Давно хотела получить доставку ровером, сегодня сработало, ура! Быстро робот добрался до дома, интерфейс понятен, все на уровне! Ассортимент продуктов в лавке нравится, никакой просрочки. Отдельное пожелание: побольше продуктов для приготовления в духовке, очень выручает работающих хозяек!
Просто убогая доставка, 1,5 часа ожидания(сказали что в течении 30 минут все привезут) прошло 1,5 часа просто отменили заказ, поддержка игнорирует, время 12 ночи- в магазин уже не пойдешь, порой привозят гнилое или прокисшее….максимально убого
Просто жуть. Хронически задерживают в два раза сроки доставки, продукты привозят с 1 днем годности (при заказе выбираешь 2-5) дней, саппорт отвратительный. Практически монополист делает, что хочет
Заказал себе обед , оставил в комментариях свой номер тел чтобы позвонил перед вручением доставки , в итоге заказ доставлен а Я ничего не получал 🤷. Связался службой поддержки, звонит доставщик и говорит что мне прям в руки передал и в другом даже месте , как таких только на работе держат ?! И возвращать деньги не собираются . Очень очень расстроился с лавкой этой !!!
Мне не нравится Даркстор, как его Яндекс по умному называет, только одно название, а по факту, я выбираю позиции, оформляю и потом идут возвраты, зачем они мне, зачем мне возвращать деньги, которыми я оплатил товар, в итоге товара приходит намного меньше, смысл оформления продуктов на дом, если все-равно придется за ними идти и докупать и это не первый раз, очень не приятно, зачем нанимать не компетентных людей, называть их умными словами, которые не оправдывают, ни времени, ни сил, ни средств + враньё данных сотрудников, что типо звонили, хотя это не так, не люблю враньё, твердая единица за наплевательское отношение.
Уже не первый раз делаю заказ в Яндекс лавке, пишет что доставлено, а мне ничего не доставляли. Звоню в поддержку, там связываются с курьером, курьер каждый раз говорит что не смог пройти пункт охраны, хотя мне даже в домофон не звонили, узнавала у охраны, никто не приходил)
3 раза заказы везли час, писали в приложении о задержки, а когда время истекло, курьер отжимал, будто заказ доставлен. Но ничего доставлял. Поддержка дублировал заказ, давала промокоды, но они ещё час везли и не довозили, с 3го раза по обращению в тех поддержку привезли но 1/3 из заказанных товаров. Хотя расстояние 10 минут до адреса моего. Ужасная организация и руководство, видимо.
Добрый день! Пожалуйста, набирайте русскоговорящих сотрудников((( ну, это же ужас, приезжают и вообще не могут ни слова сказать по-русски. Из-за этого чуть не сорвался бабушке маленький сюрприз на день рождение. В комментарии указала сказать фразу при доставке, оставила за это чаевые. Так сотрудник ни то, что не сказал фразу, он в домофон не мог ни слова сказать, чтобы пожилые люди поняли, что это курьер! Я сама заказывала, перепутал адрес, по телефону объясняю непонимает! К самим продуктам претензий нет, доставка быстрая! Но они приезжаю работать в Россию, значит пусть учат русский язык! А вы берете всех подряд. Пусть хоть голосовое вам отправляют прежде чем устроиться!
Добрый день. Являюсь вашим постоянным клиентом. Все хорошо, кроме одного. Из 4х раз, когда на момент доставки товара не оказывалось в наличии, мне не вернули деньги ни разу. До этого были суммы 100-200 р., но последний заказ - 499 р., и это уже никуда не годится. Ваши операторы читают по бумажке заученный текст про то, что это дела банка, но нет, так дело не пойдет. Вы здорово устроились. Самое интересное, что товар, которого "не оказалось", прекрасно себе был и есть в наличии. А 499 р. у меня просто украдены. И это 4-й раз, итого уже 1000 р. Верните деньги! В противном случае обращаюсь в Прокуратуру РФ и суд. Реально, надоел этот ваш беспредел. Заранее спасибо за участие.
Как же они замучали в последнее время сплошными косяками,то программа постоянно виснит.Наполнешь корзину,переходишь в оплату-тебя выкидывает и все по новой.То по действующей карте платеж не проходит!А теперь они еще придумали рабочую схему-снимают полную сумму за заказ,потом ставят перед фактом,что позиций нет и якобы вернут деньги в ближ.время за них.Но вот уже почти месяц я выясняю безуспешно вопрос возврата с ними.Кормят завтраками,отсылают в банк,хотя банк тут ни при чем..Вообщем сервис ужасно огорчает…
С лрставкой не торопятся, передвигаются медлено. И даже если вы поздаровались с курьером то в ответ вы наврядтли услышите приетствии. Просто ваш заказ досвидания
Спасибо огромное молодому человеку, которй работал 11 июля 2021 в этом филиале. Я просто проходила мимо и мне стало плохо, автоматически зашла в дверь с вывеской Яндекс. Молодой человек оказал мне помощь. Спасибо большое, Яндекс помогает всегда, даже в таких сложных ситуациях. И спасибо этому доброму и прекрасно воспитанному молодому человеку!
Ужасный сервис. Удалили приложение из-за постоянного обмана по времени доставки, из-за того, что врут и не доставляют вообще. Ну и роботы отвечающие в приложении вообще не люди, тупые как пробка с заученными фразами. Одни расстройства
К сожалению лавка это не быстрей чем сходить самой в магазин.
Заказала, оплатила за доставку, написано ждать 25-35 минут. Прошёл час они все ни как курьера не найдут! Внимание, доставка платная!
Ребята , это просто дно! Мало того , что по вашей вине не пришёл заказ , вы ещё и ответы на отзывы пишите (точнее копируете) не читая отзыв !! Какое "спасибо" курьеру?!
Oleg K.
Level 18 Local Expert
August 13, 2021
Конечно, не укладываются в то время, которое заявляют.
И постоянная тусовка курьеров в этом месте тоже не радует - там и так поворот 90градусов, постоянно закрытый по-дурацки припаркованными авто, а тут еще теперь повышенная велосипедно-курьерная плотность движения.
За это минус балл.
Но в принципе, сам сервис скорее полезный, чем ненужный. Могут сравнительно быстро доставить из окрестных магазинов то, что нужно.
Я ещё не встречала приложения хуже... Новый клиент и 2 раза пыталась сделать заказ, разницей в неделю. Писала первый раз в поддержку, дали промокод. Второй раз даже написать в поддержку не могу, убрали чат, только в службу поддержки Яндекс такси могу написать. Скрин прилагаю. Мне очень жаль потраченного на вас времени.
Раздражает, пугает и злит езда курьеров на транспортных средствах на высоких скоростях! По пешеходным дорожкам через дворвые территории! Подвергая опастности пешеходов!