Хотите потратить пару часов на одну операцию? Погулять по двум этажам и 4 комнатам в поисках своего окна? Запутаться во входах? Вам сюда При этом, самая частая фраза сотрудников «может вам обратиться в другой филиал?/может вам придти в другой день?/может вам обратиться в другой банк?» Нам меняли сведения о паспорте почти 40 минут, девушка делала скан каждой страницы по две минуты, на обычном принтере где двухсторонняя печать всего договора делается за минуту. При просьба ускориться нам предложили обратиться в другой банк или просто ждать. Больше 40 минут изменяют сведения паспорта. Уже 10 раз спросили номер телефона, все документы, видите ли у них такая система. При этом девушка сидит и постоянно с кем-то советуется, созванивается. Просто что бы поменять сведения паспорта) Что поменять? Ну может квалификацию сотрудников. В итоге специалист не знал ответа на банальные вопросы «сколько будет оформляться заявление» ответил нам «всего доброго» и повел к «контролеру» со словами «я вас тут выслушивать не собираюсь». Копию документов нам дали только после нашей просьбы, и заверили тоже после того как мы сказали, со словами «вот вам надо, ладно сделаю».

Sergei P.

Level 6 Local Expert

Сервис банка в целом неудобный, многие вопросы решаются долго и сложно, только при личном посещении офиса. Складывается ощущение, что система работает плохо. Единственное, что вытаскивает ситуацию - избранные сотрудники. В этом отделении единственным вовлеченным в мою проблему оказался Виталий, человек, который реально вник в ситуацию и старался помочь, огромная ему благодарность!

Show business's response

Vtb Bank

Add photo or video

Services

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

512 reviews