Winter Story - Eli.ru
150 reviews
December 20, 2023
Просто потрясающий выбор всего, что связано с новогодними праздниками и настроением. Сайт отлично проработан с точки зрения визуализации и навигации. Быстрая обработка заказа, понимающие и отзывчивые менеджеры (отдельное спасибо Марии!). Доставка быстрая и качественная. Товары полностью соответствуют описанию и фото, радуют глаз и создают уютную атмосферу. Менеджеры в чате отвечают быстро и понятно. В общем, со всех сторон одни плюсы! Я впервые добровольно занимаюсь оформлением дома к Новому Году, в моём лице вы приобрели лояльного клиента. Большое спасибо и с наступающими праздниками!
June 18
Что могу сказать, очень долго искала ель, украшения и тд. для офиса. Нашли, остановились на магазине Eli.ru - Winter Story в Москве, сами мы из Санкт-Петербурга.
Позвонила, все рассказала, что и как мы хотим. На почту пришла подборка, все очень понравилось, выбрали товар. Ель, игрушки, украшения, гирлянда, венок.
Наш заказ 340634_1718026035 сумма 50 841 рублей.
Оплатили доставку до терминала с услугой жесткой упаковки (обрешетка) ТК Кашалот - 2 821,00 рублей (по совету нашего менеджера Повышева Полина), что товар приедет в целости и сохранности. Товар пришел очень быстро, НЕ в целости и сохранности, фото прилагаю. Очень грустно, ель в хорошем состоянии - но, мы ее не собирали (проверили внешне), игрушки целые (упакованы в пупырку), гирлянда работает, а вот венок - очень пострадал, сломаны 4 шишки. Написала Повышевой Полине, согласовали рекламацию, получили ответ: Здравствуйте! Ответ на рекламацию поступил. Отдел контроля качества предлагает Вам сделать скидку в размере 25% от суммы товара (венок): 648 р. Деньги будут начислены на карту с которой был оплачен заказ. Еще раз приносим извинения за сложившуюся ситуацию.
P.S. Грустно, цена на сайте очень завышена. Венок не дешевый, замена всех шише - компенсация 648 рублей, даже на новые шишки не хватит.
November 8
Большой выбор товара на сайте Eli.ru. Менеджер была любезна и помогла с выбором. Все пришло в срок быстро и качественно упаковано. Буду приобретать новогодние украшения только на сайте Eli.ru. Спасибо, Ждём новогоднюю ночь)
October 30, 2023
Хороший магазин с широким ассортиментом. Вежливый персонал. Много красивых ёлочных игрушек. Причем российские стеклянные дешевле и красивее пластиковых китайских.
От метро 15 минут пешком.
Если самовывоз то придется изучать инструкцию как забрать (заказать заранее пропуск и сориентироваться на территории). Но так как это в основном интернет магазин без выставочного зала не считаю это недостатком.
1
October 30
Заказала на круглую сумму игрушки у данной компании. Прибежал курьер- все быстрее скорее, машину припарковал неудачно, в итоге проверяла товар уже после его ухода. Обраружилась сломаная фигурка. Предложили возврат 30 процентов и поправить клеем самостоятельно или привезти испорченную фигурку на склад или купить еще товара и отдать браковоную фигурку при получении. Я попросила отправить курьера, поскольку не моя вина. Вопрос по итогу решили в мою сторону, но это заняло много времени и разговоров.
November 4
Отличный магазин! Оригинальные и небанальные украшения, которых больше нигде не найдешь, клиентоориентированный и профессиональный персонал. С первого заказа я стала постоянным клиентом. Спасибо вам большое!
November 11
Отвратительный сервис! Настолько ужасного отношения к покупателю я не встречала давно. Менеджер абсолютно не компетентен. Нужно было оформить возврат, сразу на мой вопрос не смогли ответить, пришлось дать пока менеджер с кем-то проконсультируется. Как оказалось просто так вернуть или поменять ёлку, с которой сыпался снег (а не должен был), нельзя. Вернуть можно только в пункт самовывоза, никакие другие способы возврата недоступны. Совершенно не ориентированный на клиента магазин!
May 26
Все отлично! Как всегда. Товар качественный. Обслуживание оперативно,вежливо. Покупаем здесь уже много лет.
May 18
Отлично! Лучшие цены на ёлочные игрушки и новогоднюю атрибутику, украшения, а так же на всякие товары для сада) качество прекрасное, цены приемлемые.
December 21, 2023
Ребята помогают в моей работе. Все четко и по делу, не первый год, много елок украшено. Оперативность на высоте, в компании есть четкое понимание, как нужно работать в сжатые сроки, при этом Клиентоориентированность не страдает. Работаем дальше. С наступающим всех сотрудников!
