывать ради 45 рублей? Еще и ребенку могла дать испорченный товар

Михаил Глухов

Level 10 Local Expert

Доставляют блюда с почти истёкшим сроком годности. При этом сроки у блюд 7-10 дней – сколько нужно вбухать консервантов, чтобы суп так долго хранился? Вот только что привезли еду: изготовлена 6 дней назад, а срок годности 7 дней, то есть истекает уже завтра! Готовые блюда должны изготавливаться в день доставки, максимум накануне. А не лежать на складе 6 дней!

Шахмар Мирзоев

Level 21 Local Expert

Плюсов у яндекс лавки «0» . Решил заказать KFC . Написали что заказ будет доставлен в 18:30-18:40. Курьер который принял заказ находится на севере москвы , я живу на юге. Пишу в поддержку что мол курьер не успеет доставить мой заказ , мне отвечают что мы перенесем время , и еще на 2 часа переставили . Тоесть вместо извините , они просто так поступили! Не советую данный сервис !

Elena

Level 17 Local Expert

Почитала отзывы и удивилась - пользуюсь лавкой с самого открытия регулярно и у меня никогда не было с ними проблем. До сегодняшнего утра) Заказала продукты для завтрака, звонок в домофон - открываю и выходу к лифту, ожидаю курьера. Проходит 5 мучительных минут (возможно, лифт занят, такое часто бывает и долго ждешь). В итоге получаю пуш, что заказ доставлен, оцените работу курьера. Пишу в поддержку, мне говорят: со слов курьера он вручил заказ лично в руки, кто мог получить его? Никто, кроме меня, если бы кто-то дома его принял - ну наверное я бы сначала спросила. В итоге мы имеем: отсутствие продуктов, отсутствие возврата, отсутствие ответа на вопрос "что мне делать" и "что вы будете делать". Мы просто ждем, "разбираемся". Клиентоориентированность - 0. Спасибо за эти годы, яндекс, было очень приятно вами пользоваться. С сегодняшнего дня, увы, такого сказать больше не могу

Аккужина Мария

Level 15 Local Expert

Мне кажется, люди сюда пишут только негативные отзывы, когда что то идёт не так. Я лавкой пользуюсь регулярно, практически каждый день. Никаких проблем с доставкой не возникало, приносили все за 15-20 минут. Был случай, когда заказ на складе кончился - мне позвонили, сообщили, деньги за товар вернули и дали скидку. Отличный сервис, спасибо, выручаете

Екатерина С.

Level 14 Local Expert

Еда, которую привозят по вкусу как в столовке ниже среднего. Блюда внешне вообще не такие как на красивой картинке в приложении. Вся еда вверх ногами, пакеты трясут как хотят. Но спасибо, что быстро.

Яна Б.

Level 4 Local Expert

Никогда не пользовалась данным сервисом, но тут прилетел промокод со скидкой на первый заказ, поэтому решили попробовать. Собрали карзину, дело это время затратное, оформляем, но тут прилетает сообщение от системы - скидку применить не можем, тк вы ранее делали у нас заказ😳 я то понимаю заказов не было, но проверила на всякий случай историю - все верно, пусто, заказов нет. Пишу в службу поддержки, они отвечают извините мы с вами уже занкомы или знакомы с вашими друзьями и родственниками которые делали заказ через ваш аккаунт. Говорю в истории заказов пусто… в ответ получаю мы не в праве разглашать кондифициальную информацию 🤦🏼‍♀️ Удивительный сервис и главное служба поддержки 👎🏻

Юлия Федотова

Level 10 Local Expert

Нахожусь в соседнем подъезде с "лавкой". Сделала заказ. Жду 40 минут. Появляется сообщение - заказ доставлен. А заказа нет! И никто не звонил! Пишу в поддержку. Запрашивают адрес. Уже пошла сама в лавку. Там выясняется, что никто и не думал доставлять заказ!!! Забираю, возвращаюсь. Звонит жена сына (!). Спрашивает, а не заказывала ли я что то в лавке? Я в шоке! Откуда взяли телефон? Куда делся привязанный в аккаунте адрес? И вообще, почему заказ не собирались доставлять? Сервис на грани фантастики.

