Добрый день. Я живу заграницей, плачу ипотеку в ВТБ, не могу зайти в онлайн - и мне предлагает взять пароль в банкомате (но я не в РФ), звоню на горячую линию - меня не определяет робот и прерывает, я перепробовала все! Невозможно связаться и я не понимаю вообще какой там долг, плачу на автомате по своему номеру телефона на счет втб. Кто-то из банка может со мной связаться по e-mail?? Невозможно так иметь дело совершенно без связи с банком!

Show business's response

Инкогнито 3536

Level 5 Local Expert

Добрый день! Не могу понять как организована работа сотрудников , но многие сотрудники просто сидят ,а народ ждёт покамвызотут. Для обслуживания физ лиц , выделено два онка , из которых принимает только одна сотрудница , вторая ждёт уже минут 30 какого то подключения ....

Show business's response

Ольга Тульская

Level 3 Local Expert

22.03.2026 при посещении банка в 13:13 поручила отказ в получении дебитовой карты и открытии вклада. Сотрудник банка сначала попросила взять талон(он у меня на руках) а потом спросила кому открыть карту я ответила маме. Она сказала что ни карту ни вклад нам не откроет пока мы не переведем пенсию в ваш банк. Мы ушли. После этого я позвонила на горячую линию и мне сказали оформить заявку на выдачу карты курьером. Сегодня же в 18:00 нам привезли карту домой. Прошу разобраться с этой ситуацией и предоставить мне ответ почему сотрудник банка отказала нам.

Show business's response

Vtb Bank

Add photo or video

Services

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

373 reviews