June 1
Рекомендую) и выбор огромный и цены доступные. Единственное, что за целостность посылки , если не заказать обрешотку, никто не отвечает. А обрешотка может стоить раз в пять дороже игрушки.
November 2
Отвратительное качество товаров. Выглядит на фото все симпатично, но нужно взять в руки, чтобы понять, какая это гадость. Дешевка из тряпки и светодиодной ленты стоит 750 руб. Соотношение цена-качества - цена высокая, качество нулевое.
October 20, 2023
Уже в седьмой раз сегодня забираю мои заказы из данного магазина. Радует, что магазин работает даже с небольшими заказами, а не только с оптом. Очень рекомендую, если нужен какой-либо эксклюзив или просто большой ассортимент, здесь просто невероятное количество красоты отличного качества. Много европейских марок. Заказ каждый раз делаю с доставкой 5post, это самое ближайшее мне. В этот раз менеджер предупредила по телефону, что товар хрупкий в заказе, фирма доставки ненадежная, лучше курьер или самовывоз, но в область мне ни то ни другое не удобно,оставила 5post, и в итоге упаковали все настолько хорошо, что пришло целым и невредимым как и всегда ранее. Очень довольна!Огромное спасибо сотрудникам и магазину за прекрасную работу! Вернусь и не раз. Процветания и успехов вашему магазину.
1
1
February 28
Очень позитивные впечатления от покупки. Оперативно поменяли способ доставки. Отлично упаковали вазы для длительной транспортировки. Спасибо! Будем покупать у вас и рекомендовать.
1
November 7, 2023
Отличный магазин, выбор огромный, и доставка бысорая есть
Их гирлянды цже два года висят дома, в лофт стиле - вообще идеально работает все, а сейчас шары купила
Менеджеры вежливые очень, все хорошо
1
August 14, 2023
Много лет заказываю стеклянные игрушки в eli.ru с доставкой сдэк. В этот раз менеджер предложила воспользоваться другой ТК, где стоимость доставки в разы выше, в противном случае магазин не несет ответственности. Я , принимая во внимание, что сдэк мне доставил с десяток посылок из разных магазинов с елочными игрушками(в основном с eli.ru), решила не тратить деньги. В итоге, получила посылку, где упаковщик не потрудился обернуть коробки с игрушками в пупырку, а просто комом уложил пупырчатую пленку на дне коробки. 1 игрушка сломана. Формально, виновата я, тк мне рекомендовали другую ТК, с другой стороны, я не думала, что посылку так халатно упакуют. Даже в прошлом году eli.ru каждую коробочку тщательно обернули пленкой и проклеили скотчем. К слову, в этот же день получала игрушки с другого сайта, там каждая игрушка была завернута в пупырку, затем в заводскую коробочку, снова в пупырку и аккуратно уложена в основную коробку. Дополняю информацию: магазин eli.ru, поинтересовавшись качеством доставки, принес извинения за работу сборщика и начислил бонусные баллы. Спасибо за клиентоориентированность!
3
2
November 10, 2023
Огромнейший ассортимент и выбор товаров к новому году. Если потерялся на сайте, то можно позвонить и тебе подберут все по твоему запросу. Если чего то нет, то предложат альтернативу.
Колл-центр работает на 5+.
Доставляют все в срок. Упаковано бережно и аккуратно.
Очень всем рекомендую. Все мои друзья и знакомые теперь покупают только там👏
December 29, 2022
Выражаю свою благодарность интернет магазину "Ели. ру" !!! Действительно, праздник начинается с Вас :))
Я с Вами уже не один год и рада этому. Очень разнообразный ассортимент - на любой праздник, на любой вкус и цвет, по приемлемым ценам. Товар всегда качественный, соответствующий фото из каталога, аккуратно упакован. Очень радует отношение сотрудников - внимательны, мои пожелания всегда были учтены и исполнены, в моем случае - это больше про логистику. Спасибо Вам.
С наступающим Новым годом Вас !!!
Успеха и Процветания компании !!!
December 30, 2023
Огромный ассортимент новогодних игрушек и всего что связано с Новым годом! Понравилось все от сайта и процесса заказа до доставки и распаковки самих игрушек! Благодарю за отличное Новогоднее настроение!!!
February 4
Заказывали неоднократно товар сваги, гирлянды, перед новым годом елку, высотой 215 см, литая 100%. Остались довольны качеством и исполнением заказа. Даже от елки запаха не было первоначально, рекомендуем и будем дальше сотрудничать.
December 8, 2022
Отличные цены на елочные игрушки, хорошая коммуникация. Удобно забирать самовывозом. Выбор есть. Огорчение - мало елочных игрушек любимой мной фирмы Ариэль ( раскупили все практически )..видимо больше не заказывают. Честный, удобный магазин. Про доставку не знаю - забирала сама.