Александра Д.

Level 6 Local Expert

Обещали доставить заказ за 5-15 минут. Спустя час, недождавшись заказа, написала в поддержку- ответа не было. Спустя еще полчаса написала повторно- ответа не было, позвонила в поддержку- провисела на линии 10 минут- с оператором так и не связали. Попросила отменить заказ- и снова реакции 0. Надеюсь, хоть деньги вернут. Клиентоориентированность 0 из 10, как и работа сервиса в целом.

Алексей

Level 4 Local Expert

Сервис испортился очень сильно. То заказ потеряют, то чего то нет в наличии, качество продуктов оставляет желать лучшего. Раньше заказ привозили за 15 мин, сегодня жду 40 минут и не понятно привезут ли вообще. Раньше возили заказы на скутерах, велосипедах, теперь ходят пешком. Если так дальше дела пойдут, то позвонят и попросят приехать за заказом.

Anonymous review

Заказ № 1c9c934bf5ec4b378e267eed2cc56ff0-grocery сделали заказ, деньги сняли, через полчаса статус заказа поменялся на "закрыт" и пришла смс с чеком. В службе поддержки сидит тупейший бот, который написал что разберется с моим вопросом в течение 24 часов - а мне просто надо было понять, где курьер. Позвонила по горячей линии, оператор сказала, что курьер уже все доставил, но по другому адресу - извините за неудобство, мы пересоберем ваш заказ и другой курьер привезет в течение 15 минут. Хорошо. Еще раз полчаса пришла смс с извинениями и информацией, что мой заказ не могут доставить из-за технических проблем. Позвонила еще раз - говорят, мы не можем технически пересобрать ваш заказ, но вы можете сами через приложение это сделать еще раз. Деньги за первый заказ? вернем, да. Потраченные время и нервы. Надеюсь, деньги вернут.

Александра А.

Level 9 Local Expert

Не доставили оплаченный товар,т.к. курьер не смог прочесть адрес и приехал не туда куда нужно, потом стал требовать дополнительно сумму за доставку, хотя я оплатила и за товар и за доставку. В статусе "Заказ у вас", т.е. я не могу даже вернуть деньги. 3 день разбирательств с тех.поддержкой не о чем. Сегодня прислали чек о совершенной мной покупки на меньшую сумму и все) Пишу исковое в суд, достали.

Asher

Level 5 Local Expert

Отвратительный сервис, ничего сказать не могу иного. Сделал заказ, далее занимаюсь делами и жду, через 20 минут смотрю что заказ доставлен, именно доставлен в приложении, обращаюсь в поддержку на что мне говорят : Курьер приехал, и не смог никак дозвониться, все способы перепробовал. Что значит не смог дозвониться??? Номер квартиры для чего написано? Если я не взял трубку по каким-то причинам то над напрячь голову и понять, что ты стоишь перед дверью, и вместо того чтобы писать в поддержку что не берут трубку и отменять можно нажать на кнопку звонка и позвонить в дверь, раз до этажа дошел!!!!!

А A

Level 4 Local Expert

Лежу в больнице. Заказал йогурты,чай,детское питание,мёд. Привезли всё через 20 минут. Йогурты холодные,из холодильника,срок годности большой. Всё целенькое,не мятое,как с полки в магазине.

KissKris

Level 4 Local Expert

Заказ не случился. Скачала приложение, начала добавлять продукты в корзину, всплывает окошко: вы уже делали заказ, т.ч скидка на первый заказ вам не светит. Ок, я даже и не знала, что она есть, и какой размер. Кладу продукты со скидкой, в корзине продукты по полной стоимости. Думаю, может туплю, первый раз же заказываю, может что-то не знаю. Написала в службу поддержки. Спросила про скидку на первый заказ и про акционные товары по полной стоимости. Ответ: вы уже что-то у нас заказывали, поэтому скидки нет. Ммм.. хорошо, уточню: нет не заказывала, в можно еще на второй вопрос ответить? Ответ: мы все делаем хорошо и правильно. Ну класс! Пойду в другой магазин , где работают очень вежливые сотрудники) да-да, ребят, в сервисе это очень важно!

Show business's response

Yandex Lavka

210 reviews