Сплошной "форс-мажор" и безответсвенность. Вроде по качеству изделия на "хорошо", но вот сервис оставляет желать не то что лучшего, а вообще чтобы просто был. Советую для начала подписать договор со спецификацией, где будут обозначены все нюансы заказа - в противном случае будете очень разочарованы тем, что получите в итоге... и даже не дополучите.