January 12
Отличный ассортимент, быстрая доставка, курьер отзвонился заранее. Упаковка на десятку, думаю, хрупкое содержимое пережило бы доставку не только собственным курьером, но и соответствующими службами).
Закупаюсь не последний раз!
January 20, 2023
Отличный сайт! Советую всем!!
Все , что захочешь:
Новый год украсить-пожалуйста!!
Сервировать красиво стол на День Рождения-можно!
Подарить подруге подсвечник или светильник-выбирай!!
Наполнить вазу, искусственными (качественные!!) цветами или сделать настольную флористическую композицию-на любой вкус!
И так перечислять можно долго
Это просто ХОРОШИЕ товары!!
1
November 10, 2023
Я всегда покупаю тут новогодние подарки себе и друзьям, связь времен и подарки своим потомкам, традиции с глубокими корнями- все это на сайте ели. Всегда вежливое обслуживание и клиентоориентированность на высоте! Рекомендую всем.
1
December 12, 2022
Заказали и забрали елку, все супер! Есть пара моментов:
- ехать на машине не вариант, так как там нет парковки (точнее она совсем крошечная), на территорию не пускают. Как итог меня заблокировали аж 2 машины минут на 30🥴
- это какой то супер объект так как пропуск и паспорт спрашивают как на входе так и на выходе. При этом если после покупки продавец тебе не поставил свой штамп на пропуске, охранник на выходе развернет тебя обратно.
- если следовать по навигационной подсказке в пропуске то зону выдачи заказов найти не реально.
December 19, 2022
Прекрасный интернет-магазин с огромным ассортиментом.
Помогли погрузить большую ёлку и прям на месте дооформить и дозаказать новогодние игрушки.
Благодарю за отзывчивость и терпение всю команду!
November 23, 2022
Очень понравилось обслуживание при самовывозе, товар можно спокойно проверить на месте выдачи,не торопят,все вежливы и доброжелательны.Подарили открытку,мелочь,а приятно. Всё складывают в бесплатный , красивый пакет.Работникам спасибо.Всем рекомендую.
1
September 15, 2023
Спасибо оператору Яне и Екатерине от Helix лабаратории. Очень компетентные профессионалы по телефону и оперативно скоординировали меня сюда на мед практику !))
1
January 7, 2023
Персонал квалифицированный!
Товаров море на любой выбор! Доставкой не пользовался. Качество товаров качественное! Расположение удобное. Недалеко от метро! Рекомендую!
December 20, 2022
Выбирала елку, своя совсем уже не радовала, старая свалявшаяся, хотелось новую, столнулась с тем , что не смогла по фото понять какую выбрать, решила позвонить в данный магазин за консультацией, мне наверное повезло, попала на менеджера или оператора , незнаю как их правильно называть , который мне подробно рассказал в чем разница и помог определиться ,конечно выбирала я сама , но подсказки очень помогли, доставили быстро, на следующий день , набора игрушек из 60 шт. хватило на всю елку, очень рада , что всё в одном месте и цена приемлемая. В следующем году что - нибудь еще присмотрю у них, с сайта не уйти , очень много красивых вещиц)))
1
December 27, 2023
Согласовал с менеджером Еленой заказ, что сегодня оплачиваю и завтра все отправят так как заказ нужен был срочно. В итоге выяснилось что заказ отправят только через день. В итоге по срокам не успели. Ужасный сервис!
December 9, 2022
Купили в этом магазине ёлку летом Русская красавица премиум 2,7 м за 40000 рублей. Фирма Царь ёлка. При получении проверили комплектацию, все детали были на месте. И вот пришло время наряжать ёлку. И тут выявились такие дефекты о которых мы даже не могли подумать Процентов 30-40 крайних веток вообще не держат игрушки Они просто болтаются. Как будто все проволоки на которых должны ветки держаться сломаны. Все сроки возврата естественно вышли. Соответственно 40000 рублей на помойку. На фото видно как должно быть и как есть В общем одно расстройство и испорченный праздник.
1
December 10, 2022
Обслуживание норм. Но есть проблемы. Во-первых чтобы пройти к складу нужен пропуск,его делают по заявке от продавца. Второе - найти склад на территории, и хотя описание пути есть на пропуске найти может быть непросто. Шел вечером, уже стемнело "до сиреневого здания" а они в темноте ВСЕ СЕРЫЕ!
В-третьих, заказал и оплатил в четверг, а при получении в понедельник его ещё не собрали и нужно было "немного подождать"
1
December 18, 2022
Сделал заказ, поставил самовывоз. Приехал к ним на Электролитный проезд, ладно фиг с ним что с парковкой беда (приехал после снегопада, просто проехал дальше на метров 100 и встал нормально), но попасть к ним не удалось! Оказывается нужно сделать заявку чтобы вы были в базе и вас просто пропустили на территорию комплекса Фаворит (в смс этого ни слова, на сайт не будет каждый лезть и смотреть какие там у вас особенности). Далее просто не берут трубку, ни склад ни телефон на сайте.
