Классное отделение после ремонта. Вход в него переместился и находится с центрального крыльца ТЦ Статус над магазином Чижик. Чтобы не потерятся на двери в бывшее отделение заботливо выставлены объявления и стрелка на новый вход. Сотрудники как всегда на высоте.

Show business's response

pops 89

Level 6 Local Expert

Обратилась в это отделение банка, к сожалению дальше порога не прошла и проблему мою не решили.Суть проблемы, нужно было закрыть кредитную карту, молодая девушка с темными волосами, сказала «Чтобы закрыть карту, с момента пополнения должны пройти ровно сутки» на что я спросила можно ли это сделать раньше, или хотя бы проверить, ведь у меня не будет другого времени, и время на дорогу уже потрачено. В приложении банка уже все погашено еще утром, на что ответом было «Нет, нельзя». Так меня выпроводили, даже не дав талон и не попытавшись решить эту проблему. Так как времени свободного у меня мало, я решила обратиться в салон этого же банка рядом, и там буквально 3 минуты и все сделали, очень приятный мужчина. Прошу руководство обратить внимание на свой персонал, ведь кому то будет нужнее и его просто дезинформируют. Дата посещения банка 08.04.2026

Show business's response

Г.Виктор

Level 15 Local Expert

В ноябре 2025года были с женой в банке ВТБ в Королеве продлевали финансовый договор у нас ВТБ Привилегия и нам как постоянным клиентам предложили услуги по договору Помощь на дорогах в правила предоставления услуг в рамках пакета Привилегия.Мы никогда не пользовались,а здесь такое предложение и услуги бесплатные.Проездив на авто больше 10 лет нам как-то не приходилось обращаться с проблемами автомобиля.Мы все таки подписали и взяли с собой этот пакет услуг в автомобиль.Наверное какой то злой рок с этими услугами,лучше бы мы не брали этот договор может быть ничего и не случилось бы.Поехали к детям 27 декабря 2025года и практически доехали в Москве на Каширском шоссе возле торгового центра Каширская Плаза пробиваем переднее колесо.На многих авто премиального класса нет запаски,да и хотя бы и была,я в чистом ,а на улице мокрый снег и грязь под ногами,конечно я бы вызвал фирму по замене колеса и ее починке.Но мы с женой вспомнили,что у нас есть пакет услуг ВТБ и очень обрадовались ( но зря обрадовались).Жена позвонила и мастер по эвакуации авто ,долго искал по базе?находимся ли мы или нет,где-то минут 25 и потом уточнял адрес ,где мы находимся мнут 40,потом я подключился после того когда нашел секретку от колеса и сменил жену взяв ее телефон и мне показалось,что мужчина мастер уже начал отмечать Новый год и долго у меня спрашивал есть ли у меня крюк,я ему объяснил чтобы мастер приезжал,а все остальные технические вопросы мы решим на месте,притом ,что шиномонтаж в 10 метрах,даже мастеру снять колесо и отвезти на своей спец машине в шиномонтаж,больше разговариваем и теряем время и мы уже стали нервничать и замерзать.Мастер дальше продолжал вести разговоры и что простой его спец авто будет нам стоит от 4.000₽, мы и на это согласились,но мастер нас ошарашил,что он может приехать может через 1час или через 2 часа,все машины заняты и мы работаем круглосуточно.Мы от такой помощи на дорогах отказались.Я не понимаю ВТБ банк неужели не знал с кем они работают,что после таких услугах будут говорить очень неприятные разговоры.Дорогие друзья Москвичи не надо верить в платные или бесплатные услуги,которые Вам предлагают банки,НАДЕЙТЕСЬ только на себя своих родственников и надежных друзей.Мы пересмотрим все вопросы с ВТБ банком.Мы очень и очень огорчены.Друзья Всем здоровья и с наступающим.

Show business's response

Vtb Bank

Add photo or video

Services

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

583 reviews