Итого: потрачено на дорогу туда обратно полтора часа, товар не куплен.
Клиентоориентированность уровня дно.
3
2
December 10, 2022
НЕ ОФОРМЛЯЙТЕ ЗАКАЗЫ В ЭТОМ МАГАЗИНЕ. ***. Оформил заказ 2022-12-03 под номером 1066497. Мне доставили заказ в pickpoint. В итоге товар вообще не соответствует фото на сайте, название бренда не соответствует, есть подтёки блесток, присутствует желтизна в покрытии. Это дешевая китайская подделка. Возвращать деньги отказались, любезно предложили отправить самостоятельно заказ обратно через boxberry/сдэк. При этом стоимость такой доставки никто не возмещает, за 2 доставки это становится невыгодно. Проще выбросить купленный товар. Фото для сравнения во вложении. На сайте это просто идеальная звезда, а тем, что на фото украшать елку просто недопустимо.
1
1
January 21, 2022
Неплохой интернет-магазин с широким выбором гирлянд, подсвечников и многого другого. Есть точка самовывоза на м. Нагорная (500м). Делал несколько заказов, быстро и удобно. Делаете заказ с самовывозом, товар бронируется и можно ехать забирать.
1
September 30, 2022
Разочарована. Мало того, что не предупредили, что оплата картой невозможно через nfs, пришлось на работе искать карту, чтобы можно было вставить в терминал. Так ещё и костюм привезли не полностью. Заказ 1045463, на упаковке костюма и на сайте информация о том, что с костюмом должна быть сабля и мушкет. Но ничего этого у нас не оказалось. Брали в подарок, на день рождения уже надо было вечером, пришлось дарить без аксессуаров. Сам костюм качества хорошего, но это уже не заслуга магазина.
1
December 22, 2022
Оформляла заказ со срочной доставкой через сайт. Все удобно, лк создался самостоятельно, можно было отслеживать заказ. Связался менеджер, потом связался водитель, заказ доставили оперативно. Сам карнавальный костюм тоже отличный и по приятной цене!
1
July 26
Всё быстро и качественно
July 20, 2023
Приобрели в этом онлайн магазине качественное красивое кашпо для цветов. Оператор связался в тот же день для уточнения деталей доставки заказа. Все очень доброжелательно и оперативно. На следующий день уже была доставка. Покупкой довольны!
November 17, 2022
Тот же магазин, что и Морозко. Очень мне понравился, большой выбор товаров по очень и очень лояльным ценам (Ашан тихо плачет в сторонке). Отдельное спасибо менеджеру на выдаче - помогла мне с быстрой выдачей еще одного заказа, который я сделала уже в магазине. Забирала сама. С оплатой по карте не было проблем
December 25, 2021
Лучший магазин в моей предновогодней практике, отличная организация, коммуникация с клиентом - уровень "космос". Выбор товаров широчайший, соотношение цена/качество - на твердую пятерку. Доставка, опции оплаты - все на том уровне, который я и хочу. Спасибо друзья, вы не дали мне про...ть Рождество)))
5
November 4, 2023
Плохой магазин не удобно много бррака ктайское подделка, гирлянды с горели до нового года
1
December 19, 2022
Благодарю, за новогоднюю красоту! Второй год заказываю всякие штучки, для себя и родных. Радует качество, ассортимент и цены.
1
August 25, 2022
Прекрасный интернет магазин. По телефону проконсультировали и помогли оформить заказ. Ребята на пункте выдачи помогли с выбором! Вернусь обязательно! Процветания вам!)
4
January 26, 2022
Хороший ассортимент, удобный каталог на сайте, склад работает четко даже в пиковые нагрузки. Локация ужасна, с парковкой сложно, с пропусками целый квест, заезд на территорию только за определенным грузом, если тяжело/габаритно, но не проходит по критериям территории - тащи на себе через проходную))
December 19, 2022
Делала заказ 260207 от 18.11 и забирала со склада. Менеджеры помогли в выборе ёлки, упакована хорошо и сама ёлка оправдала все мои ожидания!!! Спасибо!)
2
July 18, 2023
Нравится большой выбор и доставка не подводит. Покупала и зимние коллекции, и летние.
December 14, 2021
Много лет приобретаю гирлянды у них.
Большой выбор, понятный каталог, доброжелательные и терпеливые консультанты.
Большой ценовой выбор.
Лучше, конечно, заказывать заранее, в декабре раскаляются телефоны )
3
January 6
Не удобная, запутанная система доступа на пыльный склад, с таким же пыльным товаром